Questões de Concurso
Comentadas sobre organizações, sistemas e métodos em administração geral
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A segurança do trabalho constitui atividade que repercute diretamente sobre a continuidade da produção e sobre o moral dos empregados, sendo indispensável ao desempenho satisfatório das suas funções, pois atua na prevenção
Segundo o autor Idalberto Chiavenato, o trabalho das pessoas é influenciado pelas condições de tempo, sociais e ambientais, sendo correto afirmar que as condições ambientais de trabalho incluem
Manual, em uma organização, refere-se a um conjunto de normas, instruções e documentos sobre políticas, diretrizes e sistemáticas das ações. O manual que dá instruções e define rotinas e procedimentos de determinada atividade é de
Considerando os aspectos relacionados ao processo de tomada de decisão, relacione a primeira coluna à segunda e, em seguida, assinale a opção correta.
I – Centralização
II – Descentralização
( ) Há custos maiores com capacitação de lideranças.
( ) Apesar dos riscos de distorções, as lideranças têm mais informações acerca de um problema específico.
( ) Oferece uma visão mais estratégica do problema.
( ) Pode ocorrer pouca consistência com os objetivos organizacionais.
( ) Há riscos de distorções, pois não se tem um conhecimento mais específico do problema.
A sequência correta é:
Nas organizações contemporâneas há uma grande preocupação sobre o atendimento com qualidade. Neste sentido, qual das assertivas abaixo descreve corretamente uma característica de um bom atendente?
Nas organizações modernas, quando se busca um relacionamento saudável entre duas ou mais pessoas, a administração normatiza ações e para tanto dissimilas, por meio, de instrumento que consigne essas práticas. Qual da assertiva abaixo denomina e ratifica esse entendimento?
É praticamente impossível entender a política organizacional e a dinâmica dos conflitos, sem que se realize uma análise detalhada das estruturas de poder consolidadas na organização, bem como as estratégias de poder utilizadas pelos indivíduos na defesa de seus interesses. Esta análise torna-se ainda mais complexa pelo fato de que são inúmeras as fontes de poder de que indivíduos e grupos podem fazer uso na organização. Com base nisso, assinale a alternativa que apresenta uma das formas de poder utilizada nas organizações.
Você está prestes a começar um trabalho para seu chefe. Ele apenas lhe solicitou o resultado e deixou a maneira como o trabalho será feito a seu critério. Diante do conhecimento de que é necessário planejar e organizar o que será feito, para que possamos ter mais chance de atingir o objetivo, você decidiu mostrar a seu chefe o que será feito e quando será feito. Para isso você optou pela ferramenta de planejamento e organização conhecida como:
Há tempos pesquisadores da área de administração de empresas sabem que a divisão do trabalho traz vantagens para o resultado final objetivado pelas organizações. A única das opções abaixo que não se configura como uma vantagem da divisão do trabalho é:
Para melhorar o desempenho organizacional é necessário que as pessoas estejam engajadas com a organização e com o desenvolvimento de suas habilidades. Neste sentido, Mintzberg propôs que gestores precisam desenvolver suas habilidades gerenciais para desempenharem de forma qualitativa o seu papel na organização. Associe a coluna da direita com a da esquerda, de acordo com as habilidades gerenciais propostas por Mintzberg.
(1) Relacionamento
(2) Liderança
(3) Resolução de conflitos
(4) Processamento de informações
(5) Tomar decisões
(6) Alocação de recursos
(7) Empreendedorismo
(8) Introspecção
( ) com esta habilidade desenvolvida o gestor consegue definir prioridades de realização de atividades de acordo com critérios estabelecidos.
( ) habilidade que promove a mudança organizacional por meio da busca de soluções para os problemas.
( ) capacidade de negociação e de estabelecer redes de contatos são imprescindíveis para desenvolver esta habilidade.
( ) habilidade que tem como foco o aprendizado e a expressão eficaz de ideias.
( ) proporciona a compreensão do cargo e o seu impacto na organização por meio da reflexão.
( ) é uma habilidade relacionada com a tensão e exige tolerância.
( ) habilidade necessária para que a equipe da qual o gestor faz parte realize suas tarefas com motivação.
( ) habilidade necessária para diagnosticar as situações e escolher o melhor caminho a seguir.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.
Considerando que a estruturação organizacional refere se a uma maneira de alocar recursos e atividades em prol dos objetivos organizacionais, ou seja, a maneira como as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F), para as falsas.
( ) Um dos objetivos da estruturação organizacional é a redução de conflitos.
( ) A integração entre a organização e o ambiente externo não é fator relevante quando se fala em estruturação organizacional, já que, neste caso, o ambiente externo não interfere as variáveis internas.
( ) A divisão do trabalho, ou especialização de tarefas, permite que as tarefas sejam simplificadas e permite que sejam aprendidas rapidamente. Porém, esta técnica pode elevar o grau de absenteísmo, dado a sua repetitividade que pode causar insatisfação no trabalho.
( ) A estrutura organizacional alta é caracterizada por um pequeno alcance de gerência e muitos níveis hierárquicos, fator que pode acelerar o processo de tomada de decisão.
( ) A estrutura organizacional achatada é caracterizada por um amplo alcance de gerência e poucos níveis hierárquicos, fator que pode reduzir custos e retardar o processo de tomada de decisão.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.
A divisão do trabalho é a definição das tarefas que cada indivíduo deve fazer para cumprir as atribuições de seu cargo. Ela corresponde à soma dos atributos de cada um na organização. Leia as propostas a seguir e registre (V) para as assertivas verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A divisão do trabalho corresponde ao que fazer enquanto a especialização determina como fazer;
( ) O pressuposto de fazer cada vez melhor, independe do sentido quantitativo;
( ) A divisão do trabalho é a especialização do operário, onde cada um deve fazer as suas tarefas de maneira mais eficiente e eficaz possível;
( ) A divisão do trabalho e a consequente especialização do operário acarreta efeitos colaterais negativos às organizações;
( ) Quanto mais se divide o trabalho nas organizações, mais acomodações vão ocorrer aos ocupantes dos cargos.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
O tipo de departamentalização que requer estrutura organizacional flexível e adaptável às circunstâncias, que é ideal quando a concentração de recursos é grande e provisória e o produto é de grande porte, é a departamentalização por:
A dimensãodo cargo do modelo de qualidade de vida de Hackman e Oldham, na qual a tarefa deve proporcionar informação de retorno à pessoa para que ela mesma possa autoavaliar seu desempenho, é a dimensão retroação:
O diretor de um hospital decidiu, por meio do chefe da divisão de administração, dar mais liberdade e responsabilidade aos colaboradores para que realizem as tarefas a sua maneira, desde que atinjam os resultados, padrões de qualidade e desempenho esperados. Confiante nos colaboradores do hospital, treinou-os e criou um sistema transparente que favorece a orientação e disponibiliza as informações necessárias para os processos operacionais envolvidos. Considerando os princípios básicos da Administração aplicados aos hospitais, o caso relaciona-se ao conceito de:
Com relação à execução do trabalho, ao controle e à organização nas empresas, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) A amplitude administrativa também é denominada amplitude de controle ou amplitude de comando e refere-se ao número de funcionários que um gestor consegue dirigir com eficiência e eficácia.
( ) Uma amplitude de controle maior aumenta a quantidade de níveis hierárquicos e produz uma estrutura organizacional alta e alongada.
( ) O custo administrativo é maior quando a amplitude de comando é estreita e alongada, pois serão necessários mais gestores orientando uma quantidade menor de funcionários e exigindo mais tempo e menor autonomia, mas com maior
atenção dada individualmente.
( ) Os funcionários em uma amplitude alargada e maior têm mais autonomia, pois é impossível que o gestor tome todas as decisões de todas as atividades.
Assinale a sequência correta.
Analise o trecho a seguir.
Nesse tipo de estrutura, têm-se apontadas vantagens como economia de tempo e dinheiro devido a menor necessidade de passar informação para cima e para baixo dentro da hierarquia e entre as unidades, exigência de menos mecanismos de coordenação e ação, aumento da rapidez nas decisões, assim como a promoção do autogerenciamento pelos funcionários. Nessa estrutura, ocorre maior satisfação com o trabalho, maior envolvimento das pessoas e se encontra rofissionais com diferentes conhecimentos e habilidades trabalhando juntos, podendo ser autossuficientes para realizar todo o trabalho.
A qual estrutura o trecho se refere?
Considerando os conceitos e tipos de Estrutura organizacional, complete a lacuna abaixo e assinale a alternativa que corresponda com a sua correta definição.
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A _________________ é um tipo de estrutura organizacional em que o critério utilizado na departamentalização é o da divisão por funções ou áreas do conhecimento como sejam (função financeira, aprovisionamentos, comercial e marketing, recursos humanos, produção, etc.).
Um organograma é uma representação gráfica formal que apresenta os diversos setores, suas posições, a hierarquia, as vias de comunicação às quais departamento está ligado e sua via de subordinação. Este é um processo dinâmico, além de flexível e funcional, o que possibilita uma melhor integração e sinergia entre os setores. De acordo com a literatura, o organograma tem a função de apresentar as responsabilidades e o nível hierárquico das organizações. O organograma pode ser dividido em até cinco tipos diferentes.
Qual das alternativas a seguir é o organograma conhecido por ser o mais completo, que permite melhor entendimento da estrutura, da departamentalização, melhor apresentação das responsabilidades e com o processo hierárquico mais claro?
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