Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso

Não constitui elemento concreto e objetivo no registro de chamadas telefônicas:

Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluir

O profissional de cemitério, envolvido diariamente com o luto, deve agir, em relação ao público, com

Acerca do atendimento ao público, está correto tudo o que a seguir se afirma, exceto:

Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

    I É fundamental que, no ato da apresentação, o atendente mostre ao cliente que ele é bem‑vindo e que sua presença na empresa é importante.
    II Assuntos particulares e distrações não costumam ser encarados pelos clientes como falta de profissionalismo.
    III Estabelecer empatia e falar claramente e pausadamente, sem ser monótono, evitando, ainda, o uso de gírias e falar com voz clara e expressiva são atitudes que aumentam a qualidade do atendimento ao cliente.

Assinale a alternativa correta.