Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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No relatório de gestão de uma organização, destaca-se a descrição das práticas gerenciais sem foco imediato nos indicadores de desempenho ou resultados obtidos
Uma organização que, ao buscar os melhores resultados, desenvolve ações integradas voltadas ao planejamento, ao controle e à melhoria da qualidade fundamenta-se nos pressupostos estabelecidos por Deming.
I. Sintetizaram diversas normas já existentes, que regulamentavam as relações entre fornecedores e compradores.
II. Passaram a ser adotadas como mecanismo de auditoria da qualidade.
III. Representam uma espécie de consenso internacional a respeito das boas práticas de administração da qualidade, mas não é uma garantia da qualidade de produtos.
Segundo esse autor, as assertivas acima se referem.
Sobre o Processo de Gestão de Qualidade, é incorreto dizer que: