Questões de Concurso
Sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia
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Ao receber uma nova coleção de livros, a bibliotecária Maria decidiu organizá-los em ordem alfabética por nome dos autores e, também, por cores. Qual é à técnica de arquivamento específica que Maria está planejando utilizar?
O atendimento ao usuário e suas necessidades é a essência do conceito de biblioteca.
Assinale a alternativa correta em relação às normas de atendimento ao usuário da biblioteca.
Assinale a alternativa correta sobre a informatização de uma biblioteca.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente algumas das atividades de atendimento ao usuário em uma biblioteca que podem ser realizadas pelo auxiliar de biblioteca.
Assinale a alternativa que identifica corretamente o setor que deve registrar os leitores; controlar o empréstimo e a devolução dos materiais; fazer reservas sob pedidos; elaborar estatísticas de consultas e empréstimos, entre outras.
Assinale a alternativa que descreve corretamente o conceito de uma biblioteca pública.
Sobre as tecnologias da informação e comunicação (TICs) e as bibliotecas, numere a segunda coluna de
acordo com a primeira:
1-Library Services Plataforms
2-Cloud computing
3-MOOCs
4-Software as a service
5-Linked Open Data
( )Tecnologia que permite acesso remoto a softwares, armazenamento de arquivos e processamento de dados por meio Internet.
( )Novo nome proposto por Breeding (2015 apud Abadal;Anglada, 2017), para se referir à aplicação clássica para informatizar os serviços de biblioteca.
( )Cursos on-line abertos e massivos.
( )Permitem a criação de web semântica, possibilitando que as máquinas possam interpretar a estrutura ou partes específicas de um documento.
( )O usuário acessa o aplicativo por meio de um cliente web, as aplicações informáticas e os dados residem em instalações técnicas da empresa fornecedora do serviço ou em uma terceira empresa que fornece o serviço de infraestrutura.
Marque a alternativa que apresenta a sequência numérica correta, de cima para baixo:
Sobre serviços e disseminação da informação: serviços e produtos, julgue os itens se verdadeiros (V) ou falsos (F):
( ) “[...]o serviço, por sua característica intangível, requer a presença do consumidor, não pode ser estocado ou se tornar propriedade de alguém [...]” (Torino; Pinto; Vidotti, 2017, p. 369).
( ) Análise do contexto, desenvolvimento, divulgação, avaliação e atualização são as cinco “[...] etapas principais de elaboração de qualquer produto ou serviço informacional [...]” (Silveira; Karpinski; Varvakis,2020, p. 8).
( ) Três situações em que "T[...] um produto ou serviço é passível de ser avaliado [...]: antes do(a) usuário(a) ter contato com o produto ou serviço avaliado; durante o uso do produto ou serviço avaliado; depois que o(a) usuário(a) teve contato com o produto ou serviço avaliado [...]” (Silveira; Karpinski;Varvakis, 2020, p. 13).
( ) “[...] o produto se caracteriza pela tangibilidade, ausência do cliente no processo produtivo, padronização, possibilidade de produção em massa e estocagem [...]” (Torino; Pinto; Vidotti, 2017, p. 369).
( ) “Após a construção e disponibilização de um produto ou serviço, começa a etapa de divulgação [...]”, mas não deve ser uma divulgação segmentada (Silveira; Karpinski; Varvakis, 2020, p. 13).
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo:
Numere a segunda coluna de acordo coma primeira, associando corretamente os dados sobre planejamento em unidades de informação:
1- O princípio de direção
2-O princípio da disciplina
3- princípio da autoridade e responsabilidade
4-princípio da unidade de comando
5-princípio da unidade de informação divisão do trabalho
( ) É essencial para a eficiência das unidades de informação.
( ) “[...] dá-se em razão do número de atividades diversas que as unidades de informação têm a realizar[...]”(Macedo, 2019, p.72).
( )“[...] refere-se à obediência do funcionário às ordens de apenas um chefe, algo bastante útil ao contexto das unidades o, de informação, principalmente, aquelas de maior porte [...]” (Macedo, 2019, p. 72).
( ) “[...] é essencial para o funcionamento adequado de uma unidade de informação [...]” (Macedo, 2019, p. 72).
( )“[...] diz respeito à estrutura organizacional da unidade de informação [...]” (Macedo, 2019, p. 73).
Assinale a sequência correta, de cima para baixo:
Analise as assertivas abaixo sobre o serviço de referência virtual e presencial:
I- São considerados serviços de referência virtual síncronos aqueles '“[...] nos quais os bibliotecários e os usuários interagem em tempo real [...]” (Bratkowski; Oliva, 2010, p. 4).
II- Para Accart (2008, p. 36), uma das características institucionais do serviço de referência presencial é a seguinte: “O público, interno ou externo, é um elemento fundamental, que orienta as escolhas e as atividades”.
III- “[...] Iniciar um serviço de referência virtual requer levar em consideração como ele se enquadra dentro da missão da biblioteca e na cultura institucional, especificamente sua aceitação tanto pela gerência como pelo pessoal [...]” (Arellano, 2001, p. 12).
IV- “A maior vantagem do uso do correio eletrônico para os serviços de referência virtual deve-se ao fato de o usuário poder solicitar informação a qualquer hora e em qualquer local onde a Internet esteja acessível [...]” (Pessoa; Cunha, 2007, p. 72).
V-“Anteriormente ao surgimento da Web no início da década de 1990, os bibliotecários recorriam ao telefone, ao fax e, em menor número, ao correio eletrônico para auxiliar os usuários remotos [...]” (Pessoa; Cunha, 2007, p. 71).
Está correto o que se afirma em:
Com relação aos estudos de usuários, considere as assertivas abaixo:
I- O não usuário "T[...] é aquele que poderia utilizar um sistema ou informação e que, por algum motivo, não o faz [...]” (Tanus; Berti; Rocha, 2022, p. 148).
II- “[...] Na Biblioteconomia e na Ciência da Informação, o termo 'usuário' dentro dos estudos de usuários!
não alçou até o momento uma explicação conceitual e teórica robusta [...]” (Tanus; Berti; Rocha, 2022, p. 149).
III- De acordo com a literatura, são dois os paradigmas de estudos de usuários: o tradicional, “[...] que privilegia a coleta de dados qualitativos, de preferência ocorre por meio de entrevista [...]”, e o alternativo, que prioriza "[...] a coleta de dados quantitativos por meio de questionários sobre o perfil do usuário e de medição de seu comportamento [...]” (Silveira; Varvakis, 2023, p. 4).
IV -“Além do estudo de usuário, outra ferramenta que investiga e induz a participação do usuário em serviços de biblioteca é o design thinking [...]" (Silveira; Varvakis, 2023, p. 5).
V- As organizações operam a cocriação de valor com os usuários, mas não se beneficiam de suas “[...] habilidades, conhecimentos e seus recursos operantes [...]” (Silveira; Varvakis, 2023, p. 7).
Está correto o que se afirma em:
Julgue o item que se segue.
Uma regulamentação estabelecida pelo Ministro da
Justiça Alfredo Buzaid determinou que a divulgação de
livros e periódicos nacionais e importados em todo o país
ficaria sujeita à verificação prévia da polícia federal. Essa
seria responsável por analisar a existência de material
ofensivo à moral e aos bons costumes. Se o conteúdo
das publicações violasse os "princípios da família" ou a
"política nacional", os livros deveriam ser encaminhados
ao Ministério da Justiça. Esse decreto, promulgado
durante o auge da ditadura militar, ilustra a natureza
repressiva das ideias e da liberdade de expressão,
características de períodos em que um pequeno grupo
controla os aspectos sociais, econômicos e culturais de
toda uma sociedade. Assim, as instituições ligadas à
cultura e à educação, como bibliotecas e escolas, são
diretamente afetadas. No entanto, seus profissionais,
adaptáveis e multidisciplinares, ao concordarem com os
métodos de transmissão do conhecimento ou ao
censurarem o acesso ao leitor, acabam contribuindo para
a perpetuação do regime estabelecido.
Julgue o item que se segue.
O planejamento de uma biblioteca sempre começa com a
análise do espaço físico disponível. Prédios
especialmente projetados para bibliotecas podem
antecipar e atender aos requisitos mínimos necessários.
Por outro lado, prédios reformados ou adaptados nem
sempre conseguem cumprir todas as condições
mínimas, mas, com algum conhecimento dessas
condições, é possível se aproximar do ideal. A sinalização
da biblioteca deve ser desenvolvida por uma equipe
multidisciplinar composta por bibliotecários, arquitetos e
designers gráficos, levando em consideração os padrões
de tráfego dos usuários e funcionários. Segundo
Figueiredo (1990, p.109), os objetivos da sinalização
incluem identificar e localizar a biblioteca, orientar os
usuários para o acesso e uso dos recursos materiais,
melhorar a acessibilidade direcionando os usuários para
esses recursos de forma eficiente, identificar recursos e
áreas de serviço de maneira reconhecível, informar sobre
regulamentos, horários e eventos especiais, fornecer
informações institucionais quando necessário e notificar
sobre mudanças ou condições temporárias.
Julgue o item que se segue.
Para conduzir um bom Serviço de Referência, é
necessário que o bibliotecário possua conhecimento
substancial a respeito do acervo da sua unidade de
informação, com o intuito de facilitar a interação entre o
usuário e a informação. Nesse contexto, as
responsabilidades do bibliotecário de referência incluem
orientar sobre a utilização de Fontes de Informações
Digitais, fornecer diretrizes acerca das normas técnicas
da ABNT, capacitar os usuários no manejo dos produtos
e serviços disponibilizados pela biblioteca, oferecer
orientações referentes ao empréstimo e renovações de
materiais, bem como receber e acompanhar visitas
guiadas destinadas à comunidade.
Julgue o item que se segue.
O primeiro passo no processo de planejamento é o
diagnóstico, e algumas abordagens possíveis para esse
diagnóstico incluem: a quantidade de leitores a serem
atendidos; a variedade de assuntos a serem cobertos e o
volume de livros a serem adquiridos; a disponibilidade de
espaço por leitor e o número de assentos; a relação ideal
entre número de livros e leitores; e os serviços desejados.
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