Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso
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Julgue o item a seguir.
O copeiro deve sempre tratar o cliente com cortesia,
independente de suas atitudes ou comportamentos
durante o atendimento.
Julgue o item a seguir.
A indiscrição no ambiente de trabalho é requisitada, pois
é sempre interessante ter uma postura invasiva e não
polida no trato com as pessoas.
Julgue o item a seguir.
O maior objetivo do atendimento ao público é agradar o
usuário dos serviços, mesmo que esses ultrapassem
todos os limites, pois a boa conduta dita a valorização do
público sem precedentes.
Julgue o item que se segue.
No atendimento ao público, é importante estar atento às
normas da instituição em que trabalha e, também, ser
sensato, prudente, discreto e ponderado, visando
apresentar um serviço de qualidade ao cliente.
Julgue o item que se segue.
As boas experiências dos clientes em relação ao
atendimento farão com que novos potenciais clientes
sejam conquistados.