Questões de Atendimento ao Público - Atendimento de Qualidade para Concurso

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Q673239
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2016 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: CONSULPLAN - 2016 - Prefeitura de Cascavel - PR - Telefonista |
Q673239 Atendimento ao Público
Sobre a necessidade de atender bem ao público, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O atendimento ao público fixa uma boa imagem da empresa junto ao mesmo. ( ) O serviço de atendimento será avaliado pelo cliente. ( ) Através de um bom atendimento, conquista-se a clientela. ( ) A informalidade é indispensável ao bom atendimento. A sequência está correta em
Alternativas
Q666658
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Assistente em Administração |
Q666658 Atendimento ao Público
Um cliente, insatisfeito com os serviços a ele prestados, entrou em contato com a empresa, por telefone, para apresentar suas reclamações. A empresa tem um serviço de atendimento ao cliente que é considerado de excelência. Para que, efetivamente, o serviço de atendimento ao cliente seja considerado de excelência, é necessário que o
Alternativas
Q662654
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2016 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Cristiano Otoni - MG Prova: INAZ do Pará - 2016 - Prefeitura de Cristiano Otoni - MG - Agente Administrativo |
Q662654 Atendimento ao Público
A qualidade do atendimento e na gestão pública, tem a premissa de atenção prioritária ao cliente, aos usuários dos serviços públicos. Assim, as organizações públicas devem buscar conhecimentos que agreguem valor e proporcionem maior satisfação aos usuários. Em relação aos aspectos comportamentais, marque a sentença correta: 
Alternativas
Q662511
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2013 Banca: SEPROD Órgão: Prefeitura de Cícero Dantas - BA Prova: SEPROD - 2013 - Prefeitura de Cícero Dantas - BA - Auxiliar e Assistente Administrativo |
Q662511 Atendimento ao Público

Analise as afirmações abaixo:


I. Atender bem o público, colega e a todos em geral é um ato em seu próprio beneficio.
II. O cliente satisfeito fala com até 05 (cinco) pessoas sobre o bom atendimento. Enquanto isso, o cliente insatisfeito fala para pelo menos 20 (vinte) pessoas sobre o mau atendimento.
III. Atender bem implica em facilitar todo e qualquer acesso do cliente, tanto pessoalmente quanto por telefone.

Dos itens acima:
Alternativas
Q659933
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Assistente em Administração |
Q659933 Atendimento ao Público
Um atendimento de qualidade deve suprir as necessidades e expectativas do usuário. Logo, para que haja um bom atendimento, presume-se que o atendente trate o usuário com:
Alternativas
Respostas
1146: C
1147: C
1148: C
1149: D
1150: A
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