Questões de Administração Geral para Concurso

Toda organização possui dois tipos de departamentos classificados seguindo as atividades que executam. Os departamentos de atividade-meio são responsáveis por:

A Avaliação de Desempenho é um processo que:

Para a administração, há uma inegável diferença entre os conceitos de eficiência e de eficácia:

Você está prestes a começar um trabalho para seu chefe. Ele apenas lhe solicitou o resultado e deixou a maneira como o trabalho será feito a seu critério. Diante do conhecimento de que é necessário planejar e organizar o que será feito, para que possamos ter mais chance de atingir o objetivo, você decidiu mostrar a seu chefe o que será feito e quando será feito. Para isso você optou pela ferramenta de planejamento e organização conhecida como:

Há tempos pesquisadores da área de administração de empresas sabem que a divisão do trabalho traz vantagens para o resultado final objetivado pelas organizações. A única das opções abaixo que não se configura como uma vantagem da divisão do trabalho é:

Modernamente, o treinamento é um meio para:

O termo burocracia é usado popularmente em sentido diverso do que corresponde ao conceito do filósofo alemão Max Weber. Para ele, burocracia define a forma de trabalho que:

Um sistema de gestão integrando às funções Qualidade, Segurança, Meio-Ambiente e Saúde:

O controle da documentação de um sistema de gestão da qualidade visa assegurar que essa documentação:

I – esteja disponível e adequada para o uso, onde e quando ela for necessária.

II – seja protegida contra uso impróprio ou perda da integridade.

III – tenha identificação, descrição e formato adequados à organização.

IV – só esteja disponível após uma análise crítica e aprovação quanto à adequação e suficiência.

Sobre as afirmativas acima pode-se dizer que:

O Programa 8S é uma ampliação do Programa 5S de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão.

Os 3S adicionais se referem aos sensos de:

Para melhorar o desempenho organizacional é necessário que as pessoas estejam engajadas com a organização e com o desenvolvimento de suas habilidades. Neste sentido, Mintzberg propôs que gestores precisam desenvolver suas habilidades gerenciais para desempenharem de forma qualitativa o seu papel na organização. Associe a coluna da direita com a da esquerda, de acordo com as habilidades gerenciais propostas por Mintzberg.

(1) Relacionamento

(2) Liderança

(3) Resolução de conflitos

(4) Processamento de informações

(5) Tomar decisões

(6) Alocação de recursos

(7) Empreendedorismo

(8) Introspecção

( ) com esta habilidade desenvolvida o gestor consegue definir prioridades de realização de atividades de acordo com critérios estabelecidos.

( ) habilidade que promove a mudança organizacional por meio da busca de soluções para os problemas.

( ) capacidade de negociação e de estabelecer redes de contatos são imprescindíveis para desenvolver esta habilidade.

( ) habilidade que tem como foco o aprendizado e a expressão eficaz de ideias.

( ) proporciona a compreensão do cargo e o seu impacto na organização por meio da reflexão.

( ) é uma habilidade relacionada com a tensão e exige tolerância.

( ) habilidade necessária para que a equipe da qual o gestor faz parte realize suas tarefas com motivação.

( ) habilidade necessária para diagnosticar as situações e escolher o melhor caminho a seguir.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.

Com relação aos níveis da administração, assinale a alternativa cujos termos completam CORRETAMENTE , de cima para baixo, as afirmativas a seguir:

No nível da _____________________ são tomadas as principais decisões da organização.

Os ___________________ estão vinculados ao desempenho do trabalho operacional.

Os _____________________ planejam as ações para atingir os objetivos propostos pela alta administração.

Em relação as fontes de poder, associe a coluna da direita com a da esquerda.

(1) poder de recompensa

(2) poder coercitivo

(3) poder legítimo

(4) poder de competência

(5) poder de referência

( ) Lado negativo do poder de recompensa, baseado na capacidade do influenciador de punir o influenciado.

( ) Poder baseado na crença ou na compreensão de que o influenciador tem conhecimento específico ou competência relevante que o influenciado não tem.

( ) Poder decorrente do fato de uma pessoa, conhecida como influenciador, ter a capacidade de recompensar outra pessoa, conhecida como influenciado, pelo cumprimento de ordens, que podem ser explícitas ou implícitas.

( ) Poder baseado no desejo do influenciado de ser parecido ou de se identificar com o influenciador.

( ) Poder que existe quando um subordinado ou um influenciado reconhece que o influenciador tem o “direito” ou está legalmente autorizado a exercer influência dentro de certos limites.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.

De acordo com as funções administrativas, assinale a alternativa INCORRETA:

Considerando que a estruturação organizacional refere se a uma maneira de alocar recursos e atividades em prol dos objetivos organizacionais, ou seja, a maneira como as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F), para as falsas.

( ) Um dos objetivos da estruturação organizacional é a redução de conflitos.

( ) A integração entre a organização e o ambiente externo não é fator relevante quando se fala em estruturação organizacional, já que, neste caso, o ambiente externo não interfere as variáveis internas.

( ) A divisão do trabalho, ou especialização de tarefas, permite que as tarefas sejam simplificadas e permite que sejam aprendidas rapidamente. Porém, esta técnica pode elevar o grau de absenteísmo, dado a sua repetitividade que pode causar insatisfação no trabalho.

( ) A estrutura organizacional alta é caracterizada por um pequeno alcance de gerência e muitos níveis hierárquicos, fator que pode acelerar o processo de tomada de decisão.

( ) A estrutura organizacional achatada é caracterizada por um amplo alcance de gerência e poucos níveis hierárquicos, fator que pode reduzir custos e retardar o processo de tomada de decisão.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.

Em relação ao processo de comunicação, associe a coluna da direita com a da esquerda.

(1) comunicação

(2) emissor

(3) receptor

(4) ruído

( ) Qualquer coisa que confunda, perturbe, diminua ou interfira na comunicação.

( ) O iniciador da comunicação.

( ) O indivíduo cujos sentidos captam a mensagem do emissor.

( ) O processo através do qual as pessoas tentam compartilhar significados através da transmissão de mensagens simbólicas.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.

O processo que incorpora, ao longo de todo o ciclo de vida de bens e serviços, as melhores alternativas possíveis para minimizar impactos ambientais e sociais, de forma a serem menos agressivas em emissões de gases do efeito estufa, denomina-se

A etapa do planejamento de comunicação organizacional que analisa se a empresa está percorrendo o caminho certo para alcançar seus propósitos, objetivos e metas, estando presentes durante toda sua implantação e execução é a de

O bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é fundamental para o bom andamento das atividades. O ser humano é sociável e é essencial manter os relacionamentos de forma positiva. Dentro das regras de relacionamento interpessoal tem as atitudes que devemos cultivar. Algumas delas estão no quadro abaixo. Relacione a atitude ao seu significado e após marque a sequência correta.

O secretário, de acordo com Mazulo e Liendo (2010), precisa desenvolver a capacidade de avaliar quais informações são importantes para a tomada de decisão, assim como cada nível organizacional precisa de um tipo de informação diferenciada, a saber:

I. Nível estratégico: informação elaborada para suporte de decisões em longo prazo.

II. Nível tático: informação em nível estratégico e superior, gestão de médio prazo.

III. Nível operacional: informação destinada a decisões da alta administração.

Quais estão corretas?