Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso

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Q1632244
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2018 Banca: Instituto Águia Órgão: CEAGESP Prova: Instituto Águia - 2018 - CEAGESP - Técnico Administrativo III - Administração |
Q1632244 Atendimento ao Público
A excelência de um profissional quando realiza um atendimento de qualidade, pode ser verificada através de suas ações. Assinale a alternativa correta cujas atitudes contribuem para a qualidade no atendimento ao público:
Alternativas
Q1632243
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2018 Banca: Instituto Águia Órgão: CEAGESP Prova: Instituto Águia - 2018 - CEAGESP - Técnico Administrativo III - Administração |
Q1632243 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa INCORRETA no que diz respeito a um atendimento de qualidade ao público externo ou interno:
Alternativas
Q1632241
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2018 Banca: Instituto Águia Órgão: CEAGESP Prova: Instituto Águia - 2018 - CEAGESP - Técnico Administrativo III - Administração |
Q1632241 Atendimento ao Público
“O bom atendimento é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público”. Com base nessa afirmação assinale a alternativa cuja atitude não deve ser tomada pela pessoa que realiza atendimento ao público:
Alternativas
Q1630489
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Relações Pessoais ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2014 - PC-DF - Agente de Polícia - Curso de Formação |
Q1630489 Atendimento ao Público

No que se refere aos princípios do atendimento presencial, julgue o item subsequente.


Saber lidar com os sentimentos negativos de outras partes constitui um dos grandes desafios impostos ao policial da PCDF no exercício do atendimento ao público, sendo essa habilidade considerada um fator diferencial para esse profissional.

Alternativas
Q1630488
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2014 - PC-DF - Agente de Polícia - Curso de Formação |
Q1630488 Atendimento ao Público

No que se refere aos princípios do atendimento presencial, julgue o item subsequente.


De acordo com o princípio da flexibilidade, o cidadão tem o direito de ser recepcionado de forma ética e respeitosa, sem discriminação cultural, social e física.

Alternativas
Respostas
1071: C
1072: D
1073: C
1074: C
1075: E
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