Questões de Concurso
Sobre serviço de referência em biblioteconomia
Foram encontradas 709 questões
Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2023 - EBSERH - Analista Administrativo - Biblioteconomia |
Q2347178
Biblioteconomia
Grogan (2001) relacionou o serviço de referência com uma das cinco leis da biblioteconomia: “é
fundamental à biblioteconomia o conceito de prestação de serviços que se coadune, cuidadosa e
especificamente, com as necessidades do indivíduo. Esse serviço demonstra claramente em sua natureza
a[...]”. Assinale a alternativa que apresenta qual das cinco leis é essa.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 15° Região
Prova:
Quadrix - 2023 - CRB - 15° Região - Bibliotecário Fiscal |
Q2322627
Biblioteconomia
Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.
A principal diferença entre o processo de referência tradicional e o virtual está na elaboração de roteiro com a seleção das fontes de informação que serão pesquisadas na seleção de palavras‑chave ou expressões de busca e na busca em si (recuperação da informação).
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 15° Região
Prova:
Quadrix - 2023 - CRB - 15° Região - Bibliotecário Fiscal |
Q2322622
Biblioteconomia
No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.
A formação do usuário, ou sua capacitação para desenvolvimento de habilidades no trato com a informação, ultrapassa qualquer atividade mecânica.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 15° Região
Prova:
Quadrix - 2023 - CRB - 15° Região - Bibliotecário Fiscal |
Q2322621
Biblioteconomia
No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.
Um bom estudo de usuário deve levar em consideração o conhecimento do usuário da instituição apenas por meio das impressões do contato cotidiano.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 15° Região
Prova:
Quadrix - 2023 - CRB - 15° Região - Bibliotecário Fiscal |
Q2322619
Biblioteconomia
No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.
O desenvolvimento das habilidades informacionais deve ser entendido como a articulação entre o conteúdo, a estrutura e a sequência do currículo. A atuação do bibliotecário, ao ensinar aos usuários como encontrar, avaliar e utilizar a informação, é uma maneira de otimizar seu próprio tempo.
Ano: 2023
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de Valença do Piauí - PI
Prova:
IVIN - 2023 - Prefeitura de Valença do Piauí - PI - Bibliotecário |
Q2318745
Biblioteconomia
Conforme apresenta no Dicionário de
Biblioteconomia e Arquivologia, o Serviço de
Referência originou-se da ideia de Samuel Sweet
Green, em 1876, com a publicação de seu artigo que
apontava sobre os serviços que as bibliotecas
deveriam oferecer. Desse modo, é correto afirmar
sobre o Serviço de Referência:
Ano: 2023
Banca:
IV - UFG
Órgão:
UFNT
Prova:
CS-UFG - 2023 - UFNT - Bibliotecário - Documentalista |
Q2306532
Biblioteconomia
Segundo Grogan (2001), o processo de referência envolve
etapas decisórias. A etapa em que o bibliotecário solicita
esclarecimentos sobre a inquietação, buscando entender
qual informação o usuário quer e atender de forma
satisfatória a necessidade de informação do usuário, é
denominada de
Ano: 2023
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Cidade Ocidental - GO
Prova:
CS-UFG - 2023 - Prefeitura de Cidade Ocidental - GO - Bibliotecário |
Q2299736
Biblioteconomia
A NBR ABNT 6023:2018 (Informação e documentação —
Referências — Elaboração) estabelece que os elementos
essenciais para
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF-RS
Prova:
FUNDATEC - 2023 - IF-RS - Técnico - Adminsitrativo Bibliotecáriio-Documentalista |
Q2296200
Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), o serviço de referência, como reflexo da instituição, pode
interagir com os usuários de forma direta, face a face, a distância (correio eletrônico, telefone,
telefone, sistema de mensagens curtas (SMS, bate-papo – chat –, etc.). Esse tipo de atendimento
de referência é de resposta, entre outras:
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF-RS
Prova:
FUNDATEC - 2023 - IF-RS - Técnico - Adminsitrativo Bibliotecáriio-Documentalista |
Q2296199
Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), salvo a recepção, o trabalho de referência consta de três
atividades principais: informar (ou serviço de perguntas e respostas),
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF-RS
Prova:
FUNDATEC - 2023 - IF-RS - Técnico - Adminsitrativo Bibliotecáriio-Documentalista |
Q2296191
Biblioteconomia
Para Grogan (1995), o impulso que desencadeia a atividade denominada serviço de
referência é a questão formulada pelo usuário. A maioria esmagadora dessas questões demanda
somente um auxílio limitado, não necessariamente porque sejam fáceis, mas por causa de sua
natureza essencialmente autolimitante. Acerca da questão de referência, relacione a Coluna 1 à
Coluna 2, associando cada critério a sua respectiva descrição.
Coluna 1
1. Consultas de localização de fatos. 2. Consultas de localização de material. 3. Consultas residuais.
Coluna 2
( ) São questões que apresentam uma certa incoerência interna, alguma incoerência lógica, até mesmo alguma impossibilidade intrínseca, frequentemente imperceptível para o consulente.
( ) São conhecidas como consulta de referência rápida ou imediata.
( ) São consultas de natureza aberta, que exigem ajuda mais prolongada por parte do bibliotecário de referência.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1
1. Consultas de localização de fatos. 2. Consultas de localização de material. 3. Consultas residuais.
Coluna 2
( ) São questões que apresentam uma certa incoerência interna, alguma incoerência lógica, até mesmo alguma impossibilidade intrínseca, frequentemente imperceptível para o consulente.
( ) São conhecidas como consulta de referência rápida ou imediata.
( ) São consultas de natureza aberta, que exigem ajuda mais prolongada por parte do bibliotecário de referência.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
UFSJ
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - UFSJ - Bibliotecário / Documentalista |
Q2285185
Biblioteconomia
A entrevista de referência é um processo importante
para os usuários de uma unidade de informação, pois,
por meio dela, o profissional bibliotecário descobre
as reais necessidades desse sujeito, qualificando a
informação disponibilizada.
A partir dessa afirmação, assinale a alternativa que descreve incorretamente os objetivos / etapas da entrevista de referência.
A partir dessa afirmação, assinale a alternativa que descreve incorretamente os objetivos / etapas da entrevista de referência.
Ano: 2023
Banca:
PR-4 UFRJ
Órgão:
UFRJ
Prova:
PR-4 UFRJ - 2023 - UFRJ - Bibliotecário – Documentalista |
Q2269184
Biblioteconomia
A expressão Serviço de Referência aplica-se à
assistência efetiva prestada ao usuário que necessita de informação.Já a expressão processo de
referência passou a ser empregada para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o
usuário e durante a qual se executa o Serviço de
Referência. Nesse contexto, é correto afirmar que:
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-MT
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2005 - TRE-MT - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q2257356
Biblioteconomia
O serviço de referência que se torna cada vez mais útil se for
capaz de recuperar vários itens que o usuário considerar muito
importantes e de que não tinha conhecimento antes de receber os
resultados da busca chama-se serviço de
Ano: 2003
Banca:
FCC
Órgão:
TRE-AM
Prova:
FCC - 2003 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q2256418
Biblioteconomia
O diagnóstico organizacional consiste na
Q2254067
Biblioteconomia
No livro A prática do serviço de referência, Denis Grogan aborda questões relacionadas ao processo
de entrevista, estratégias de busca, avaliação e seleção das informações fornecidas, entre outras
questões ligadas diretamente ao serviço de referência.
Com base na obra, assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2007
Banca:
FCC
Órgão:
TRF - 2ª REGIÃO
Prova:
FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q2251142
Biblioteconomia
Em biblioteconomia, gatekeeper refere-se
Ano: 2007
Banca:
FCC
Órgão:
TRF - 2ª REGIÃO
Prova:
FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q2251141
Biblioteconomia
O usuário chega à biblioteca, conversa com o bibliotecário
e aguarda enquanto este vai ao acervo à procura de
materiais para atender à questão formulada. Segundo
Nice Figueiredo, o exemplo acima cumpriu quatro etapas
do processo de referência, ou seja,
Ano: 2007
Banca:
FCC
Órgão:
TRF - 2ª REGIÃO
Prova:
FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q2251140
Biblioteconomia
Neusa Dias de Macedo afirma que serviço de referência e
informação "é o momento em que
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Polícia Federal
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Bibliotecário Documentalista |
Q2245701
Biblioteconomia
No que se refere aos recursos e serviços de informação em geral e às bibliotecas públicas e escolares, assim como à educação dos usuários, à informação comunitária e às funções do bibliotecário de referência, julgue o item que se segue.
Umas das funções do serviço de referência é a educação do usuário, que consiste em assisti-lo diretamente, visando responder às suas questões e promover a sua interação com ambiente físico da biblioteca.
Umas das funções do serviço de referência é a educação do usuário, que consiste em assisti-lo diretamente, visando responder às suas questões e promover a sua interação com ambiente físico da biblioteca.
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