Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Gestão de Processos em BPM para Concurso

Acerca da gestão de processos, julgue o item. 

Um processo de negócio é um trabalho que entrega valor para os clientes ou que apoia ou gerencia outros processos. 

Com relação à gestão de processos, julgue o item.

Segundo o BPM CBOK v3.0, o uso de swim lanes em mapeamento de processos tem a vantagem de facilitar o mapeamento nas áreas em que a responsabilidade pelo desempenho é compartilhada. 

Com relação à gestão de processos, julgue o item.

De acordo com o BPM CBOK v3.0, os processos primários podem fluir através de áreas funcionais, de modo a fornecer uma visão completa, de ponta a ponta, da criação de valor. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

O BPM CBOK classifica os processos de negócio em três tipos: processo primário; processo de suporte; e processo de gerenciamento. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Em um modelo de serviços orientado ao cliente com visão “de dentro para fora”, processos primários são: engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas de clientes; e prestar serviços a clientes. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A noção de trabalho de ponta a ponta interfuncional é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando os limites funcionais necessários para se entregar valor para os clientes. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A gestão de processos deve ser executada por uma área específica da entidade e por profissionais especialistas no assunto. 

No que se refere a gestão da qualidade e gestão de processos, julgue o próximo item. 

Nos círculos de qualidade, adota-se a prática de mensurar os produtos e práticas organizacionais em comparação aos concorrentes considerados superiores. 

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

O processo organizacional deve ser devidamente documentado, possuindo clareza quanto ao que é transformado em sua execução.

No que se refere à gestão de projetos, gestão de processos e administração financeira, julgue o item seguinte.

Para o alcance do sucesso de uma metodologia BPM (business process management), os planejamentos operacional e financeiro são os elementos-chave para o acompanhamento da aderência ao objetivo do processo.

Acerca da gestão por processos e de conceitos de administração financeira, julgue o item seguinte.

Em uma análise de balanço, a análise utilizada para medir o grau de utilização do capital de terceiros e seus efeitos na formação da taxa de retorno do capital próprio é denominada análise financeira.

Acerca da gestão de processos, julgue o item. 

Entre as características que se opõem à gestão tradicional, a gestão por processos tem como particularidades a compartimentação, as estruturas horizontalizadas, a tomada de decisão compartilhada e os esforços centrados nas tarefas, pessoas e estruturas. 

Acerca da gestão de processos, julgue o item. 

Para se assegurar a efetividade e a qualidade dos processos, é crucial que alguns aspectos e procedimentos sejam considerados, como, por exemplo, os requisitos do cliente, a memória administrativa e os indicadores. 

Acerca da gestão de processos, julgue o item. 

Com o surgimento de métodos para a gestão flexível da produção, implicando padrões de relacionamento diferenciados entre os vários atores organizacionais, surgiram também fatores que determinam a mudança atual. Isso implica a filosofia de administração, controle e gestão da produção, cuja evolução, ao longo do tempo, pode ser compreendida, sequencialmente, em três momentos: taylorismo; fordismo; e pós-fordismo ou administração flexível.