Questões de Administração Geral para Concurso

uma ação pode ser tanto um treinamento como um desenvolvimento. A intenção da ação e o público-alvo definem o seu tipo.

um treinamento deve considerar variáveis como custo e conteúdo, e não as preferências e capacidades do treinando ou do treinador.

o desenvolvimento colabora para a diminuição da dependência do mercado, independentemente do planejamento de recursos humanos.

a obsolescência e a rotatividade de empregados, bem como as mudanças sociotécnicas, geram a necessidade de treinamento.

programas de desenvolvimento visam solucionar problemas internos e eliminam a perda de pessoal para outras empresas.

o planejamento é igualmente utilizado em organizações de grande e de pequeno porte como um meio de conseguir maior eficácia.

economias em recrutamento podem ser obtidas pelo plano de recursos humanos com o delineamento dos cargos.

as carências internas são resolvidas pela busca de profissionais no mercado e os excedentes são mantidos no quadro para demandas futuras.

os requisitos dos cargos não influenciam na escolha dos métodos a serem utilizados pelo recrutador, que utiliza sempre o seu método pessoal.

políticas organizacionais, planos de recursos humanos, programas de ação afirmativa e condições ambientais não são restrições comuns ao recrutador.

Um líder deve ter bem definido o seu estilo de liderança: autocrático, democrático ou liberal e deve utilizá-lo em qualquer situação, para uma maior eficiência nos resultados a serem alcançados. O principal problema do líder é identificar qual estilo deve ser aplicado em quais processos, com quais pessoas e em quais situações.

A comunicação como uma atividade gerencial tem como dois dos seus principais propósitos proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação, a cooperação e a satisfação nos cargos; e proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir nas suas tarefas.

A organização informal é o conjunto de interações e relacionamentos consequentes que se estabelecem entre os vários elementos humanos de uma organização, tem sua origem na necessidade do indivíduo de conviver com os demais seres humanos, mas não pode se desenvolver a partir da interação imposta e determinada pela organização.

Visando maior eficiência e objetividade, basta que o fluxo de comunicações seja no sentido dos superiores aos seus subordinados, satisfazendo as necessidades destes para a compreensão e o desenvolvimento das suas atividades. A disponibilização desse canal permanente aumenta sensivelmente a produtividade.

A comunicação é também tratada como um fenômeno social, considerando-se o igual tratamento dado pela Teoria das Relações Humanas tanto no desenvolvimento de grupos quanto no comportamento individual. A busca dos canais e das redes perfeitas visa obter a máxima eficiência na transmissão e eliminar os ruídos na comunicação.

um dos papéis do líder é criar metas que tenham identificação com o indivíduo, e prover ambiente e demais condições, para que os estímulos provocados tenham efeito sobre ele, criando nele novas necessidades.

é dado que ninguém motiva ninguém, podendo apenas estimular; mas o Administrador precisa conhecer a motivação humana e saber conduzir as pessoas, num processo de liderança.

o comportamento de liderança deve ajudar o indivíduo, bem como o grupo, a satisfazer as suas necessidades, escolhendo ou dando condições para a escolha das condições mais favoráveis.

o líder deve atuar no estado de tensão, acompanhando e balizando o comportamento do indivíduo, dentro do ambiente e das condições propiciadas ao liderado, para a obtenção da satisfação da melhor forma possível.

no estado de equilíbrio, o líder deve atuar buscando sempre manter o indivíduo neste estado, visando a harmonia do ambiente, evitando ações que o desloquem da zona de conforto.

da percepção, pelo indivíduo, de uma necessidade, que cria um estado de tensão visando a busca da satisfação daquela necessidade. A tensão conduz a um comportamento ou ação capaz de atingir alguma forma de satisfação daquela necessidade. Quando satisfeita a necessidade, o organismo atinge um estado de equilíbrio, que lhe proporciona a possibilidade de um incentivo.

de um estado de tensão psicológica do indivíduo, a partir do qual ele desenvolve ações para atingir um nível de satisfação. Este nível de satisfação o leva ao estado de equilíbrio em substituição ao estado de tensão anterior. O estado de equilíbrio lhe possibilita a recepção de novos estímulos para realizar uma necessidade, até que outra tensão ocorra.

de um comportamento ou ação do indivíduo, que lhe possibilita o estado de satisfação. Este estado de satisfação faz o indivíduo atingir um estado de equilíbrio. A partir do estado de equilíbrio, o indivíduo fica mais preparado para receber e a responder aos estímulos referentes à uma necessidade, que gera um estado de tensão que é realmente o que lhe fará efeito para atingir o estado de motivação.

de um estado de equilíbrio do indivíduo, no qual ele permanece até que um estímulo o rompa e crie uma necessidade, que cria um estado de tensão em substituição ao estado de equilíbrio. A tensão conduz a um comportamento ou ação capaz de atingir alguma forma de satisfação daquela necessidade. Se satisfeita a necessidade, o indivíduo retorna ao seu estado de equilíbrio inicial, até que outro estímulo ocorra.

de um estímulo ao indivíduo. Este estímulo cria uma necessidade que gera um estado de tensão. O estado de tensão altera o comportamento do indivíduo visando a busca da satisfação da necessidade gerada a partir do estímulo propiciado. Uma vez alcançado o estado de satisfação do indivíduo, este entra finalmente no seu estado de equilíbrio.

a Análise Estruturada de Sistemas pode ser empregada tanto em análise e definição de sistemas administrativos como de sistemas de softwares.

na Análise Estruturada de Sistemas, a metodologia utilizada é a abordagem "top down" para a representação gráfica e construção do sistema.

um Processo pode ser especificado com texto narrativo, descrição de algoritmos, equações matemáticas, tabelas, diagramas e gráficos.

o Diagrama de Fluxo de Dados (DFD) é uma técnica gráfica, utilizada tanto para a representação da situação existente quanto para a modelagem do sistema em definição.

os Fluxos de Dados podem representar o deslocamento de informações entre um Processo e uma Entidade Externa e entre uma Entidade Externa e um Depósito de Dados.

a definição de um sistema independe da ótica e do interesse do observador.

a abordagem sistêmica representa, de forma compreensiva e objetiva, o meio em que tem lugar a tomada de decisões.

os sistemas existem dentro de sistemas, são abertos e as suas funções independem da sua estrutura.

as fronteiras de um sistema com o ambiente são tênues, mas não admitem arbitrariedade na sua definição.

as organizações com maior grau de descentralização têm menos subsistemas de tomada de decisões.

quanto menor for o número de funções afetadas pelas decisões nos níveis mais baixos.

quanto maior for o número de decisões tomadas nos níveis mais altos.

quanto mais importantes forem as decisões tomadas nos níveis mais baixos.

quanto maior for a supervisão das decisões tomadas.

quanto maior for o número de pessoas consultadas para a decisão.

o agrupamento por produtos ou serviços tem como fonte de eficiência a motivação dos profissionais, com facilidades para iniciar e terminar atividades.

o agrupamento por áreas geográficas tem como fonte de eficiência a adaptabilidade a necessidades específicas do consumidor.

agrupamento por projetos tem como fonte de eficiência a economia de escala em instalações e serviços.

o agrupamento por funções comuns tem como fonte de eficiência a economia de escala e o intercâmbio de pessoal intragrupos.

o termo "Departamentalização" não pode ser utilizado para designar qualquer unidade seccionada dentro da organização.

é um caso de aplicação da organização linear quando se julga mais interessante usar assessoria interna à consultoria externa.

a organização formal se compõe de um certo número de camadas hierárquicas ou níveis funcionais estabelecidos no organograma, com ênfase nas funções e nas tarefas.

a organização formal compreende a estrutura organizacional, a filosofia, as diretrizes, as normas e regulamento da organização, as rotinas e procedimentos.

as principais características da organização formal são: divisão do trabalho, especialização, hierarquia, distribuição da autoridade e da responsabilidade, e o racionalismo.

é uma vantagem da organização funcional permitir a melhor supervisão técnica possível, com a especialização em todos os níveis.

da interação dinâmica e interativa das funções administrativas, não pode ser determinado pelo conjunto destas.

do processo sequencial das funções administrativas, tem a seguinte ordem: Direção ⇒ Planejamento ⇒ Organização ⇒ Controle.

conceitual, é um fenômeno imutável no tempo ou em qualquer operação ou tratamento contínuo, apesar da interação sistêmica.

do ciclo administrativo das funções administrativas, pela repetição do ciclo, tem contínua correção e ajustamento, pela retroação.

sinérgica, considerando que o todo é maior que a soma das partes, é sempre estático.

A Teoria Geral da Administração se propõe a desenvolver habilidades conceituais, humanas e técnicas na mesma proporção.

Para a elaboração do planejamento estratégico é preciso conhecer em detalhes as tarefas específicas executadas nos níveis tático e operacional.

À medida que se transita do nível operacional ao institucional, a necessidade de habilidade técnica é inversamente proporcional à de habilidade conceitual.

No nível operacional, a necessidade da habilidade humana é maior que a necessidade da habilidade técnica para a instrução e formação dos subordinados.

Na dimensão temporal do planejamento, o planejamento operacional tem um alcance maior que o planejamento estratégico.

Resolve os problemas.

reduz custos.

Cumpre o seu dever.

Otimiza a utilização do recursos.

compartilhar os conhecimento com demais colegas da repartição.

focar na sua atividade, retendo o conhecimento para si.

executar as atividades, conforme treinamento.

operar o sistema com segurança e manter sigilo das informações.

foco no cliente, seja ele interno ou externo.

foco em metas e resultados a alcançar.

individualismo e preocupação apenas com sua tarefa.

aprendizado constante, comprometimento e dedicação.

III, IV, II, I.

III, IV, I, II.

IV, II, I, III.

IV, I, II, III