Questões de Atendimento ao Público - Processo de Comunicação para Concurso

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Q465003
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2012 Banca: UFPB Órgão: UFPB Prova: UFPB - 2012 - UFPB - Assistente em Administração |
Q465003 Atendimento ao Público
O jogo do "telefone sem fio" mostra a facilidade com que a comunicação pode ser atravancada quando emissor e receptor partem de percepções diferentes. Existem muitos entraves no processo de comunicação, a respeito dos quais, julgue a assertiva abaixo:

A maneira como o receptor se sente no momento em que recebe a mensagem é indiferente à maneira de interpretá-la.
Alternativas
Q465002
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2012 Banca: UFPB Órgão: UFPB Prova: UFPB - 2012 - UFPB - Assistente em Administração |
Q465002 Atendimento ao Público
O jogo do "telefone sem fio" mostra a facilidade com que a comunicação pode ser atravancada quando emissor e receptor partem de percepções diferentes. Existem muitos entraves no processo de comunicação, a respeito dos quais, julgue a assertiva abaixo:

Os pré-julgamentos podem ser um entrave para a eficácia da comunicação.
Alternativas
Q460871
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: Câmara Municipal de Sorocaba Prova: VUNESP - 2014 - Câmara Municipal de Sorocaba - Telefonista |
Q460871 Atendimento ao Público
Como a voz é o elemento sonoro mais importante da comunicação, a telefonista deve atender as ligações falando de forma
Alternativas
Q460600
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: COREN-SP Prova: VUNESP - 2013 - COREN-SP - Telefonista |
Q460600 Atendimento ao Público
Pode-se dizer que o(a) telefonista é a “voz” da empresa ou da instituição onde trabalha. Assim sendo, deve esforçar-se para portar uma voz
Alternativas
Q460599
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: COREN-SP Prova: VUNESP - 2013 - COREN-SP - Telefonista |
Q460599 Atendimento ao Público
O atendimento telefônico ideal requer que o(a) telefonista, ao atender ligações externas, diga, de forma clara e pausada, na ordem a seguir:
Alternativas
Respostas
341: E
342: C
343: C
344: E
345: D
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