Questões de Administração Geral - Principais Teóricos da Qualidade para Concurso

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Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CFBio Prova: Quadrix - 2018 - CFBio - Agente Administrativo |
Q933891 Administração Geral

Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.


Para o cliente, valor é o que ele recebe de benefício pelo preço pago. Esse valor percebido pode aumentar pela diminuição do preço.

Alternativas
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CFBio Prova: Quadrix - 2018 - CFBio - Agente Administrativo |
Q933890 Administração Geral

Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.


Os custos da não qualidade envolvem defeitos identificados antes da expedição do produto para o cliente ou ocorridos após a sua entrega. Entre estes últimos, destacam-se os produtos que precisam ser retrabalhados.

Alternativas
Q932595 Administração Geral
David Garvin (2002) classifica a evolução da qualidade em quatro eras, a saber:
Alternativas
Q931155 Administração Geral
Sobre os princípios de qualidade de Deming podemos afirmar que:
Alternativas
Q931154 Administração Geral
O ciclo conhecido como Roda de Deming é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
A sequência das etapas deste ciclo é:
Alternativas
Respostas
96: C
97: E
98: B
99: C
100: A