Questões de Atendimento ao Público - Processo de Comunicação para Concurso
Foram encontradas 375 questões
Ano: 2014
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
IFN-MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2014 - IFN-MG - Assistente em Administração |
Q405015
Atendimento ao Público
Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação de cada elemento essencial do processo de comunicação ao seu respectivo conceito.
COLUNA I
1. Fonte e emissor.
2. Destino.
3. Mensagem.
4. Recebedor.
COLUNA II
( ) É o que a fonte deseja transmitir em canal apropriado.
( ) É a pessoa que decodifica, lê e ouve a mensagem e dele depende o êxito da comunicação.
( ) É a origem da mensagem. É quem envia a mensagem por multi-meios.
( ) É a pessoa a quem se dirige a mensagem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
COLUNA I
1. Fonte e emissor.
2. Destino.
3. Mensagem.
4. Recebedor.
COLUNA II
( ) É o que a fonte deseja transmitir em canal apropriado.
( ) É a pessoa que decodifica, lê e ouve a mensagem e dele depende o êxito da comunicação.
( ) É a origem da mensagem. É quem envia a mensagem por multi-meios.
( ) É a pessoa a quem se dirige a mensagem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Q401882
Atendimento ao Público
Acerca do atendimento ao público, é correto afirmar que
Ano: 2013
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
Instituto AOCP - 2013 - Colégio Pedro II - Administrador |
Q385694
Atendimento ao Público
Um modelo de processo de comunicação organizacional compreende os elementos emissor, codificação, mensagem, canal, receptor, decodificação, ruído e feedback. Quando tudo funciona bem, a ideia ou a imagem mental resultante corresponde de perto à ideia ou imagem mental do emissor. Assinale a alternativa que apresenta o elemento do processo de comunicação que representa a tradução da informação numa série de símbolos para a comunicação.
Ano: 2009
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MI
Prova:
CESPE - 2009 - MI - Assistente Técnico Administrativo |
Q343021
Atendimento ao Público
Julgue os itens subsequentes, acerca das centrais de atendimento.
A organização que tem uma ou mais linhas telefônicas usadas para atender a seus clientes pode afirmar que possui uma central de atendimento ou call center
A organização que tem uma ou mais linhas telefônicas usadas para atender a seus clientes pode afirmar que possui uma central de atendimento ou call center
Ano: 2009
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MI
Prova:
CESPE - 2009 - MI - Assistente Técnico Administrativo |
Q343020
Atendimento ao Público
Julgue os itens subsequentes, acerca das centrais de atendimento.
As centrais de atendimento (call centers) devem ser sempre a principal porta de entrada para os clientes de uma empresa.
As centrais de atendimento (call centers) devem ser sempre a principal porta de entrada para os clientes de uma empresa.
Conheça nossos planos