Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso

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Q2294704
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Ingazeira - PE Prova: ADM&TEC - 2023 - Prefeitura de Ingazeira - PE - Vigilante |
Q2294704 Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que, no exercício de sua atividade de atendimento ao público, deve o vigilante atender prioritariamente seus parentes, amigos e autoridades da cidade.
II. É correto afirmar que, no exercício de sua atividade de atendimento ao público, deve o vigilante dar prioridade aos idosos e às gestantes. 

Marque a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q2294418
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Esperança do Sul - RS Provas: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Esperança do Sul - RS - Monitor de Creche | OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Esperança do Sul - RS - Secretário Escolar |
Q2294418 Atendimento ao Público
obre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo da maneira correta de se identificar ao telefone:
Alternativas
Q2294408
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Ingazeira - PE Prova: ADM&TEC - 2023 - Prefeitura de Ingazeira - PE - Motorista |
Q2294408 Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir:

I. É incorreto afirmar que o servidor público deve buscar trabalhar em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada concidadão, pois sua atividade pública é a grande oportunidade para o crescimento e o engrandecimento da Nação.
II. É incorreto afirmar que toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do serviço público.

Marque a alternativa CORRETA: 
Alternativas
Q2294406
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Ingazeira - PE Prova: ADM&TEC - 2023 - Prefeitura de Ingazeira - PE - Motorista |
Q2294406 Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que qualquer usuário pode realizar manifestações, ou seja, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais pronunciamentos, tanto contra a prestação de serviços públicos, quanto contra a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização de tais serviços.
II. É correto afirmar que os princípios da regularidade, continuidade, efetividade, segurança, atualidade, generalidade, transparência e cortesia devem guiar o servidor público no atendimento ao usuário.

Marque a alternativa CORRETA: 
Alternativas
Q2294405
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Ingazeira - PE Prova: ADM&TEC - 2023 - Prefeitura de Ingazeira - PE - Motorista |
Q2294405 Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir:

I. Deve o servidor tratar a todos com cortesia, boa vontade, cuidado e dedicação ao serviço público, pois tratar mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral.
II. Se o servidor público deixar qualquer pessoa à espera de solução que compete ao seu ofício, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, ele estará cometendo atitude contra a ética e um ato de desumanidade.

Marque a alternativa CORRETA: 
Alternativas
Respostas
316: C
317: A
318: D
319: A
320: A
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