Questões de Concurso
Comentadas sobre serviço de referência em biblioteconomia
Foram encontradas 686 questões
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-GO
Prova:
FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Conhecimento |
Q501291
Biblioteconomia
A grande maioria das questões de referência é do tipo autolimitante e demanda uma assistência limitada do bibliotecário. Elas são consultas de
I. caráter administrativo e de orientação espacial.
II. localização de material.
III. localização de fatos.
Ocorre que
I. caráter administrativo e de orientação espacial.
II. localização de material.
III. localização de fatos.
Ocorre que
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-GO
Prova:
FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Conhecimento |
Q501290
Biblioteconomia
No processo de referência, um bibliotecário escolhe as fontes de informação adequadas e define os termos apropriados na linguagem de acesso do acervo. Essas atividades correspondem à
Q500498
Biblioteconomia
O Serviço de Referência em uma biblioteca está voltado para o atendimento ao Usuário. Os atendimentos levam em conta qualidade e a satisfação do usuário com o serviço prestado. Portanto:
I. O atendimento ao usuário consiste em uma atitude positiva por parte da equipe com uma recepção acolhedora e competente na prestação dos serviços;
II. Fatores emocionais e necessidades pessoais terão influência para o sucesso e fracasso do serviço, sendo importante treinar a equipe;
III. A preocupação com a qualidade dos serviços começa quando há muitas reclamações do usuário;
IV. O planejamento do serviço de referência poderá ser feito por meio de pesquisa de satisfação do usuário;
V. A biblioteca está em ordem, o atendimento ao usuário é feito através de placas indicativas de como ele pode pesquisar e encontrar o material que precisar, sem interferência da equipe.
Após ler as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
I. O atendimento ao usuário consiste em uma atitude positiva por parte da equipe com uma recepção acolhedora e competente na prestação dos serviços;
II. Fatores emocionais e necessidades pessoais terão influência para o sucesso e fracasso do serviço, sendo importante treinar a equipe;
III. A preocupação com a qualidade dos serviços começa quando há muitas reclamações do usuário;
IV. O planejamento do serviço de referência poderá ser feito por meio de pesquisa de satisfação do usuário;
V. A biblioteca está em ordem, o atendimento ao usuário é feito através de placas indicativas de como ele pode pesquisar e encontrar o material que precisar, sem interferência da equipe.
Após ler as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Q500462
Biblioteconomia
A inserção das tecnologias digitais no ambiente das bibliotecas proporcionou diversas alterações na atuação do Bibliotecário, notadamente no processo de interação entre este profissional e a comunidade usuária, que caracteriza o Serviço de Referência. Sobre a dinamização da atuação do Bibliotecário no serviço de Disseminação Seletiva da Informação, é correto afirmar que
Q499792
Biblioteconomia
O Serviço de Referência Virtual nas bibliotecas universitárias é uma modalidade de atendimento que consiste
Ano: 2015
Banca:
Prefeitura de Fortaleza - CE
Órgão:
Prefeitura de Fortaleza - CE
Prova:
Prefeitura de Fortaleza - CE - 2015 - Prefeitura de Fortaleza - CE - Bibliotecário |
Q499721
Biblioteconomia
Serve para designar o serviço de auxílio pessoal ou remoto ao usuário, com a finalidade de sanar questões relativas a uma determinada necessidade de informação. Estamo-nos referindo a:
Ano: 2015
Banca:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Órgão:
Câmara de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - 2015 - Câmara de São Miguel do Oeste - SC - Bibliotecário |
Q499649
Biblioteconomia
São exemplos de serviço de referência on-line, exceto:
Ano: 2015
Banca:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Órgão:
Câmara de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - 2015 - Câmara de São Miguel do Oeste - SC - Bibliotecário |
Q499648
Biblioteconomia
O processo de referência, de acordo com Grogan, é composto por:
Ano: 2015
Banca:
FCC
Órgão:
TRE-RR
Prova:
FCC - 2015 - TRE-RR - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q499381
Biblioteconomia
Ao organizar um serviço de referência virtual assíncrono, a biblioteca deve dispor de
Ano: 2015
Banca:
FCC
Órgão:
TRE-RR
Prova:
FCC - 2015 - TRE-RR - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q499361
Biblioteconomia
Analise as duas afirmações abaixo, relativas ao Serviço de Referência.
I. As tendências futuras realmente apontam para o serviço de referência e informação on-line sugerindo cada vez mais a utilização de recursos tecnológicos para a disseminação de informações a bases de dados computadorizadas, que já estão ocasionando o cancelamento de assinaturas de periódico, substituídas por base de dados on-line, pagas conforme a frequência e o uso, e a implementação de vídeo texto e tele texto, o oferecimento de disseminação seletiva da informação on-line.
II. A proporção crescente das fontes de informação tradicionais do bibliotecário de referência que se apresentam na forma de base de dados informatizadas, ao lado de inúmeras ferramentas novíssimas, disponíveis para buscas numa variedade de novas formas, representa um progresso do serviço de referência.
É correto afirmar que
I. As tendências futuras realmente apontam para o serviço de referência e informação on-line sugerindo cada vez mais a utilização de recursos tecnológicos para a disseminação de informações a bases de dados computadorizadas, que já estão ocasionando o cancelamento de assinaturas de periódico, substituídas por base de dados on-line, pagas conforme a frequência e o uso, e a implementação de vídeo texto e tele texto, o oferecimento de disseminação seletiva da informação on-line.
II. A proporção crescente das fontes de informação tradicionais do bibliotecário de referência que se apresentam na forma de base de dados informatizadas, ao lado de inúmeras ferramentas novíssimas, disponíveis para buscas numa variedade de novas formas, representa um progresso do serviço de referência.
É correto afirmar que
Q499340
Biblioteconomia
Assinale a alternativa que diz respeito à seção da biblioteca que requer um perfil diferenciado, ou seja, que é o elo entre o público usuário e os recursos da biblioteca. É onde o profissional vai captar as reais necessidades e tendências dos usuários e levá-las à direção responsável pelo planejamento e desenvolvimento das coleções.
Q498555
Biblioteconomia
Quais das alternativas abaixo NÃO fazem parte do serviço de referência:
Ano: 2015
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
Prefeitura de Serrita - PE
Prova:
CONSULPAM - 2015 - Prefeitura de Serrita - PE - Auxiliar de Biblioteca Escolar |
Q498104
Biblioteconomia
O setor que tem por finalidade orientar, informar e disponibilizar ao usuário, no menor tempo possível, todos os serviços da biblioteca é o de:
Q497049
Biblioteconomia
Em relação aos serviços de atendimento aos usuários de bibliotecas, é correto:
Q497047
Biblioteconomia
Por atendimento ao público entende-se:
Ano: 2014
Banca:
IADES
Órgão:
EBSERH
Prova:
IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Biblioteconomia |
Q490225
Biblioteconomia
No que se refere ao serviço de referência em bibliotecas, assinale a alternativa correta.
Q488318
Biblioteconomia
O setor responsável por atender o usuário. É o cartão de visitas da biblioteca. É o primeiro contato do usuário com o a biblioteca. Referimo-nos ao setor:
Q476737
Biblioteconomia
Pode ser considerado como aquilo que os sociólogos chamam uma “atividade profissional essencial”, ou seja, uma atividade compartilhada por uma grande parcela dos membros de determinada profissão e que serve para torná-los característicos como grupo perante o público leigo.
No caso dos bibliotecários, essa atividade essencial é
No caso dos bibliotecários, essa atividade essencial é
Q476736
Biblioteconomia
Segundo Grogan (1995), a expressão “processo de referência” passou a ser empregada, nos últimos 30 anos, para denominar
Q476734
Biblioteconomia
Considere os dois agrupamentos abaixo, que se referem ao tipos de perguntas de referência e seus conceitos:
I. Direcionais
II. Referência rápida
III. Busca
IV. Orientação de leitores
a. Aquelas que remetem o usuário a um livro ou localização particular.
b. Aquelas que envolvem mais tempo e, usualmente, mais fontes.
c. Aquelas que fornecem auxílio na escolha de um livro.
d. Aquelas que pedem apenas respostas fatuais.
A correlação correta dos dois agrupamentos é:
I. Direcionais
II. Referência rápida
III. Busca
IV. Orientação de leitores
a. Aquelas que remetem o usuário a um livro ou localização particular.
b. Aquelas que envolvem mais tempo e, usualmente, mais fontes.
c. Aquelas que fornecem auxílio na escolha de um livro.
d. Aquelas que pedem apenas respostas fatuais.
A correlação correta dos dois agrupamentos é:
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