Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Gestão de Processos em BPM para Concurso
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I. Instância de processo é cada execução de um processo. II. BPMN (Business Process Model and Notation) é um padrão para modelagem de processos. III. AS-IS é o modelo futuro de um processo de negócio.
Quais estão corretas?
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
Procedimentos são subdivididos em tarefas, que são atividades rotineiras
Considere o diagrama de coreografia BPMN abaixo.
Com base no diagrama, analise as afirmativas a seguir.
I. O diagrama mostra como uma sequência de atividades de coreografia pode ser criada de forma válida, pois todos os participantes iniciadores sabem quando seria o momento certo para enviar a mensagem para o participante desejado.
II. O participante que inicia a troca de mensagens é representado em uma extremidade da atividade por uma faixa com fundo escuro.
III. O Participante A está programado para enviar uma mensagem para o Participante C após o Participante B enviar uma mensagem para o Participante C. No entanto, o Participante A não saberá quando a mensagem do Participante B foi enviada.
IV. O Participante que recebe a mensagem é representado em uma extremidade da atividade por uma faixa com fundo branco.
V. O Participante que inicia uma atividade de coreografia deve estar envolvido na atividade anterior.
Está correto o que se afirma APENAS em
Com relação à gestão de processos, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Práticas de programas de melhoria de processos (business process improvement - BPI) se propõem a realizar melhorias pontuais nos processos existentes. ( ) As iniciativas de reengenharia de processos (business process reengineering - BPR) são projetos de longa duração, de escopo amplo e que envolvem os principais processos. ( ) O potencial das soluções de Gestão de Processos de Negócio (business process management - BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação.
As afirmativas são, respectivamente,
1. ONDE 2. QUANDO 3. POR QUE 4. COMO 5. POR QUEM
Assinale a alternativa que indica todos os itens
corretos.
São características da Gestão Funcional, EXCETO:
1. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. 2. A tecnologia desempenha papel essencial e de liderança na implementação de BPM. 3. BPM envolve definição deliberada, colaborativa e suportada por tecnologia, melhoria, inovação e gerenciamento de processos de negócio ponta a ponta para criar valor e habilitar a organização a alcançar seus objetivos com maior agilidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Ter ciência sobre os seus papéis e suas responsabilidades, utilizar ferramentas apropriadas ao trabalho e contribuir da melhor forma para os resultados da organização são benefícios gerados aos atores de processo BPM.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Em um modelo de serviços orientado ao cliente, com
visão “de fora para dentro”, processos primários são:
engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas
de clientes; e prestar serviços a clientes.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
A noção de trabalho ponta a ponta multifatorial é chave,
pois envolve todo o trabalho, cruzando limites
funcionais necessários para se entregar valor para os
clientes.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
O BPM CBOK classifica os processos de negócios em três
tipos: processo principal; processo de suporte; e
processo de gerenciamento.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
O processo consiste na agregação de atividades e
comportamentos executados apenas por humanos para
alcançar um ou mais resultados.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
A gestão de processos consiste em uma busca incessante
de melhorias, que requer motivação, criatividade e
trabalho, e de mudanças culturais para conhecer,
identificar e garantir a melhoria dos processos.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
A organização por processo permite o desempenho e a
visualização das atividades de um processo de forma
sequencial e em etapas, e um dos benefícios da gestão
de processos é o acompanhamento de desempenho
durante o processo, e não apenas na apuração global
dos resultados.
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