Questões de Administração Geral para Concurso

Q3031888

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 15ª Região (RN) Prova: Quadrix - 2024 - CRQ - 15ª Região (RN) - Auxiliar Administrativo |

Q3031888 Administração Geral

No que se refere à comunicação, julgue o item a seguir.

A comunicação sempre envolve, ao menos, duas pessoas, o emissor e o receptor.

Certo

Errado

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Q3031887

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 15ª Região (RN) Prova: Quadrix - 2024 - CRQ - 15ª Região (RN) - Auxiliar Administrativo |

Q3031887 Administração Geral

No que se refere à comunicação, julgue o item a seguir.

A comunicação é a transferência de uma informação de uma pessoa para a outra, é uma forma de alcançar o outro por meio da transmissão de ideias. A meta da comunicação é fazer com que o receptor compreenda a mensagem da maneira como ela foi concebida.

Certo

Errado

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Q3030401

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: SEED-PR Provas: Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Segurança | Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Turismo, Hospitalidade e Lazer | Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Produção Industrial | Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Produção Cultural e Design | Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Infraestrutura | Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Informação e Comunicação |

Q3030401 Administração Geral

Texto associado

A questão se refere ao Núcleo Comum, aplicável a todos os eixos tecnológicos da Educação Profissional.

“O controle dos processos é fundamental em uma empresa; a execução das tarefas por cada colaborador deve ser cumprida na ordem correta e, por isso, as etapas que compõem as atividades devem estar claras, sendo o ____________________ a ferramenta certa para isso, porque descreve as etapas que compõem uma determinada atividade, por meio de símbolos padronizados utilizados no desenho, permitindo que qualquer um que conheça esses símbolos consiga entender como o processo funciona.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

A

histograma

B

fluxograma

C

diagrama de Pareto

D

diagrama de correlação

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Q3030398

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: SEED-PR Provas: Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Segurança | Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Turismo, Hospitalidade e Lazer | Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Produção Industrial | Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Produção Cultural e Design | Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Infraestrutura | Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Informação e Comunicação |

Q3030398 Administração Geral

Texto associado

A questão se refere ao Núcleo Comum, aplicável a todos os eixos tecnológicos da Educação Profissional.

Analise as afirmativas correlatas e a relação proposta entre elas.

I. “A Toyota é reconhecida por seu Sistema Toyota de Produção (TPS), que incorpora princípios como o Kanban (sistema de controle de estoques que ajuda sua limitação na linha de produção), Just-in-Time (alinhamento dos pedidos de matéria-prima com as programações de produção), Jidoka (automação com toque humano) e Kaizen (melhoria contínua), sendo um modelo de referência global em gestão da qualidade.”
POIS
II. “A implementação do TPS resultou em uma redução significativa de desperdícios, aumento da eficiência na linha de produção e melhoria contínua dos processos, esforços que contribuíram para a reputação da Toyota como uma das fabricantes de automóveis mais confiáveis do mundo.”

Assinale a alternativa correta.

A

Ambas as afirmativas são falsas.

B

A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.

C

Ambas as afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

D

Ambas as afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

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Q3030185

Ano: 2024 Banca: FADURPE Órgão: UFRPE Prova: FADURPE - 2024 - UFRPE - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q3030185 Administração Geral

As instituições, assim como todas as outras organizações, sofre forte impacto dos elementos informais, como, por exemplo, os comportamentos, opiniões, ações e formas de relacionamento que surgem espontaneamente entre os sujeitos. Esses elementos, conjugados, são denominados de _____________.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

A

colegiado institucional.

B

cultura organizacional.

C

organização sistêmica.

D

sistema educacional.

E

gestão em rede.

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Q3029992

Ano: 2024 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Lajedinho - BA Prova: BRB - 2024 - Prefeitura de Lajedinho - BA - Analista Administrativo |

Q3029992 Administração Geral

Cultura organizacional pode ser descrita como o conjunto de valores e crenças que unem os diversos membros de todos os níveis hierárquicos de uma organização. Apresenta várias camadas, sendo aquela que representa sua essência mais profunda denominada:

A

Artefatos observáveis.

B

Normas éticas.

C

Pressupostos básicos.

D

Símbolos.

E

Ícones.

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Q3029991

Ano: 2024 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Lajedinho - BA Prova: BRB - 2024 - Prefeitura de Lajedinho - BA - Analista Administrativo |

Q3029991 Administração Geral

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras (V) e as falsas (F) em relação aos processos e funções administrativas:

( ) Definição de padrões, comparação e ação corretiva são elementos do processo de controle.

( ) No processo administrativo, há diferentes maneiras de implementar decisões.

( ) O processo de direção envolve interferir na realidade para mover-se de uma situação conhecida para uma situação desejada, dentro de um intervalo de tempo definido.

( ) A execução de atividades baseia-se nos processos de planejamento e organização, que são seus dados de entrada.

( ) O processo de controle é a ferramenta que pessoas e organizações utilizam para gerenciar suas relações com o futuro.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A

V, F, V, F, V

B

V, V, F, V, F

C

V, F, F, V, F

D

F, V, F, V, F

E

F, F, V, V, V

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Q3029979

Ano: 2024 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Lajedinho - BA Prova: BRB - 2024 - Prefeitura de Lajedinho - BA - Analista Administrativo |

Q3029979 Administração Geral

Os indicadores são instrumentos empregados por entidades públicas e privadas para monitorar, mensurar, gerenciar e aprimorar os resultados de uma organização ao longo do tempo. Um indicador de eficiência:

A

Avalia a eficácia na relação entre os produtos e serviços gerados e os insumos empregados, conectando o resultado aos recursos utilizados.

B

Mede a quantidade e qualidade dos produtos e serviços fornecidos aos usuários, com o objetivo de alcançar as metas estabelecidas.

C

Verifica a aderência aos critérios e padrões de qualidade ou excelência durante a execução de processos, atividades e projetos, visando à otimização da realização e sendo um elemento integrante em todas as áreas.

D

Monitora a realização e conclusão dos processos, projetos e planos de acordo com as metas previamente definidas.

E

Analisa os impactos e as mudanças decorrentes dos resultados alcançados.

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Q3029864

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Análise de Sistemas de Informação |

Q3029864 Administração Geral

O planejamento de tecnologia da informação é um processo de gestão que norteia a execução das ações e dos projetos de tecnologia da informação e comunicação (TIC) da organização.
No planejamento de tecnologia da informação, a análise SWOT possibilita:

A

identificar os canais de participação popular disponibilizados na organização;

B

analisar a organização como um todo para estabelecer um inventário de necessidades de TIC;

C

analisar o ambiente interno e externo da TIC com enfoque no uso e gestão de TIC pela organização como um todo;

D

analisar o contexto geral em que se estrutura a unidade de TIC, evidenciando a hierarquia e as relações de subordinação;

E

realizar uma auditoria na área de TIC para criar uma base de referência que permita identificar necessidades a serem atendidas.

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Q3029605

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q3029605 Administração Geral

Carlos é um administrador que trabalha há um ano em uma empresa de comércio varejista. Ele foi contratado assim que saiu da universidade e não teve outro emprego desde então. Carlos sempre considerou que recebia um bom salário e estava satisfeito e motivado com o trabalho. Recentemente, ele soube que um ex-colega de turma da universidade foi contratado para um cargo de administrador em outra área da mesma empresa, recebendo um salário 30% maior que o dele. Com essa informação, Carlos ficou desmotivado e pensa em pedir demissão.

Com base na teoria motivacional da equidade/justiça organizacional, a situação ilustra uma percepção de inequidade a partir do ponto de referência:

A

próprio-interno;

B

próprio-externo;

C

outro-equivalente;

D

outro-externo;

E

outro-interno.

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Q3029603

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q3029603 Administração Geral

Alice é uma gestora responsável por conduzir melhorias no processo de contratação de fornecedores na organização em que trabalha. Para implantar as melhorias necessárias, ela fez uso do ciclo PDCA (planejar, executar, verificar e agir corretivamente). Neste momento, o ciclo se encontra na etapa de verificação (C).
Considerando a fase em que o ciclo PDCA se encontra, é uma ferramenta adequada para apoio à melhoria do processo o(a):

A

matriz GUT;

B

brainstorming;

C

diagrama de árvore;

D

diagrama de Pareto;

E

diagrama de Ishikawa.

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Q3029602

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q3029602 Administração Geral

João é gestor de uma pequena empresa e precisa adquirir um automóvel para a entrega de pequenos volumes aos clientes. Ele quer decidir entre dois modelos de automóveis de diferentes fabricantes. João se lembra de que, há pouco tempo, um dos fabricantes fez um recall amplamente divulgado nos meios de comunicação devido a problemas nos amortecedores de um modelo de sua linha de caminhões. Dando forte peso a essa informação, ele decide optar por comprar o automóvel do outro fabricante.

A heurística utilizada por João em seu processo de tomada de decisão é conhecida como:

A

disponibilidade;

B

representatividade;

C

ancoragem e ajustamento;

D

escalada de comprometimento;

E

insensibilidade ao tamanho da amostra.

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Q3029601

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q3029601 Administração Geral

Certa organização vem enfrentando problemas de descontrole de despesas, necessidade de retrabalho e piora na qualidade de seus produtos. A organização adota, precipuamente, controles posteriores. Sua alta direção quer aprimorar o sistema de controle, adotando controles preventivos e simultâneos, para evitar que os problemas persistam e para que melhorias possam ser adequadamente planejadas.
São formas de controle preventivo e simultâneo, respectivamente:

A

regras de limites de gastos; supervisão direta;

B

demonstrativos contábeis; auditoria interna;

C

testes de qualidade de produtos; controle estatístico de processos;

D

códigos de conduta; definição de responsabilidades e atribuições dos cargos;

E

testes de seleção de recursos humanos; avaliação de desempenho de funcionários.

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Q3029600

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q3029600 Administração Geral

Departamentalização é o “processo de diferenciação horizontal que consiste em agrupar e integrar tarefas, atividades e funcionários em unidades organizacionais para melhor coordenar as atividades” (Sobral e Peci, 2013, p. 260). Os critérios adotados no processo de departamentalização dão origem a diferentes tipos de departamentalização, com vantagens e desvantagens a eles associadas.

São uma desvantagem da departamentalização funcional e da departamentalização por cliente, respectivamente:

A

dificultar a coordenação intradepartamental; reduzir a produtividade da organização como um todo;

B

induzir à lentidão no processo decisório; reduzir a qualidade dos produtos devido à ênfase na redução do preço aos clientes;

C

dificultar a coordenação interdepartamental; aumentar os custos operacionais devido à redundância de funções;

D

reduzir a comunicação entre os diversos departamentos; dificultar a construção de uma visão voltada ao mercado;

E

dificultar a especialização; tornar o objetivo de lucratividade secundário em relação ao atendimento às necessidades dos clientes.

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Q3029599

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q3029599 Administração Geral

A função planejamento é exercida pelos administradores nos três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento em seus diversos níveis, analise as afirmativas a seguir.

I. O planejamento operacional está fortemente associado ao conceito de eficácia.
II. O planejamento tático tem foco em tarefas rotineiras e caráter permanente.
III. O planejamento estratégico considera o ambiente externo em que a organização está inserida.

Está correto somente o que se afirma em:

A

I;

B

II;

C

III;

D

I e II;

E

I e III.

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Q3029598

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q3029598 Administração Geral

Maria é uma administradora que está se candidatando a um cargo na área comercial de certa organização. As atribuições do cargo são: estabelecer metas de vendas aos funcionários da equipe; distribuir a força de vendas por área atendida pela empresa; atribuir prêmios aos melhores vendedores.

As atribuições do cargo estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções da administração:

A

direção; organização; direção;

B

direção; planejamento; organização;

C

planejamento; organização; organização;

D

planejamento; planejamento; direção;

E

planejamento; organização; direção.

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Q3028705

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q3028705 Administração Geral

Dora é gestora de uma empresa de produtos de beleza que iniciou suas atividades há três anos e encontra-se em fase de expansão, conquistando espaço no mercado. Ela quer adotar o balanced scorecard e está especialmente atenta à perspectiva financeira, nos seguintes temas estratégicos: crescimento e mix de receita; e redução de custos/melhoria de produtividade.
Tendo em vista a fase em que a empresa se encontra, são indicadores adequados para os temas estratégicos citados, respectivamente:

A

taxa de vendas por segmento; receita por funcionário;

B

lucratividade por cliente; taxa de utilização dos ativos;

C

investimentos como percentual de vendas; custo unitário de produção;

D

percentual da receita gerado por novos produtos; índices de capital de giro;

E

lucratividade por linha de produto; retorno sobre o patrimônio líquido.

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Q3028704

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q3028704 Administração Geral

A empresa fictícia XPTO é uma fabricante de móveis de médio porte que adota a seguinte departamentalização: setor de corte; setor de montagem; setor de acabamento e pintura. A direção da XPTO reconhece que uma das vantagens desse tipo de departamentalização é a eficiência gerada pela racionalização das diferentes etapas do processo produtivo.
No entanto, a departamentalização adotada também apresenta potenciais desvantagens, tais como:

A

dificultar a coordenação intradepartamental;

B

gerar conflitos decorrentes da duplicidade de supervisão;

C

oferecer pouca flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças tecnológicas;

D

aumentar os custos operacionais devido à redundância de funções;

E

induzir à burocratização e aumento do número de níveis hierárquicos.

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Q3028703

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q3028703 Administração Geral

O funcionário de um órgão de fomento à pesquisa tem como atribuição o atendimento a solicitantes de pedidos de bolsas de apoio a pesquisadores. O funcionário é responsável pelo recebimento e registro da documentação que dá início ao processo de solicitação de bolsas, devendo ser iniciados apenas os processos que se enquadrem nos critérios do órgão para concessão do apoio. Dessa etapa inicial, as solicitações seguem para as etapas de avaliação e de decisão. Em 2021, o funcionário atendeu 200 solicitantes, dando início a 200 processos de pedido de bolsa. Desses processos, 20 foram recusados na etapa de avaliação por não atenderem aos critérios do órgão para concessão de bolsas, e 38 foram recusados por serem avaliados como de baixa relevância. Em 2022, o funcionário atendeu 120 solicitantes, dando início a 120 processos de pedido de bolsa. Desses processos, 12 foram recusados por não atenderem aos critérios do órgão para concessão de bolsas, e 10 foram recusados por serem avaliados como de baixa relevância.
Na situação apresentada, é correto afirmar, sobre o trabalho do funcionário, que:

A

a eficácia foi maior em 2021;

B

a eficiência foi maior em 2022;

C

a eficácia foi a mesma nos dois anos;

D

o grau de qualidade do trabalho foi maior em 2021;

E

o grau de qualidade do trabalho foi o mesmo nos dois anos.

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Q3028289

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: CRMV-PB Prova: IBADE - 2024 - CRMV-PB - Fiscal |

Q3028289 Administração Geral

Uma organização, comprometida com a excelência em gestão, está reestruturando seus processos para melhorar tanto a eficiência operacional quanto a eficácia organizacional. Considerando que essas duas dimensões são cruciais para o desempenho institucional, qual das seguintes abordagens evidencia uma compreensão correta sobre como equilibrar a maximização do uso dos recursos com o alinhamento estratégico das operações?

A

Implementar cortes uniformes em todos os departamentos para reduzir custos, gerando um impacto positivo nos projetos críticos ou na qualidade dos serviços oferecidos.

B

Priorizar a execução rápida de todas as atividades, mesmo que isso leve ao uso excessivo de recursos e à duplicação de esforços em diferentes áreas da organização.

C

Focar na eficiência operacional, automatizando processos para reduzir custos, resultando em desvios dos objetivos estratégicos e na satisfação absoluta dos stakeholders.

D

Desenvolver um sistema de gestão que monitoriza a alocação e o uso dos recursos, garantindo que todas as atividades sejam realizadas com o mínimo de desperdício, enquanto se mantém uma estreita vinculação com as metas e resultados esperados pela organização.

E

Aumentar o controle centralizado sobre todas as decisões para garantir que os recursos sejam utilizados exatamente conforme o planejado, aumentando a flexibilidade, a eficiência e a capacidade de resposta às mudanças do ambiente externo.

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