Questões de Concurso
Sobre conceitos: estado, governo e administração pública em administração pública
Foram encontradas 488 questões
Observe as afirmativas abaixo:
I.Alguns aspectos do comportamento humano, tais como seletividade, egocentrismo e descaso são vitais para o bom atendimento.
II.A maneira simples, cordial e objetiva e a utilização de jargões técnicos poderão transmitir qualidade ao atendimento.
III.São fatores importantes a percepção das necessidades do outro, a empatia, que inclui a cortesia e o treinamento para a correta e eficiente execução do serviço.
IV.Gestos como a mão no queixo, coçar a cabeça ou espreguiçar-se na cadeira, ajeitar papéis na mesa, responder com irritação ou mesmo não responder podem indicar falta de interesse.
Estão CORRETAS, apenas:
NÃO constitui um princípio com foco no cidadão:
No que se refere aos atos administrativos, julgue o item.
Ato constitutivo é aquele por meio do qual a Administração cria, modifica ou extingue um direito ou uma situação do administrado.
No que se refere aos atos administrativos, julgue o item.
Ato perfeito é aquele que está em condições de produzir efeitos jurídicos, porque já completou todo o seu ciclo de formação.