Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso - Página 25

Q500462

Ano: 2015 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UNCISAL Prova: COPEVE-UFAL - 2015 - UNCISAL - Bibliotecário |

Q500462 Biblioteconomia

A inserção das tecnologias digitais no ambiente das bibliotecas proporcionou diversas alterações na atuação do Bibliotecário, notadamente no processo de interação entre este profissional e a comunidade usuária, que caracteriza o Serviço de Referência. Sobre a dinamização da atuação do Bibliotecário no serviço de Disseminação Seletiva da Informação, é correto afirmar que

A

as redes digitais possibilitam o uso de agentes inteligentes (know-boots) que identificam fontes de informações que atendem às necessidades de usuários de perfis específicos.

B

as redes digitais se apresentam como instrumentos auxiliares na localização, seleção e aquisição de fontes de informação referenciais (abstract, dicionário, enciclopédia e index).

C

as tecnologias digitais dinamizam os processos de avaliação e desbastamento de fontes de informação que não atendem a perfis específicos da comunidade usuária.

D

as tecnologias digitais dão suporte aos sistemas automatizados usados nas atividades de representação temática e descritiva da informação.

E

as tecnologias digitais possibilitam a realização de atividades remotas próprias da circulação, tais como consulta ao acervo e reserva de fontes de informação.

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Q499792

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2015 - UNESP - Bibliotecário |

Q499792 Biblioteconomia

O Serviço de Referência Virtual nas bibliotecas universitárias é uma modalidade de atendimento que consiste

A

no uso de tecnologias de informação e comunicação no atendimento pessoal para acesso às bases de dados on-line.

B

na utilização de mídias sociais para divulgação, informação e comunicação de notícias da biblioteca para os usuários.

C

no oferecimento de um canal de contato via Internet para os usuários, por chat em tempo real ou por e-mails e formulários eletrônicos.

D

nos serviços de e-commerce para acesso à informação e aos materiais bibliográficos on-line assinados pelas bibliotecas.

E

nos serviços oferecidos pelos sistemas automatizados que integram redes de bibliotecas para empréstimo e intercâmbio.

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Q499721

Ano: 2015 Banca: Prefeitura de Fortaleza - CE Órgão: Prefeitura de Fortaleza - CE Prova: Prefeitura de Fortaleza - CE - 2015 - Prefeitura de Fortaleza - CE - Bibliotecário |

Q499721 Biblioteconomia

Serve para designar o serviço de auxílio pessoal ou remoto ao usuário, com a finalidade de sanar questões relativas a uma determinada necessidade de informação. Estamo-nos referindo a:

A

serviço de referência.

B

serviço de busca retrospectiva.

C

serviço de compartilhamento.

D

serviço de renegociação.

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Q499649

Ano: 2015 Banca: Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC Órgão: Câmara de São Miguel do Oeste - SC Prova: Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - 2015 - Câmara de São Miguel do Oeste - SC - Bibliotecário |

Q499649 Biblioteconomia

São exemplos de serviço de referência on-line, exceto:

A

Reserva.

B

Devolução.

C

Renovação.

D

Disseminação seletiva da informação.

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Q499648

Ano: 2015 Banca: Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC Órgão: Câmara de São Miguel do Oeste - SC Prova: Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - 2015 - Câmara de São Miguel do Oeste - SC - Bibliotecário |

Q499648 Biblioteconomia

O processo de referência, de acordo com Grogan, é composto por:

A

4 etapas: Questão inicial, questão negociada, estratégia de busca e resposta.

B

4 etapas: Questão inicial, estratégias de busca, resposta e solução.

C

6 etapas: Problema, necessidade de informação, questão negociada, processo de busca, resposta e solução.

D

8 etapas: Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégias de busca, processo de busca, resposta e solução.

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Q499381

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: FCC - 2015 - TRE-RR - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q499381 Biblioteconomia

Ao organizar um serviço de referência virtual assíncrono, a biblioteca deve dispor de

A

listas de discussão e correio eletrônico.

B

bate-papo e vídeos instrucionais.

C

videoconferência e sites.

D

mensagens instantâneas e fax.

E

e-mail e formulários na web.

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Q499361

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: FCC - 2015 - TRE-RR - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q499361 Biblioteconomia

Analise as duas afirmações abaixo, relativas ao Serviço de Referência.

I. As tendências futuras realmente apontam para o serviço de referência e informação on-line sugerindo cada vez mais a utilização de recursos tecnológicos para a disseminação de informações a bases de dados computadorizadas, que já estão ocasionando o cancelamento de assinaturas de periódico, substituídas por base de dados on-line, pagas conforme a frequência e o uso, e a implementação de vídeo texto e tele texto, o oferecimento de disseminação seletiva da informação on-line.
II. A proporção crescente das fontes de informação tradicionais do bibliotecário de referência que se apresentam na forma de base de dados informatizadas, ao lado de inúmeras ferramentas novíssimas, disponíveis para buscas numa variedade de novas formas, representa um progresso do serviço de referência.

É correto afirmar que

A

ambas estão incorretas.

B

ambas estão corretas.

C

I está correta; II minimiza o crescimento de fontes de informação em formatos eletrônicos.

D

II está correta; I maximiza a presença de fontes de informação eletrônica nos serviços de referência.

E

ambas estão incompletas, pois abordam parcialmente a questão do futuro do serviço de referência, não atentando para o papel desempenhado pelo bibliotecário de referência na seleção de fontes de informação.

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Q499340

Ano: 2014 Banca: IF-PE Órgão: IF-PE Prova: IF-PE - 2014 - IF-PE - Auxiliar de Biblioteca |

Q499340 Biblioteconomia

Assinale a alternativa que diz respeito à seção da biblioteca que requer um perfil diferenciado, ou seja, que é o elo entre o público usuário e os recursos da biblioteca. É onde o profissional vai captar as reais necessidades e tendências dos usuários e levá-las à direção responsável pelo planejamento e desenvolvimento das coleções.

A

Processos técnicos

B

Referência

C

Avaliação

D

Desenvolvimento

E

Recepção

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Q498555

Ano: 2009 Banca: IESES Órgão: IFC-SC Prova: IESES - 2009 - IFC-SC - Auxiliar de Biblioteca |

Q498555 Biblioteconomia

Quais das alternativas abaixo NÃO fazem parte do serviço de referência:

A

Estratégia de busca.

B

Entrevista.

C

Problema.

D

Classificação.

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Q498104

Ano: 2015 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Serrita - PE Prova: CONSULPAM - 2015 - Prefeitura de Serrita - PE - Auxiliar de Biblioteca Escolar |

Q498104 Biblioteconomia

O setor que tem por finalidade orientar, informar e disponibilizar ao usuário, no menor tempo possível, todos os serviços da biblioteca é o de:

A

classificação

B

catalogação

C

reprografia

D

referência

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Q497049

Ano: 2012 Banca: PaqTcPB Órgão: UEPB Prova: PaqTcPB - 2012 - UEPB - Auxiliar de Biblioteca |

Q497049 Biblioteconomia

Em relação aos serviços de atendimento aos usuários de bibliotecas, é correto:

A

Orientar corretamenta os usuários em relação à busca da informação.

B

Referir-se às estatísticas de aquisição de documentos.

C

Efetuar o tratamento técnico dos documentos novos.

D

Concentrar-se na manutenção das coleções nas estantes.

E

Solicitar o bibliotecário para que ele faça o atendimento.

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Q497047

Ano: 2012 Banca: PaqTcPB Órgão: UEPB Prova: PaqTcPB - 2012 - UEPB - Auxiliar de Biblioteca |

Q497047 Biblioteconomia

Por atendimento ao público entende-se:

A

Processamento técnico.

B

Atualização da coleção.

C

Organização dos livros na estante.

D

Orientação na busca da informação.

E

Classificação do acervo bibliográfico.

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Q490225

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q490225 Biblioteconomia

No que se refere ao serviço de referência em bibliotecas, assinale a alternativa correta.

A

O serviço de referência de uma biblioteca é a última etapa no processo de busca e recuperação da informação.

B

A confecção de uma planilha de material bibliográfico para aquisição é uma ação importante para a operacionalização do sistema de disseminação seletiva da informação.

C

Os serviços de alerta fazem parte da etapa de divulgação do sistema de disseminação seletiva da informação.

D

O catálogo de uma biblioteca é o instrumento de mediação preponderante entre a unidade informacional e os seus usuários.

E

Os serviços de referência englobam os serviços de empréstimo de material bibliográfico em bibliotecas.

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Q488318

Ano: 2014 Banca: IESES Órgão: IFC-SC Prova: IESES - 2014 - IFC-SC - Auxiliar de Biblioteca |

Q488318 Biblioteconomia

O setor responsável por atender o usuário. É o cartão de visitas da biblioteca. É o primeiro contato do usuário com o a biblioteca. Referimo-nos ao setor:

A

Balcão do usuário.

B

Referência.

C

Administrativo.

D

Atendimento interno.

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Q476737

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-PI Prova: FCC - 2014 - TCE-PI - Bibliotecário |

Q476737 Biblioteconomia

Pode ser considerado como aquilo que os sociólogos chamam uma “atividade profissional essencial”, ou seja, uma atividade compartilhada por uma grande parcela dos membros de determinada profissão e que serve para torná-los característicos como grupo perante o público leigo.
No caso dos bibliotecários, essa atividade essencial é

A

o desenvolvimento de coleções.

B

a catalogação.

C

o serviço de referência.

D

a administração de bibliotecas.

E

a classificação.

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Q476736

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-PI Prova: FCC - 2014 - TCE-PI - Bibliotecário |

Q476736 Biblioteconomia

Segundo Grogan (1995), a expressão “processo de referência” passou a ser empregada, nos últimos 30 anos, para denominar

A

a atividade, em sua totalidade, que envolve o consulente e durante a qual se executa o serviço de referência.

B

apenas aquelas atividades que se referem ao consulente e na qual este interage pessoal e diretamente com o bibliotecário de referência.

C

não apenas o contato direto do usuário com o bibliotecário de referência, mas também qualquer contato com o sistema bibliotecário.

D

a atividade de aconselhamento/orientação de consulentes, tanto pessoalmente como a distância, intermediadas por recursos eletrônicos ou digitais.

E

uma complexa série de atividades associativas, representando conexões ou eventos que interconectam o usuário com o bibliotecário de referência.

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Q476734

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-PI Prova: FCC - 2014 - TCE-PI - Bibliotecário |

Q476734 Biblioteconomia

Considere os dois agrupamentos abaixo, que se referem ao tipos de perguntas de referência e seus conceitos:

I. Direcionais
II. Referência rápida
III. Busca
IV. Orientação de leitores

a. Aquelas que remetem o usuário a um livro ou localização particular.
b. Aquelas que envolvem mais tempo e, usualmente, mais fontes.
c. Aquelas que fornecem auxílio na escolha de um livro.
d. Aquelas que pedem apenas respostas fatuais.

A correlação correta dos dois agrupamentos é:

A

Ia - IId - IIIb - IVc.

B

Ib - IIc - IIIa - IVd.

C

Ic - IIa - IIIb - IVd.

D

Id - IIb - IIIc - IVa.

E

Ia - IIb - IIId - IVc.

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Q467261

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TJ-BA Prova: FGV - 2015 - TJ-BA - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q467261 Biblioteconomia

Na implantação de um serviço de referência virtual, o bibliotecário deve considerar aspectos normativos, legais, técnicos e organizacionais. No que tange ao caráter normativo, o Guidelines for implementing and maintaining virtual reference services, é oferecido pela:

A

NISO;

B

RUSA;

C

IFLA;

D

OCLC;

E

W3C.

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Q467260

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TJ-BA Prova: FGV - 2015 - TJ-BA - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q467260 Biblioteconomia

Os oito passos que constituem o processo de referência, propostos por Grogan (2001), são complementados pela etapa considerada a mais importante para o usuário. No entanto, porque ocorre fora do controle do bibliotecário, essa etapa não compõe o processo e envolve:

A

o fornecimento rotineiro de respostas a questões formuladas pelos usuários;

B

a adequação do problema, de forma precisa, à necessidade de informação subjacente do usuário;

C

a promoção continuada do processo de referência, como resultado do avanço científico;

D

o modo de uso do conhecimento ou da informação que o usuário aceita como resposta;

E

a necessidade “visceral” de informação, que está no desejo de conhecer e compreender do ser humano.

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Q467258

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TJ-BA Prova: FGV - 2015 - TJ-BA - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q467258 Biblioteconomia

Na biblioteca, o usuário tem expectativa de ser atendido com atenção e acolhimento. Nesse contexto, a entrevista de referência dependerá:

A

da disposição do usuário para atender às normas da biblioteca e do modo como estabelecerá o diálogo com o bibliotecário;

B

da localização estratégica do serviço de referência, atribuindo-lhe identidade própria, e caracterizando-o como o primeiro passo no processo de pesquisa;

C

do domínio de um conjunto de técnicas e habilidades, pelo profissional de referência, como mediador entre a informação e o usuário;

D

do estágio de tratamento do acervo da unidade, favorecendo a pesquisa e a disseminação da informação com rapidez, adaptabilidade e flexibilidade;

E

da vontade do bibliotecário de compreender e de apreender a questão apresentada pelo usuário, interagindo com ele de modo favorável ao sucesso da entrevista.

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Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso

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