Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Q998069
Administração Geral
Marque a opção cuja característica NÃO corresponde ao programa de qualidade citado.
Q996189
Administração Geral
A definição de “qualidade” proposta por Garvin (1992) é
resultante de um processo evolutivo e vem passando por uma
revolução considerável em diferentes organizações. As
propostas elaboradas por este autor são consideradas as mais
complexas em relação a outros autores da área. Para ele, a
qualidade se define a partir de cinco abordagens principais,
quais sejam:
Ano: 2019
Banca:
IADES
Órgão:
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Prova:
IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo |
Q993567
Administração Geral
Como ficou conhecida a filosofia gerencial, a partir da
década de 1950, que marcou o deslocamento da análise do
produto ou serviço para a concepção de um sistema da
qualidade?
Ano: 2019
Banca:
CPCON
Órgão:
Câmara de Campina Grande - PB
Prova:
CPCON - 2019 - Câmara de Campina Grande - PB - Agente Legislativo |
Q991261
Administração Geral
Para que as mudanças organizacionais obtenham resultados positivos, torna-se fundamental a participação efetiva dos indivíduos
nelas envolvidos. No entanto, as mudanças também geram incertezas e turbulências no ambiente organizacional.
Nesse sentido, julgue as seguintes afirmativas.
I- A mudança planejada busca melhorar a capacidade da organização de se adaptar às mudanças em seu ambiente, como também, mudar o comportamento dos empregados. II- A resistência à mudança nem sempre aparece de forma padronizada e é mais fácil para os gestores enfrentarem a resistência quando ela é implícita e protelada. III- Uma das táticas que podem ser utilizadas para superar a resistência à mudança é a manipulação de informação e a cooptação.
É CORRETO apenas o que se afirma em
Nesse sentido, julgue as seguintes afirmativas.
I- A mudança planejada busca melhorar a capacidade da organização de se adaptar às mudanças em seu ambiente, como também, mudar o comportamento dos empregados. II- A resistência à mudança nem sempre aparece de forma padronizada e é mais fácil para os gestores enfrentarem a resistência quando ela é implícita e protelada. III- Uma das táticas que podem ser utilizadas para superar a resistência à mudança é a manipulação de informação e a cooptação.
É CORRETO apenas o que se afirma em
Q990995
Administração Geral
Determinada instituição pública está atenta às demandas e sugestões dos seus usuários sobre a oferta dos
seus serviços. No mês passado, após um diagnóstico circunstanciado, decidiu efetuar melhorias nas
instalações, alterações nos programas dos cursos, e manualização de processos administrativos. Tais
mudanças são parte do seguinte estágio: