Questões de Concurso Sobre administração geral

Eficácia.

Eficiência.

Qualidade.

Produtividade.

Competitividade.

São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.

São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.

São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.

O Balanced Scorecard não precisa ser reavaliado periodicamente, pois as estratégias emergentes apresentam indicadores de desempenho fixos.

O Balanced Scorecard supera as limitações dos sistemas de mensuração exclusivamente financeiros, mediante a evidenciação nítida dos processos de criação de valor e do papel fundamental dos ativos intangíveis.

Os resultados operacionais das iniciativas tomadas e programas executados para alcançar as metas estipuladas para os indicadores de desempenho oferecem dados para o Scorecard, validando ou sugerindo mudanças no andamento dessas operações. Esse é o Loop de Controle Operacional.

O processo de elaboração de um Balanced Scorecard deve ser desenvolvido de acordo com as características de cada organização, podendo ser adaptado a partir de modelos existentes na literatura.

Clássico Vertical.

Radial.

Funcional.

Matricial.

IV, II, I e III.

I, III, IV e II.

II, III, IV e I.

II, I, IV e III.

Sistemas físicos ou Sistemas abstratos.

Sistemas concretos ou Sistemas fechados.

Sistemas abertos ou Sistemas fechados.

Sistemas abertos ou Sistemas conceituais.

Consultiva.

Utilitária.

Normativa.

Coercitiva.

Teoria da Contingência.

Teoria Estruturalista.

Administração por Objetivos.

Abordagem Comportamental.

Controle.

Execução.

Planejamento.

Preparo.

III, II, I e IV.

IV, II, I e III.

I, III, IV e II.

III, I, IV e II.

Associações de benefícios mútuos.

Organizações de serviços.

Associações de interesses comerciais.

Organizações de estado.

Habilidade técnica.

Habilidade conceitual.

Habilidade motivacional.

Habilidade humana.

As principais características do psicólogo que atua como headhunting são a criatividade, a franqueza, a clareza nas ações e o respeito às empresas concorrentes ao buscar os talentos não colocados no mercado de trabalho utilizando técnicas para rastrear profissionais especializados.

O paradigma cultural do otimismo faz com que as pessoas se ajustem e aceitem o status quo valorizando sempre o lado positivo.

O paradigma cultural da autocracia considera os colaboradores como subordinados destituídos de inteligência, iniciativa e criatividade.

O paradigma cultural da inveja leva as pessoas a agir isoladamente do grupo, fragmentando as tarefas.

O paradigma cultural do conformismo faz com que as pessoas, muitas vezes, esqueçam de levar em conta os objetivos da própria organização.

Na linha hierárquica, o topo da hierarquia é o conselho executivo, no qual se processa a maior parte das decisões, e onde é feito o planejamento de como decorre todo o processo de aprendizagem, bem como a supervisão e a gestão de recursos e conflitos

O nível estratégico composto pelos coordenadores tem como principal função estabelecer a ligação entre as diferentes partes da organização, destacando o estabelecimento de uma ponte entre a direção e os professores.

O processo de produção se dá no centro operacional, que, no caso da escola, não é um bem, mas um serviço, assim os professores e o pessoal de apoio são os operacionais e são eles que produzem, ou promovem a aprendizagem dos alunos.

Na tecnoestrutura, os consultores técnicos ou analistas que não estão diretamente envolvidos na produção, têm a capacidade de observar e avaliar o funcionamento de todo o sistema e de comunicar com os gestores, possibilitando uma constante adaptação do sistema às necessidades pontuais.

A escola anatômico-descritiva de Henry Fayol propõe a seleção e treinamento dos trabalhadores de modo científico para alcançar melhor desempenho na tarefa.

A teoria das relações humanas de Elton Mayo causa um desvio do foco de análise do sistema técnico-produtivo para o sistema social.

O modelo burocrático da organização de Max Weber funda-se em características cruciais para a funcionalidade que ainda hoje estão presentes nas organizações.

A administração científica de Taylor apresenta entre seus princípios gerais de gestão a autoridade, a disciplina e a centralização.

As teorias neoclássicas consideram a organização como sistema fechado, centrado na tecnologia e na maximização do sistema produtivo.

As teorias comportamentalistas concebem que as organizações devem ser estruturadas para servirem os que nela trabalham.

As teorias clássicas propõem como preponderante para as organizações a função da inovação.

As teorias da gestão por objetivos enfatizam o estabelecimento de metas definidas unilateralmente pelos gestores.

histograma.

carta de controle do processo.

fluxograma.

estratificação.

diagrama de Pareto.

a inspeção de 100% dos produtos; a inspeção dos produtos por amostragem; a criação de procedimentos de qualidade; a obtenção de conformidade total aos requisitos de qualidade, respectivamente.

a inspeção dos produtos; a utilização de ferramentas estatísticas; a obtenção da certificação; a melhoria da imagem da empresa junto ao mercado, respectivamente.

o controle da qualidade do produto no final do processo; a transferência do controle da qualidade ao próprio operador do processo; a obtenção da certificação da qualidade do produto; a implementação dos princípios da qualidade total, respectivamente.

a conformidade do produto aos requisitos especificados; a prevenção de falhas no processo; a garantia da satisfação do cliente; a excelência e a competitividade da organização, respectivamente.

principalmente, a melhoria da qualidade do produto e a redução de custos para a empresa.

Os procedimentos descrevem como devem ser executados os processos, orientando as pessoas que os executam.

O Sistema de Gestão da Qualidade baseia-se na estrutura hierárquica da organização e nas funções executadas em cada uma de suas áreas.

O manual da qualidade encontra-se no nível mais básico da hierarquia da documentação do SGQ, trazendo instruções de como executar as atividades que compõem cada processo.

O objetivo da documentação do SGQ é descrever em detalhes todos os processos de forma a evitar que eles sejam copiados pela concorrência.

A política e os objetivos da qualidade da organização devem ser de conhecimento apenas da alta administração, cabendo aos demais níveis hierárquicos apenas seguir os procedimentos.