Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso
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I. No atendimento, não é recomendável utilizar uma comunicação clara e coerente.
II. Um bom atendimento não contribui para a satisfação do usuário dos serviços.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.
II. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.
Marque a alternativa CORRETA:
Analise as afirmativas a seguir:
I. Um bom atendimento requer mostrar-se distraído ou realizar atividades pessoais enquanto o usuário dos serviços precisa de ajuda.
II. É dever do servidor público tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos.
Marque a alternativa CORRETA: