Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso

Foram encontradas 2.321 questões

www.qconcursos.com
Q2561921
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Varre-Sai - RJ Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Varre-Sai - RJ - Monitor da Educação |
Q2561921 Atendimento ao Público
O trato diário com o público externo, como os pais ou responsáveis dos alunos, é rotina da creche. Contudo, é preciso tomar certas providências para o bom andamento das atividades. Assinale a opção que apresenta uma atitude INADEQUADA para um profissional que trabalha com atendimento de público na creche:
Alternativas
Q2561772
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço
Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Agente Administrativo |
Q2561772 Atendimento ao Público
Analise as asserções a seguir: I- O comprometimento com o atendimento exemplar implica em estar atento às necessidades do cliente, antecipando-se a problemas potenciais e proporcionando soluções eficazes de maneira proativa.

DESSA FORMA,
II- A filosofia do bom atendimento não é apenas um pilar isolado, mas permeia todos os aspectos da empresa. Desde a contratação e treinamento de funcionários até a definição de políticas e processos internos, a prioridade é sempre o cliente.


A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Alternativas
Q2561703
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Varre-Sai - RJ Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Varre-Sai - RJ - Atendente Público |
Q2561703 Atendimento ao Público

Com relação à atividade de recepção do público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:


▢ Um dos primeiros pontos a se observar é a ação de cumprimentar os visitantes. Frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.


▢ Se for o caso, o atendente público deve indicar um local para a pessoa se sentar enquanto aguarda para ser atendido.


▢ Com pessoas menos educadas o atendente deve buscar interromper a pessoa, discutir e ser agressivo para repreender a situação.

Alternativas
Q2561701
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Varre-Sai - RJ Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Varre-Sai - RJ - Atendente Público |
Q2561701 Atendimento ao Público
É uma das etapas importantes do atendimento ao telefone, que deve ser observado e praticado por um atendente:
Alternativas
Q2561700
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Varre-Sai - RJ Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Varre-Sai - RJ - Atendente Público |
Q2561700 Atendimento ao Público
O atendente público, de acordo com as definições previstas sobre a ética no serviço público, deve a todo momento:
Alternativas
Respostas
16: A
17: D
18: B
19: A
20: C
www.qconcursos.com