Questões de Administração Geral para Concurso

Na associação grupo / liderança, considerando a perspectiva do grupo como instrumento de mudança que aparece como fonte de influência sobre seus membros, temos a interação do líder como membro do grupo, onde podem surgir as lideranças situacionais. Nesse sentido, o líder pode mudar de papel e atuar como mediador, abrindo o espaço necessário para outras lideranças aflorarem. Trazendo à baila o segmento de texto de Wagner Siqueira:

“(...) é preciso desenvolver nos quadros gerenciais a competência educativa, pedagógica, consultorial e de aconselhamento, de tal forma que os subordinados encontrem no gerente uma referência, a matriz do seu processo de aprendizado e um interlocutor adequado para o estabelecimento dos compromissos que devem ser comuns aos colaboradores e à organização. (...)”

Assim, o líder, quando necessário, deve empenhar esforços para mudança de comportamento, que podem encontrar apoio ou resistência do grupo sobre os seus membros.

Dos princípios a seguir, citado por Chiavenato, assinale a opção que retrata o grupo como instrumento de mudança.

Segundo Chiavenato, o planejamento é um processo que, a partir da fixação dos objetivos a serem alcançados, determina, a priori, o que se deve fazer, quando fazer, quem deve fazê-lo e de que maneira fazê-lo. Após o diagnóstico de uma situação existente e determinados os objetivos a serem alcançados, o planejamento é o caminho entre esta situação existente e a situação desejada.

Nesse contexto, marque a opção que contém a assertiva INCORRETA.

No processo de comunicação nas empresas qualquer obstáculo que dificulte ou impossibilite que a mensagem transmitida pelo emissor chegue no receptor é denominada de barreiras de comunicação. Estas barreiras podem ser causadas pelo emissor ou pelo receptor da mensagem. Identifique a alternativa que explicita as barreiras de comunicação causadas pelo emissor.

Recente na Ciência da Administração, o campo de estudos conhecido como empreendedorismo pode beneficiar as unidades de informação. Até o século XIX ele esteve associado ao lucro, mas mais modernamente é associado

Em uma economia cada vez mais baseada em serviços, o conhecimento é fator decisivo para a sobrevivência organizacional, sendo encarado como uma vantagem estratégica de alto valor presente em sistemas de informação, bases de dados, compartilhamento de idéias e na transmissão interpessoal. Nesse ambiente, a gestão das pessoas representa aspecto essencial à bem sucedida concretização dos objetivos e metas da instituição, constituindo- se em

Segundo o Guia PMBOK, o gerenciamento de programas é definido como o gerenciamento centralizado e coordenado de um programa para atingir os seus objetivos e benefícios estratégicos. Concentra-se nas interdependências do projeto e ajuda a determinar a melhor abordagem para gerenciá-los. As ações relacionadas a essas interdependências podem incluir:

I - Solução de restrições e/ou conflitos de recursos que possam afetar múltiplos projetos no sistema.

II - Alinhamento da orientação estratégica/organizacional que afeta as metas e objetivos do projeto e do programa.

III - Solução de problemas e gerenciamento de mudanças em uma estrutura de governança compartilhada.

Está(ão) CORRETO(S):

Além da hierarquia de objetivos, existe também uma hierarquia do planejamento. Nesse sentido, existem três níveis distintos de planejamento: o planejamento estratégico, o tático e o operacional. Conforme o exposto, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(---) Planejamento operacional é o planejamento mais amplo e abrange toda a organização.

(---) Planejamento estratégico é o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade específica.

(---) Planejamento tático é o planejamento que abrange cada departamento ou unidade da organização.

Segundo CHIAVENATO, em relação aos diferentes níveis organizacionais, assinalar a alternativa CORRETA:

De acordo com a tipologia das organizações proposta por Blau e Scott, citadas por CHIAVENATO, analisar os itens abaixo:

I - Organizações de Estado são aquelas em que o beneficiário é o público em geral. Exemplos: organização militar, correios, instituições jurídicas e penais, segurança pública, saneamento básico etc.

II - Organizações de interesses pessoais são aquelas em que um grupo de clientes é o beneficiário principal. Exemplos: hospitais, universidades, escolas, organizações religiosas e agências sociais.

III - Organizações de serviços são aquelas em que os beneficiários principais são os próprios membros da organização, como as associações profissionais, cooperativas, sindicatos, fundos mútuos, consórcios, etc.

Está(ão) CORRETO(S):

A comunicação é essencialmente um processo interativo e didático (de pessoa para pessoa), conforme pontua Bowditch (2004). Tal autor descreve que há quatro funções básicas da comunicação interpessoal. Desse modo, relacione cada função com sua respectiva finalidade.

Qual a sequência numérica correta, de cima para baixo?

Conforme aponta Chiavenato (2004), a função administrativa “planejamento” produz um resultado imediato: o plano. Os planos relacionados a métodos de trabalho ou de execução são chamados de procedimentos. Estes são representados por gráficos denominados

Considerando as funções administrativas e as atividades atreladas às referidas funções, relacione a coluna II de acordo com a coluna I.

Qual a sequência numérica correta, de cima para baixo?

Existem diversos fluxos de informação dentro de uma empresa ou órgão público. Esses fluxos indicam como a informação se move dentro da estrutura organizacional. Acerca das comunicações formais, relacione a coluna II de acordo com a coluna I.

Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta, de cima para baixo.

O planejamento, a organização, a direção e o controle são funções administrativas. Compete à função administrativa “organização”:

I. definir missão;

II. agrupar as atividades em órgãos e cargos;

III. definir autoridade e responsabilidade;

IV. avaliar desempenho.

Dados os itens, verifica-se que estão corretos apenas.

As funções administrativas formam o processo administrativo. Em relação a essas funções, assinale a alternativa correta.

De acordo com a Teoria Geral da Administração, o planejamento é uma das funções administrativas. Relacione os três níveis de planejamento apresentados na coluna I com as respectivas definições, apresentadas na coluna II.

Qual é a sequência numérica correta, de cima para baixo?

As principais atividades da administração consistem no planejamento, organização, direção e controle. No que se refere ao planejamento, essa atividade corresponde a:

I. liderar, de maneira adequada, os esforços organizacionais para o alcance dos objetivos propostos;

II. criar uma atmosfera adequada para que os colaboradores deem o melhor de si para o alcance dos objetivos;

III. pensar antecipadamente nos objetivos a serem alcançados e nas respectivas ações para o alcance desses objetivos;

IV. arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros da organização para o alcance dos objetivos.

Dados os itens, verifica-se que está(ão) correto(s) apenas

O atual estágio de competitividade no mundo torna a qualidade no atendimento ao público uma das principais estratégias adotadas pelas organizações. Para se manterem competitivas, as empresas têm buscado a melhoria contínua da prestação do seu serviço, estreitando os vínculos de responsabilidade e credibilidade com os seus clientes. Qual das conceituações é a única que define corretamente credibilidade?

A comunicação é o processo por meio do qual há interação com os outros e com o meio e se desenvolve a capacidade de questionar, argumentar, debater, propor ideias e melhorias e criar novas formas de ver e pensar o mundo. Nas instituições, especialmente as governamentais, essa competência se faz cada vez mais necessária, uma vez que será o meio de alcançar e atender devidamente os cidadãos e a sociedade. Considerando essas informações, assinale a alternativa correta em relação ao papel da comunicação nas instituições públicas.