Questões de Concurso Sobre reengenharia em administração geral

Assinale a alternativa que apresenta corretamente um elemento que é o alvo comum de metodologias como “melhoria contínua”, “reengenharia”, “qualidade total” e “benchmarking”, relacionadas à revisão e ao aperfeiçoamento das práticas que buscam tornar os produtos e serviços de uma organização cada vez melhores para os seus clientes.

Com relação à reengenharia de processos organizacionais, assinale a alternativa incorreta.

Uma organização pública contratou uma empresa de consultoria para melhoria da eficiência organizacional e recebeu como proposta o redesenho de sua estrutura em função de seus processos de trabalho, com reconfiguração de sua distribuição de recursos, pessoas e funções.

A respeito dessa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa de consultoria adotou a técnica conhecida como

Na passagem para o século XXI, mudanças de grande intensidade provocaram o surgimento de novos conceitos e técnicas para administrar as organizações. Três dessas ideias (Administração virtual; Benchmarking; Reengenharia) possuem alguns fundamentos (MAXIMIANO, 2010). A seguir estão descritos alguns destes fundamentos. Faça a correlação entre as ideias e seus fundamentos e marque a opção correta.
Fundamentos

I. Antes de se informatizar um processo é preciso redesenhá-lo, eliminando suas deficiências
II. As organizações podem ser administradas como uma rede de relacionamentos.
III. Toda empresa pode ser vista e administrada como um conjunto de processos mais importantes.
IV. A imitação produz padrões novos e mais avançados de administração.
V. O redesenho de processos ganharam vida própria dentro dos conceitos e técnicas da administração.

Ideias

1-Administração virtual.
2-Benchmarking.
3-Reengenharia.

Considerando os princípios básicos de reengenharia organizacional, considere as afirmativas a seguir.
I. Predominam equipes focadas por departamentos. II. Na reengenharia de processos, é fundamental a prática do downsizing. III. O empowerment e a autonomia são requisitos fundamentais no processo de gestão. IV. Os valores sociais visam à orientação das pessoas para clientes externos e/ou internos.
Assinale a alternativa correta.

Luiz Henrique decide montar uma empresa de aplicativos com o capital herdado de seu pai. Sem entender nada de negócios, a empresa logo começa a dar prejuízo. Preocupado com os rumos da empresa e do capital investido, Luiz Henrique decide pedir auxílio a um amigo, que havia tido sucesso nos negócios. Após estudar o funcionamento da empresa de Luiz Henrique, o amigo propõe a execução de uma reengenharia, dando a entender que é necessário

A atual proliferação de teorias de planejamento e de formas alternativas de organização fornece aos gerentes uma variedade enorme de escolhas. Dentre essas escolhas, destaca-se a recriação radical dos processos organizacionais para alcançar grandes ganhos de custos, tempo e prestação de serviços.
Denomina-se essa alternativa contemporânea de planejamento organizacional de

O método voltado ao reprojeto dos processos de negócio, que visa aumentar a produtividade e envolve o redesenho radical dos processos de negócio para alcançar drásticas melhorias em medidas críticas de desempenho, é:

Ao assumir a gestão de uma start up de máquinas de cartão de crédito, Cristiana, administradora com ampla experiência no ramo, decide realizar uma mudança radical na organização, repensando cada um de seus processos, para reconquistar parcela de participação no mercado perdida para uma multinacional do setor que recém entrara no mercado nacional.

A ação que será executada por Cristiana, conforme descrito na questão, é conhecida como:

Na gestão de processos, qual mecanismo tem por características básicas: buscar saltos quantitativos no desempenho; tomar algo que é irrelevante, jogar fora e recomeçar; é inicialmente instituído pela alta administração; é eminentemente um processo autocrático; o nível de mudança proposta é geralmente grande e ameaçador?

As organizações cada vez mais enfrentam desafios que se impõem perante o cenário econômico e social onde as mudanças são constantes. Na busca pela excelência e/ou sobrevivência muitas organizações adotam a reengenharia. Identifique as quatro palavras chaves em que esse processo se fundamenta.

Avalie se as afirmativas a seguir, relativas à reengenharia, são falsas (F) ou verdadeiras (V): ✓ Busca reduzir a organização ao essencial e fundamental. ✓ Tenta negociar uma renovação moderada, que considere as estruturas e os procedimentos atuais e os melhore paulatinamente, sem inventar novas maneiras de fazer o trabalho. ✓ Reorienta o foco para os processos; seus três componentes básicos são pessoas, TI e processos. As afirmativas são respectivamente:

A palavra Administração é de origem latina e significa “ad = direção, tendência para” e “minister = subordinação ou obediência”. Dessa forma, segundo o dicionário Houaiss, podemos definir administração como um conjunto de normas e funções, cujo objetivo é disciplinar os elementos de produção e submeter a produtividade a um controle de qualidade, para a obtenção de um resultado eficaz. Ora, se desejamos administrar ou auxiliar a administração de uma ou várias unidade de saúde, precisamos primeiro conhecer os “elementos de produção” relacionados com a Engenharia Clínica, para, então, buscar os “resultados eficazes”. Baseados nas premissas acima, relacione os títulos I) a V) abaixo, com as defnições apresentadas de A) a E).

I. AUDITORIA

II. COMPETÊNCIAS

III. JUST IN TIME

IV. REENGENHARIA

V. SINERGIA

A. Processo de verificação dos procedimentos utilizados por uma organização.

B. Sistema de gerenciamento de produtos (por exemplo, dos suprimentos) que evita a formação de estoques, demandando os insumos à medida que são necessários. Para isso é necessário que a cadeia de suprimentos seja coordenada com perfeição e que a qualidade seja impecável.

C. Capacidade de gerar resultados maiores do que a soma das partes.

D. Reformulação fundamental e a reestruturação radical de processos de negócios, para conseguir melhorias dramáticas nos indicadores atuais de desempenho, tais como custo, qualidade, serviço e rapidez.

E. Conjunto de conhecimentos, saberes, habilidades e atitudes, como a capacidade de mobilizar saberes.

A opção que apresenta a relação correta é:

A qualidade total aplica-se a todas as áreas e todos os níveis da organização e deve começar no topo da empresa. O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas conhecidas, tais como o downsizing. Sobre ele, assinale a alternativa correta.

O método de consenso, racionalização e ordenação das organizações prestadoras de serviços hospitalares e, principalmente, de educação permanente dos seus profissionais, é chamado de processo de:

A reengenharia é considerada uma metodologia para a gestão da mudança. Para que seja implementada com sucesso, é necessário que determinadas condições sejam atendidas. Marque a opção que corresponde a uma das condições necessárias para o êxito da reengenharia.

São parâmetros utilizados na avaliação do grau de criticidade da Não Conformidade (NC) os abaixo relacionados, EXCETO: