Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso

Assinale a alternativa que apresenta o papel da administração da qualidade no contexto da era ou do controle da qualidade total.

Na primeira coluna estão enumerados de 1 a 3 os três períodos, ou filosofias ou eras principais da moderna administração da qualidade total. Na segunda coluna estão os aspectos ou características de cada uma dessas eras ou estágios do movimento da administração da qualidade. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Era da inspeção.

2. Era do controle estatístico.

3. Era da qualidade total.

( ) Observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor, ao final do processo produtivo.

( ) Observação de produtos e serviços durante o processo produtivo.

( ) Observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor ou consumidor.

( ) Produtos e serviços definidos com base nos interesses do consumidor.

( ) Produtos e serviços inspecionados com base em amostras.

( ) Produtos e serviços inspecionados um a um ou aleatoriamente. 

Técnicas organizacionais como reengenharia, departamentalização, downsizing e outsorcing estão presentes no gerenciamento de uma empresa.  O significado de outsorcing neste contexto é

Assinale a alternativa que apresenta os objetivos do desenvolvimento estratégico da qualidade nas organizações.

Há diferentes tipos de equipes nas organizações. Existe um tipo comum de equipe que é formado por pequenos grupos de funcionários da mesma área de atuação, os quais se reúnem regularmente para discutir e recomendar soluções para o ambiente de trabalho. Esse tipo de equipe é denominado