Questões de Administração Geral para Concurso

Estão relacionados ao conceito de Reengenharia, EXCETO:

Estão relacionados ao conceito de Downsizing, EXCETO:

ISO 9000 e ISO 14000 são certificados fornecidos no Brasil pelo Inmetro, como órgão certificador oficial, credenciado pela ISO, que atesta que um produto possui consistentemente padrões de qualidade reconhecidos em termos internacionais. São objetivos das normas ISO:

I – reduzir custos pela padronização.

II – melhorar a qualidade, por meio de padrões aceitáveis.

III – conter a comercialização dos produtos, por meio da garantia de qualidade.

São princípios da gestão da qualidade total, EXCETO:

São princípios de Deming, EXCETO:

Estrutura matricial é uma estrutura de organização na qual existem dois tipos de órgãos: os órgãos principais de trabalho, que têm vida limitada à duração do projeto, e os órgãos de apoio funcional, que são permanentes. A estrutura matricial deve ser usada em projetos:

I –de magnitude, como a compra de uma empresa.

II –rotineiros, do dia a dia da empresa.

III –interdisciplinares como a construção de prédios.

Estruturas funcionais são as estruturas de organização departamentalizadas pelo critério funcional no primeiro nível. A estrutura funcional facilita:

I – a especialização profissional.

II – a estreiteza de visão.

III – a coordenação dentro da função.

Observe as afirmativas a seguir, em relação a situações especiais em que pode ser conveniente centralizar:

I – facilitar a liderança pessoal.

II – lidar com emergências.

III – aumentar a integração.

IV. – otimizar recursos escassos.

Observe as afirmativas a seguir, em relação ao conceito de Produtividade:

I – é a relação entre o que foi obtido e um dos recursos usados para obtê-lo.

II – é a relação output/input.

III – é a relação entre os insumos aplicados no processo e os resultados.

As atividades gerenciais, segundo Fayol, são:

A ênfase da Escola de Administração Científica é:

Uma vez definido e explicitado o objetivo real da organização, deve-se procurar identificar quais as atividades que aí são realizadas. Assinale a alternativa a seguir que, mais provavelmente, corresponde a uma atividade de Finanças:

Segundo Maslow, há uma tendência, na maioria das pessoas, no sentido de procurar satisfazer, primeiro, as necessidades:

Macroambiente é um amplo sistema que envolve as organizações. São fatores que compõem o macroambiente, EXCETO:

Com base na figura a seguir, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Neste modelo, observa-se que o alinhamento estratégico entre o PETI e PEE acontece quando é sustentado pelos coerentes, adequados e essenciais recursos sustentadores: tecnologia da informação, sistema de informação e do conhecimento, pessoas ou recursos humanos e contexto organizacional.

II. O clima organizacional das empresas pode favorecer ou desfavorecer o alinhamento do PETI ao PEE. Esse clima é criado pelas pessoas nas empresas, em todos os níveis e de forma individual ou em equipes, em que os gestores têm a maior responsabilidade pela harmonia do ambiente organizacional e pela clara distribuição de atividades das pessoas por meio de planos de trabalho.

III. A dimensão dos recursos sustentadores do alinhamento “PETI ao PEE” inviabiliza a visão geral das atividades, variáveis e fatores que dificultam o referido alinhamento. Essa dimensão é composta pelos quatros construtos: tecnologia da informação, sistema de informação e do conhecimento, pessoas ou recursos humanos e contexto organizacional.

IV. O Construto alinhamento estratégico entre PETI e PEE “(AE)” contempla as variáveis: sinergia das funções empresariais; adequação das tecnologias disponíveis; gestão dos planejamentos PETI e PEE; inteligência competitiva e inteligência empresarial.

Com relação à engenharia dos processos dos negócios, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. A gestão tradicionalmente funcional das organizações orientadas, comumente, de forma verticalizada, departamentalizada e, por vezes, desintegrada, pode ser mudada para uma gestão orientada no sentido da agregação de valor que ocorre horizontalmente nas organizações, através de seus processos de negócio.

II. A metodologia de modelagem também pode envolver o levantamento dos fluxos da documentação intra e inter organizações, permitindo, assim, que posteriormente estes sejam automatizados e gerenciados através de sistemas de gerência eletrônica de documentos – GED.

III. A Engenharia de Processos de Negócios (EPN) possibilita o entendimento de como o trabalho é realizado, particularmente no que se refere aos fluxos horizontais ou transversais de atividades e informações em um dado ambiente empresarial.

IV. A EPN é fortemente suportada por modelos de processos. As finalidades básicas da Modelagem de Processos são: representação, análise e melhoria da forma que o trabalho é realizado horizontalmente, orientado para produtos, clientes e mercados, nas organizações.

Considere o texto a seguir: “Na avaliação das abordagens dentro das organizações, o método __________________ enfatiza que não existe uma única solução universal para os problemas em administração, mas que a solução correta dependerá das necessidades específicas da situação. Esse método é eclético e faz uso de técnicas de administração de muitos outros métodos. Ele se distingue como uma metodologia de solução de problemas que começa com uma análise situacional e termina com a geração, avaliação, recomendação de uma solução em potencial para resolver o problema em administração.” Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto apresentado.

Em relação à organização como um sistema social, assinale a alternativa que associa corretamente os números do primeiro bloco às letras do segundo bloco.

Considere o texto a seguir: “O conjunto de atividades ordenadas, ou seja, uma ordenação do trabalho, com entradas e saídas definidas, com atores responsáveis pela execução de tarefas, com objetivo de modelar como é executado o 'trabalho' da organização é conhecido por ________. Para alguns autores, é uma maneira de organizar o trabalho e os recursos, sejam eles pessoas, equipamentos ou informações, no sentido de atingir os objetivos da organização.” Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto apresentado.

Considere o texto a seguir: “A abordagem _____________ deve seu surgimento à competição global e particularmente ao tremendo sucesso obtido pelo Japão no comércio mundial após a Segunda Guerra Mundial. Geraram produtos de alta qualidade a preços significativamente mais baixos do que seus concorrentes. Forneciam emprego vitalício, enfatizavam o desempenho de longo prazo em lugar do curto prazo, recorriam muito ao trabalho em equipe e à qualidade coletiva da equipe e possuíam sólidas declarações de missão de definiam a organização e forneciam direção clara para os funcionários.” Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto apresentado.