Questões de Administração Geral para Concurso

O valor presente do empréstimo é de R$ 6.800,00.

O valor futuro do empréstimo é de R$ 9.200,00.

O montante de juros a ser pago é de R$ 1.240,00.

O montante total a ser pago é de R$ 9.261,00.

O foco no cliente, a eliminação de desperdícios e a otimização dos processos devem pautar a realização dos serviços.

A verificação do padrão de qualidade dos serviços prestados pelo CPC Renato Chaves cabe unicamente à área especializada em inspeção de qualidade.

A verificação da qualidade de um serviço somente deverá ocorrer ao término de sua prestação.

Os processos internos, por não se relacionarem diretamente ao atendimento aos clientes do CPC Renato Chaves, não devem ser objeto das políticas de qualidade.

No processo de planejamento da produção, a etapa de execução do plano antecede a etapa de reconhecimento da visão de futuro.

O planejamento da produção engloba apenas os horizontes de médio e longo prazos.

No caso de haver bom conhecimento acerca da situação presente da organização, a tomada de decisão sobre o planejamento da produção independerá das características do mercado a ser atingido.

O ciclo de controle consiste no reinício do processo de planejamento da produção a partir da nova situação presente e da situação futura pretendida.

aumento da eficácia das decisões gerenciais.

redução do desperdício de verbas.

aumento do foco nas necessidades organizacionais e do cliente.

redução do número de fornecedores.

Nos sistemas de informação gerencial, o processo de tomada de decisão é facilitado pela conversão de informações em dados brutos.

A construção de um banco de dados constitui, por si só, um sistema de informação gerencial.

Embora seja de extrema importância para a administração mercadológica, o sistema de informação gerencial não é adequado a outras áreas da administração, como a de produção e a financeira.

Sistema de informação gerencial é aquele em que são geradas informações que subsidiam e apóiam o processo decisório.

O planejamento estratégico de marketing engloba a etapa de auditoria de marketing.

A análise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças faz parte da implantação operacional da estratégia escolhida para a organização.

A auditoria de marketing busca avaliar a correta execução do planejamento tático, bem como monitorar e avaliar o planejamento estratégico.

A análise do ambiente geral da organização faz parte do planejamento tático de marketing.

As ações de responsabilidade social restringem-se ao marketing externo das organizações.

Os programas de qualidade do serviço público têm priorizado ações relacionadas ao marketing de serviços, que pressupõem o foco no cliente e em suas necessidades.

As vendas pela Internet, em virtude de promoverem um contato direto com o cliente, por meio do sítio da empresa, dispensam ações de marketing.

Os nichos de mercado representam grandes contingentes de consumidores, com necessidades variadas.

seja inviável a realização do projeto.

atrase a data de entrega do projeto como um todo.

haja uma antecipação das receitas a serem obtidas.

haja uma antecipação de seus custos.

se torne inviável financeiramente.

proximidade da sede do agente financiador, no caso de projetos intensivos em capital.

proximidade do mercado comprador, no caso de a produção ser de bens com baixo valor por volume ou peso.

disponibilidade de energia na região escolhida, no caso de projetos intensivos em energia.

disponibilidade de mão de obra adequada na região escolhida, no caso de projetos intensivos em mão de obra.

disponibilidade de meios de transporte, no caso de a fonte de uma matéria-prima volumosa ser distante.

fornecedoras de insumos para o grupo é horizontal.

compradoras dos produtos do grupo é horizontal

fora da cadeia produtiva do grupo é vertical.

compradoras ou fornecedoras para o grupo é vertical.

relacionadas aos sócios do grupo é vertical.

preços menores do que os da concorrência

custos menores do que os da concorrência

volume de produção elevado

esforços concentrados de sua força de vendas

desempenho superior de seu produto ou serviço

linha, staff e piramidal.

vertical, linear e staff.

horizontal, vertical e piramidal.

linear, funcional e linha-staff.

a identificação dos problemas pode ser realizada por meio de diagnósticos da instituição, não devendo ser consideradas pesquisas com público externo e interno.

uma vez realizado o levantamento dos processos, não se faz necessário o acompanhamento e correção de sua gestão, dispensada a formação de ciclo.

a identificação do problema deve ser acompanhada pelo levantamento de suas causas, bem como de alternativas para solucioná-lo, com constante atualização.

a gestão de qualidade abrange tão somente as fases de pesquisa e planejamento, não alcançando a execução e implantação das metas estipuladas.

Equipes de Desenvolvimento, Motivação e Liderança.

Equipes Funcionais Cruzadas, Virtuais, Autogerenciais e Força-Tarefa.

Equipes de Projetos, Custos e Redes.

Equipes Funcionais e Gerenciais.

comparação de pares.

avaliação por resultados.

pesquisa de campo.

relatório de performance.

É uma representação formalizada, cuja finalidade é identificar uma solução mais adequada para determinado problema a partir das relações entre outputs e inputs.

Esse modelo aceita a tradicional hierarquia organizacional, mesmo que esse sistema não seja totalmente adaptável a mudanças.

A organização é um sistema aberto e, por esse motivo, no modelo sistêmico, as mudanças influenciadas por fenômenos como a entropia devem ser desconsideradas durante a construção do mapa estratégico.

O modelo sistêmico busca sempre desestimular a interdependência entre o desempenho organizacional das equipes e o das pessoas.

O desenvolvimento do espírito crítico construtivo.

A redução dos conflitos decorrentes das decisões tomadas.

Retirar do comando a iniciativa da decisão.

Maior ponderação nos processos decisórios.

Favorecimento do espírito de cooperação e equipe.

Clara delimitação de responsabilidade e autoridade.

Maior flexibilidade de adaptação à empresa.

Maior ponderação nos processos decisórios.

É o grau em que a organização realiza seus objetivos, levando em consideração diversas variáveis, tanto de nível organizacional como de nível departamental, escolhendo a solução adequada para cada necessidade.

É a preocupação voltada para os mecanismos utilizados, sendo o volume de recursos utilizados para se alcançar um objetivo.

Trata-se de escolher os objetivos e os mecanismos a serem utilizados para alcançar os objetivos.

Diz respeito aos métodos e ao modo como se realizam as atividades para se atingir os objetivos.

tecnologia, arquitetura organizacional e pessoas.

equipe, processos e pessoas.

gerenciamento, estrutura organizacional e projetos.

gerenciamento de processos e de projetos.