Questões de Atendimento ao Público - Comunicação no Atendimento ao Público para Concurso

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Q3027803
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-AL Prova: Quadrix - 2024 - CRMV-AL - Assistente Administrativo |
Q3027803 Atendimento ao Público

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.


Por meio de uma comunicação subjetiva e redundante, inicia‑se o mapeamento das necessidades dos clientes, no processo de atendimento que busca a satisfação deles.

Alternativas
Q3014926
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista de Posto de Saúde |
Q3014926 Atendimento ao Público
Considerando a comunicação eficaz, qual elemento é essencial para garantir que a mensagem seja bem compreendida pelo receptor? 
Alternativas
Q3014925
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação ,
Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista de Posto de Saúde |
Q3014925 Atendimento ao Público
Qual dos itens abaixo não representa um canal de comunicação eficaz entre um recepcionista e um paciente? 
Alternativas
Q3007974
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Tuparetama - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Tuparetama - PE - Vigilante |
Q3007974 Atendimento ao Público
O atendimento pessoal deve primar pela cortesia, objetividade e empatia. Quem o procura para tratar de qualquer tema (qualquer que seja o público) quer ser atendido em sua solicitação. No que se refere a um padrão mínimo de bom atendimento, julgue a atitude subsequente:
Busque dar informações qualificadas. Tenha certeza da informação que vai dar, não suponha algo de que você não tenha certeza.
Alternativas
Q2917666
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2011 Banca: FADESP Órgão: CREA-PA Prova: FADESP - 2011 - CREA-PA - Auxiliar administrativo |
Q2917666 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico, o atendente deve transmitir uma imagem de

Alternativas
Respostas
1: E
2: B
3: D
4: C
5: D
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