Questões de Atendimento ao Público - Relacionamento Interpessoal para Concurso
Foram encontradas 143 questões
I. São toleradas a realização de refeições no posto de trabalho para agilizar a execução de tarefas ao longo do dia.
II. Ausências ou atrasos devem sempre ser comunicados, particularmente se o profissional trabalha com atendimento ao público.
III. As críticas e repreensões a colegas e/ou subordinados devem ser feitas na frente de todos os colegas de trabalho para que as relações sejam transparentes.
Está correto o que se afirma em
Julgue o item a seguir.
As relações estabelecidas no ambiente de trabalho são
determinantes para que haja harmonia nas atividades
desenvolvidas, propiciando assim a melhoria na
qualidade dos serviços prestados.
Julgue o item a seguir.
Em relação ao atendimento ao público, entendemos
como cliente externo todos os servidores e companheiros
de trabalho, tais como professores, técnicos, estagiários,
bolsistas e terceirizados. De acordo com esse conceito,
os funcionários prestam serviços a outros funcionários,
ou seja, todos os trabalhadores (servidores e
terceirizados) são clientes uns dos outros.