Questões de Atendimento ao Público - Atendimento de Qualidade para Concurso

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Q979815
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Administrador |
Q979815 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que apresenta um dos benefícios do treinamento dos colaboradores para a organização.
Alternativas
Q979621
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2018 Banca: IMA Órgão: Prefeitura de Caxias - MA Prova: IMA - 2018 - Prefeitura de Caxias - MA - Auxiliar Administrativo |
Q979621 Atendimento ao Público
São exemplos de posturas adequadas para a qualidade no atendimento ao público interno e externo, exceto:
Alternativas
Q979620
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2018 Banca: IMA Órgão: Prefeitura de Caxias - MA Prova: IMA - 2018 - Prefeitura de Caxias - MA - Auxiliar Administrativo |
Q979620 Atendimento ao Público
No atendimento telefônico, deve-se transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização. Cabe ao atendente assumir algumas atitudes indispensáveis ao atendimento telefônico de qualidade, exceto:
Alternativas
Q979307
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2017 Banca: FAURGS Órgão: HCPA Prova: FAURGS - 2017 - HCPA - Assistente Administrativo |
Q979307 Atendimento ao Público
Instrução: A questão deve ser respondida, levando em consideração o documento “Postura de Atendimento”. 
Quanto ao profissional de atendimento, considere os itens abaixo.
I - Entender a necessidade de manter um estado de espírito positivo, cultivando pensamentos e sentimentos positivos, para ter atitudes adequadas no momento do atendimento. II - Ajudar o cliente a se sentir importante, proporcionando a ele um ambiente sempre agradável. III - Estar envolvido com suas próprias necessidades emocionais. IV - Entender o lado humano do atendimento; gostar de lidar com pessoas.
Quais são atribuições do profissional de atendimento?
Alternativas
Q978611
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico de Patrimônio |
Q978611 Atendimento ao Público
Com relação à adequação de comportamento no ambiente de trabalho voltado para o atendimento ao cliente, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Respostas
1131: C
1132: B
1133: C
1134: C
1135: B
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