Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
A redução do tempo do ciclo de produção é uma das
técnicas empregadas na filosofia da qualidade total e
consiste na simplificação de ciclos de trabalho, na queda
de barreiras entre as etapas do trabalho e entre os
departamentos envolvidos e na remoção de etapas
improdutivas.
Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
Um dos princípios de Deming sobre gestão da qualidade
preconiza que a administração deve criar lemas,
exortações e metas para a mão de obra que exijam
nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis de
produtividade.
Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
A qualidade total baseia-se no empoderamento
(empowerment) das pessoas, ou seja, em proporcionar
aos funcionários as habilidades e a autoridade para
tomar decisões que tradicionalmente eram dadas
somente aos gerentes
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item subsequente.
O gerenciamento da qualidade total pode utilizar como técnica a redução do tempo do ciclo de produção por meio da quebra de barreiras entre departamentos envolvidos e da remoção de etapas improdutivas do processo.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item subsequente.
Um dos dez mandamentos da qualidade total, segundo Deming, é a não aceitação de erros, ou seja, a busca da perfeição deve ser uma preocupação constante e o padrão de desempenho deve visar à ausência de erros.