Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso

surge, pela primeira vez, em 1891 no índice da Library Journal.

foi cunhado em 1925 por Melvil Dewey.

foi criado para atender necessidades das bibliotecas universitárias implantadas em meados do século XX.

aparece em 1835, vinculado às concepções básicas dos estudos de usuários.

foi empregado por Paul Otlet, em 1910, a partir de suas propostas para a documentação.

se constitui no momento em que o acervo informacional se transforma em acervo documental.

tem, entre suas linhas de atividades, os estudos de comunidade.

deve se valer de metodologias dos outros setores da biblioteca, uma vez que não as possui de maneira específica.

tem, na figura do usuário, o principal interpretador do acervo.

visa melhor canalizar o fluxo final da informação e otimizar o seu uso.

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A etapa que se segue à localização da informação é uma das mais importantes de todo o processo de busca.

A etapa final, ou resposta ao consulente, exige uma combinação de competência e qualidades pessoais do bibliotecário.

Nessa etapa, o bibliotecário deve esclarecer sua condição de canal informal de comunicação ao usuário.

O produto de uma busca para atender a uma consulta deve ter um número exaustivo de itens, não causando desconforto mental ao consulente.

Elaboração de manuais que garantam o sucesso informacional do serviço de referência.

Formulação do enunciado.

Escolha das fontes.

Escolha do caminho.