Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso
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Q1946099
Atendimento ao Público
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
É primordial que se conheçam o cliente e suas necessidades, a fim de gerar um atendimento de qualidade.
Q1944565
Atendimento ao Público
No atendimento telefônico, deve-se transmitir uma
imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento
da organização. Portanto, cabe ao atendente assumir
algumas atitudes indispensáveis ao atendimento telefônico
de qualidade. Assinale a alternativa que indica uma
postura e comportamento inadequado na comunicação
telefônica:
Q1937839
Atendimento ao Público
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade pós-venda é a estratégia para a
continuidade de crescimento e de consolidação das
organizações no que diz respeito à sua imagem.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRM-SC
Provas:
Quadrix - 2022 - CRM-SC - Assistente Administrativo
|
Quadrix - 2022 - CRM-SC - Auxiliar Administrativo |
Q1937750
Atendimento ao Público
Acerca do atendimento ao público, julgue o item.
Órgãos que buscam a qualidade do atendimento
direcionam o olhar interno e externo para cortesia,
benefícios e canais de comunicação interativos e ágeis.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRM-SC
Provas:
Quadrix - 2022 - CRM-SC - Assistente Administrativo
|
Quadrix - 2022 - CRM-SC - Auxiliar Administrativo |
Q1937749
Atendimento ao Público
Acerca do atendimento ao público, julgue o item.
A tangibilidade, consistente nas aparências dos
funcionários, é uma característica que influencia a
percepção de qualidade de atendimento.
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