Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Q691127
Administração Geral
A capacidade de um produto ou serviço de satisfazer,
ou suplantar, as necessidades, as exigências e as
expectativas dos clientes externos e internos das
organizações, denomina-se:
Q684678
Administração Geral
O período que ficou conhecido como a era da Gestão
da Qualidade Total iniciou-se na década de 1970 com
a entrada no mercado dos produtos japoneses que
ficaram marcados pela sua excelente qualidade. Em
relação a um programa de gestão da qualidade,
marque a alternativa que contém somente os
elementos da Gestão da Qualidade Total.
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Assistente Administrativo |
Q683947
Administração Geral
Custando mais ou menos, a qualidade dos
produtos e serviços requer investimentos para
ser alcançada e mantida. Esses investimentos
compõem os custos da qualidade, enquanto que a
falta de adequação ao uso acarreta prejuízos para
o cliente e para a organização e geram os custos
da não qualidade, outra ideia importante dentro do
moderno enfoque da qualidade na administração.
A seguir, são apresentadas as categorias de
custos da qualidade ou não qualidade, numerados
de 1 a 4 e, em seguida, são listados alguns
custos relacionados à qualidade e não qualidade.
Relacione as colunas e assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta.
1. Custos de avaliação. 2. Custos externos dos defeitos. 3. Custos internos dos defeitos. 4. Custos de prevenção.
( ) Custo de processamento de devoluções.
( ) Custo de produtos que precisam ser retrabalhados.
( ) Custo de desenvolvimento de fornecedores.
( ) Custo de implantação e manutenção de outros componentes do sistema a qualidade.
( ) Custo de comprometimento da imagem.
( ) Aquisição de equipamentos especiais para avaliação de produtos.
1. Custos de avaliação. 2. Custos externos dos defeitos. 3. Custos internos dos defeitos. 4. Custos de prevenção.
( ) Custo de processamento de devoluções.
( ) Custo de produtos que precisam ser retrabalhados.
( ) Custo de desenvolvimento de fornecedores.
( ) Custo de implantação e manutenção de outros componentes do sistema a qualidade.
( ) Custo de comprometimento da imagem.
( ) Aquisição de equipamentos especiais para avaliação de produtos.
Q682387
Administração Geral
Para a implantação de um sistema da qualidade, é
recomendável formar um grupo gerencial, com a
participação da diretoria e representantes das várias
áreas, a fim de acompanhar o cronograma de
implantação, identificar e solucionar eventuais
dificuldades. Nesse sentido, existem as diretrizes da
alta administração, que visam à melhoria dos vários
processos que têm impacto com a satisfação dos
clientes, qualidade dos produtos e serviços, devendo
estar documentados. Essas diretrize s são
designadas:
Ano: 2015
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
Prefeitura de Martinópole - CE
Prova:
CONSULPAM - 2015 - Prefeitura de Martinópole - CE - Agente Administrativo |
Q681512
Administração Geral
Assinale a alternativa que melhor caracteriza o significado de eficiência na
Administração.
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