Questões de Administração Geral - Reengenharia para Concurso - Página 5

Q537489

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 3ª Região (MG) Prova: FCC - 2015 - TRT - 3ª Região (MG) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q537489 Administração Geral

O conceito de geração de valor, na perspectiva adotada pelo modelo de excelência em gestão da FNQ − Fundação Nacional da Qualidade,

A

é uma métrica adotada pela Fundação para identificar o grau de atingimento dos objetivos estabelecidos no planejamento estratégico da organização.

B

corresponde a um dos critérios de excelência adotados pela Fundação, que permite às organizações a identificação de seu estágio de qualidade.

C

precede o processo de certificação aplicado pela Fundação à organização e constitui pressuposto necessário para o mesmo.

D

consiste em um dos fundamentos do modelo e diz respeito ao aumento de valores tangíveis e intangíveis, de forma sustentada.

E

é a tradução objetiva, medida em pontos, atribuída a cada um dos critérios de excelência adotados pela Fundação.

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Q531877

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-RJ Prova: FCC - 2015 - TCM-RJ - Auditor-Substituto de Conselheiro |

Q531877 Administração Geral

Instituída nos anos 1990, a Fundação Nacional da Qualidade − FNQ é um importante centro de estudos, debate e irradiação de conhecimentos sobre excelência em gestão. O modelo de excelência preconizado pela FNQ

A

adota, entre seus fundamentos, o pensamento sistêmico, que corresponde ao entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização e entre a organização e o ambiente externo.

B

apresenta critérios de excelência que permitem às organizações medirem seus esforços rumo à excelência, entre os quais se insere a visão de futuro, voltada à perenização da organização.

C

não comporta adaptação à Administração pública, não obstante os esforços realizados, em face da incompatibilidade com os princípios constitucionais a esta aplicáveis.

D

mostrou-se ineficaz, em face da dificuldade de estabelecimento de uma métrica consistente de avaliação e na fixação de critérios objetivos.

E

constitui um sistema de avaliação de processos e de desempenho organizacional, que pressupõe a fixa- ção de indicadores e metas.

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Q506610

Ano: 2015 Banca: FUNIVERSA Órgão: UEG Provas: FUNIVERSA - 2015 - UEG - Analista de Gestão Administrativa - Administração | FUNIVERSA - 2015 - UEG - Analista de Gestão Administrativa - Geral |

Q506610 Administração Geral

A reengenharia e o Six Sigma são considerados metodologias para o aprimoramento de processos. Constitui etapa de um projeto de reengenharia:

A

garantir resultados a curto prazo.

B

implementar soluções gradativas para os problemas secundários e para o problema prioritário.

C

desenhar um novo processo tendo como referência os resultados obtidos pelos concorrentes.

D

identificar as causas de cada problema prioritário.

E

identificar o fracasso de organizações similares para não reproduzir os mesmos erros.

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Q2929452

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUFRAMA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2014 - SUFRAMA - Engenheiro de Operações |

Q2929452 Administração Geral

Texto associado

Com relação a gestão de produto, gestão estratégica e organizacional e gestão de conhecimento organizacional, julgue os itens subsequentes.

A reengenharia pode exercer influência sobre os negócios de uma empresa ou sobre os processos utilizados para que seus objetivos sejam alcançados.

Certo

Errado

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Q873258

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: SABESP Prova: FCC - 2014 - SABESP - Técnico em Gestão |

Q873258 Administração Geral

A Reengenharia de Processos é a reformulação da maneira como uma empresa executa tarefas e busca cumprir suas metas. NÃO faz parte do redesenho de processos:

A

implementação do processo.

B

identificação do processo problemático.

C

levantamento detalhado do processo.

D

análise crítica do processo.

E

balanceamento da linha de produção.

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Q837608

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Analista Técnico - Administração |

Q837608 Administração Geral

A melhoria dos processos tem recebido atenção dos protagonistas da administração das empresas desde a invenção da administração científica de Taylor. Assinale a alternativa que apresenta a técnica de aprimoramento de processos que tem como objetivos a otimização da posição competitiva da organização, seu valor para os acionistas e sua contribuição para a sociedade.

A

Reengenharia.

B

Gestão da qualidade total.

C

Planejamento estratégico situacional.

D

Cadeia de valor de Porter.

E

Prisma de desempenho.

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Q828802

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Complexidade Gerencial - Nível Superior |

Q828802 Administração Geral

É correto afirmar que, em uma organização, a terceirização:

A

transfere as atividades fins para outras organizações especializadas nessas atividades.

B

proporciona às empresas de consultoria, relacionadas ao core business da organização, representar as suas unidades organizacionais.

C

transfere atividades fins para outras organizações, reduzindo a sua estrutura e aumentando a sua agilidade e flexibilidade.

D

transfere atividades meio para outras organizações, mesmo sem reduzir a sua estrutura, aumentando a sua agilidade e flexibilidade.

E

é uma simplificação da estrutura e do processo decisório, o que possibilita ter um foco maior no core business e nos aspectos essenciais do negócio.

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Q828796

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Complexidade Gerencial - Nível Superior |

Q828796 Administração Geral

A transformação de departamentos funcionais em equipes orientadas para processos organizacionais é obtida:

A

pelo empowerment, ao direcionar as responsabilidades para o topo.

B

pela adhocracia, com equipes temporárias e equipe funcional cruzada.

C

pelo empowerment, com equipes temporárias e equipe funcional cruzada.

D

pela reengenharia, com equipes permanentes e equipe funcional cruzada.

E

pela reengenharia, com equipes temporárias e com equipes permanentes.

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Q711595

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/D-GO Prova: CS-UFG - 2014 - CELG/D-GO - Analista de Gestão - Administrador |

Q711595 Administração Geral

Uma das ferramentas utilizadas na administração para atualizar processos de trabalho visando ao aumento de resultados positivos é

A

a reengenharia.

B

o downsinzing.

C

o empoderamento.

D

o benchmarking.

E

a prospecção.

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Q697565

Ano: 2014 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: IFN-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração |

Q697565 Administração Geral

Considerando que a gestão da qualidade total consiste num comprometimento amplo da organização, para implantar qualidade em toda atividade por meio de aperfeiçoamento contínuo; e considerando a qualidade total, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A filosofia da TQM foca o trabalho em equipe, o aumento da satisfação do cliente e a redução de custos.

B

É uma técnica comumente utilizada no processo de implantação da TQM é o PDCA de Deming.

C

O círculo de qualidade é um grupo de 6 a 12 funcionários voluntários que se reúne regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seu trabalho.

D

A TQM tende a ser mais bem-sucedida quando enriquece os cargos e melhora a motivação dos empregados.

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Q683947

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Assistente Administrativo |

Q683947 Administração Geral

Custando mais ou menos, a qualidade dos produtos e serviços requer investimentos para ser alcançada e mantida. Esses investimentos compõem os custos da qualidade, enquanto que a falta de adequação ao uso acarreta prejuízos para o cliente e para a organização e geram os custos da não qualidade, outra ideia importante dentro do moderno enfoque da qualidade na administração. A seguir, são apresentadas as categorias de custos da qualidade ou não qualidade, numerados de 1 a 4 e, em seguida, são listados alguns custos relacionados à qualidade e não qualidade. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1. Custos de avaliação. 2. Custos externos dos defeitos. 3. Custos internos dos defeitos. 4. Custos de prevenção.
( ) Custo de processamento de devoluções.
( ) Custo de produtos que precisam ser retrabalhados.
( ) Custo de desenvolvimento de fornecedores.
( ) Custo de implantação e manutenção de outros componentes do sistema a qualidade.
( ) Custo de comprometimento da imagem.
( ) Aquisição de equipamentos especiais para avaliação de produtos.

A

2 – 3 – 4 – 4 – 2 – 1.

B

1 – 2 – 3 – 4 – 4 – 3.

C

2 – 1 – 2 – 1 – 3 – 4.

D

1 – 3 – 4 – 1 – 3 – 2.

E

3 – 2 – 1 – 1 – 3 – 4.

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Q586183

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-BA Prova: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Técnico de Laboratório - Química |

Q586183 Administração Geral

ISO 9001 é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) standard que exige que uma dada organização satisfaça as suas próprias exigências e as dos seus clientes e reguladores. Tem como meta a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade. Com relação à gestão da qualidade, pode-se dizer que o termo controle de qualidade refere-se à:

A

Aquilo que é buscado ou almejado no que diz respeito ao controle de qualidade.

B

Parte da gestão focada em prover confiança de que os requisitos serão atendidos.

C

Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade.

D

Parte da gestão da qualidade focada no atendimento dos requisitos da qualidade.

E

Percepção do cliente quanto ao grau no qual seus requisitos foram atendidos.

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Q506667

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2014 - CELG/GT-GO - Assistente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q506667 Administração Geral

A gestão de processos pode utilizar uma ferramenta conhecida como reengenharia. Essa ferramenta transforma o trabalho, alternando a interdependência de tarefas. A interdependência em que cada pessoa ou de partamento contribui independentemente para o todo é a interdependência

A

setorial.

B

sequencial.

C

recíproca.

D

conjunta.

E

funcional.

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Q504071

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRM-PR Prova: Quadrix - 2014 - CRM-PR - Assistente Administrativo |

Q504071 Administração Geral

A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas especificações. O objetivo da ABNT NBR ISO 9001 é prover ao cliente confiança de que o fornecedor poderá fornecer, de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o que a clientela especifica. Segundo o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), são dificuldades para obtenção da certificação do sistema de gestão da qualidade, exceto:

A

mudança na cultura da empresa.

B

competitividade.

C

interpretação das normas.

D

burocracia.

E

capacitação dos funcionários.

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Q435170

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |

Q435170 Administração Geral

A partir de meados da década de 90 do século passado, a noção de qualidade passou a ser incorporada aos objetivos propostos pela reforma gerencial em curso no Brasil. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

As normas da série ISO 9000 constituem ferramentas de normatização de processos de trabalho que garantem padrões adequados de qualidade aos serviços prestados pelas organizações.

Certo

Errado

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Q429094

Ano: 2014 Banca: FEPESE Órgão: MPE-SC Prova: FEPESE - 2014 - MPE-SC - Analista de Contas Públicas - Administração |

Q429094 Administração Geral

Analise o texto abaixo:
..................................................consiste no redesenho de processos, envolve a redefinição dos processos, das estruturas organizacionais e dos sistemas de informação, com o objetivo de otimizar os resultados da organização.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

A

Kaizen

B

Reengenharia

C

Business Process Management

D

Qualidade Total

E

Kanban

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Q424112

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: AL-BA Prova: FGV - 2014 - AL-BA - Auditor |

Q424112 Administração Geral

Na década de 1990, ao passo que ocorria um aumento da globalização e da intensidade da competição, as empresas buscavam reduzir seus custos e melhorar suas vantagens competitivas, para lidar com a crescente concorrência. Diversas técnicas e métodos específicos de gestão surgiram nessa década para tornar as empresas mais competitivas, dentre elas, a reengenharia que se caracteriza por

A

reestruturar radicalmente os processos de negócio, priorizando atividades que agregam valor e oferecendo os bens e os serviços que os clientes realmente desejam.

B

executar mudanças incrementais sem perder a estrutura base do processo, obtendo a correção de problemas e mantendo as operações funcionais.

C

reduzir drasticamente o quantitativo de pessoal e terceirizar as atividades secundárias.

D

comparar os processos internos com os de outras organizações, visando à identificação das melhores práticas utilizadas.

E

revisar o leiaute, as instalações físicas e modernizar as máquinas e equipamentos.

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Q393888

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-PI Prova: FUNRIO - 2014 - IF-PI - Administração |

Q393888 Administração Geral

“__________é a reformulação radical dos processos comerciais para alcançar melhorias dramáticas em custo, qualidade, serviço e velocidade."
De acordo com Daft (2005:249), o conceito acima transcrito define o que é:

A

Implementação.

B

Reengenharia.

C

Força-tarefa.

D

Overhead.

E

Mapeamento dos processos.

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Q391470

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: IF-GO Prova: CS-UFG - 2014 - IF-GO - Assistente em Administração |

Q391470 Administração Geral

O processo produtivo pode ser avaliado segundo padrões internacionais e, também, receber certificações que indicam a consistência dos produtos oferecidos por uma organização. Uma dessas certificações está voltada para os impactos da organização sobre o meio ambiente e é conhecida como

A

ISO 8000.

B

ISO 14000.

C

ISO 9000.

D

ISO 18000.

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Q385986

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q385986 Administração Geral

Assinale a opção em que são apresentados, respectivamente, um princípio norteador da qualidade total e um da reengenharia.

A

nova carteira de produtos e ajuste em áreas organizacionais deficitárias

B

ajuste em áreas organizacionais deficitárias e melhoria incremental nas tecnologias

C

ruptura de paradigmas e transformação organizacional

D

melhoria incremental nas tecnologias e transformação organizacional

E

transformação organizacional e nova carteira de produtos

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Questões de Concurso Sobre reengenharia em administração geral

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