Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso

A etapa que se segue à localização da informação é uma das mais importantes de todo o processo de busca.

A etapa final, ou resposta ao consulente, exige uma combinação de competência e qualidades pessoais do bibliotecário.

Nessa etapa, o bibliotecário deve esclarecer sua condição de canal informal de comunicação ao usuário.

O produto de uma busca para atender a uma consulta deve ter um número exaustivo de itens, não causando desconforto mental ao consulente.

Elaboração de manuais que garantam o sucesso informacional do serviço de referência.

Formulação do enunciado.

Escolha das fontes.

Escolha do caminho.

O processo geralmente se inicia com um problema que atrai a atenção de um usuário potencial da biblioteca.

O objetivo específico do processo de referência é o fornecimento rotineiro de respostas às questões formuladas pelos usuários.

O processo de referência incorpora um método que pode ser adotado como um roteiro para todos os casos em que o bibliotecário busca informações para responder uma consulta.

No processo de referência, o bibliotecário é peça fundamental, cabendo a ele a solução do problema apresentado.

O serviço de referência digital convive com os serviços de referência tradicionais, no Brasil.

Nos Estados Unidos, o serviço de referência digital é semelhante ao serviço tradicional, utilizando ferramentas de software para auxiliar o uso dos recursos da biblioteca.

No Brasil, os serviços de referência são semelhantes, apenas incluindo o novo formato digital.

A tendência é uma ampliação do serviço de referência digital com a instalação de ferramentas para o atendimento em tempo real.

BibTeX, Koha, F1000Workspace.

LaTeX, ShareLaTeX, PMB.

RefWorks, Evergreen, Arches Lib.

JabRef, Dixi, NewGenlib.

Mendeley, Endnote, Zotero.