Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso - Página 5

Q2495020

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Bibliotecário - Biblioteconomia |

Q2495020 Biblioteconomia

O critério para análise da qualidade das fontes de informação, na avaliação de desempenho do serviço de referência, que traduz a veracidade e a atualidade das informações obtidas é a:

A

completeza;

B

confiabilidade;

C

exaustividade;

D

pertinência;

E

precisão.

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Q2495019

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Bibliotecário - Biblioteconomia |

Q2495019 Biblioteconomia

O modelo de processo de referência, difundido por Grogan, tem duas fases: aquela que engloba a sequência de etapas em que o bibliotecário localiza as respostas às questões que lhe foram apresentadas; e a anterior, fundamental e bastante negligenciada, em que o bibliotecário:

A

analisa, junto com o usuário, a natureza de seu problema;

B

desenvolve pesquisa exaustiva, a ser validada pelo usuário;

C

formula a estratégia de busca para respostas relevantes;

D

pesquisa, em outras bibliotecas, mais respostas relevantes;

E

verifica se há, no acervo da biblioteca, solução para o problema.

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Q2495016

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Bibliotecário - Biblioteconomia |

Q2495016 Biblioteconomia

O serviço de referência, ao constituir vínculo entre as coleções, os serviços e os usuários, realiza a síntese de todas as atividades que envolvem os processos de aquisição, tratamento e disseminação, denominada:

A

arquitetura da informação;

B

cadeia documentária;

C

gestão da informação;

D

marcha do livro;

E

trabalho bibliográfico.

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Q2491708

Ano: 2024 Banca: FCM Órgão: Prefeitura de Contagem - MG Prova: FCM - 2024 - Prefeitura de Contagem - MG - Bibliotecônomo |

Q2491708 Biblioteconomia

De acordo com Grogan (2001), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre a prática do serviço de referência.

( ) A expressão “processo de referência” passou a ser empregada para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o consulente e durante a qual se executa o serviço de referência.
( ) O processo de referência geralmente se inicia com um problema que atrai a atenção de um usuário potencial da biblioteca.
( ) Nos passos do processo de referência a estratégia de busca antecede o processo de busca.

De acordo com as afirmações, a sequência correta é:

A

V, V, V.

B

V, V, F.

C

V, F, V.

D

F, V, V.

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Q2490519

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: CEFET-RJ Prova: SELECON - 2024 - CEFET-RJ - Bibliotecário - Documentalista |

Q2490519 Biblioteconomia

Corresponde a uma atividade inerente à função biblioteconômica na fase de dinamização das coleções:

A

seleção

B

aquisição

C

referência

D

desbastamento

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Q2484993

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Arroio do Sal - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Arroio do Sal - RS - Bibliotecário |

Q2484993 Biblioteconomia

Segundo Accart (2012), o trabalho de referência está condicionado ao tipo de públicoalvo e às missões e objetivos que lhe são atribuídos. Sendo assim, assinale a assertiva que corresponde às três principais atividades do serviço de referência.

A

Política de referência, pesquisar informações e capacitar usuários.

B

Recepção, pesquisar informações e capacitar usuários.

C

Informar, pesquisar informações e capacitar usuários.

D

Informar, empréstimo de documentos e capacitar usuários.

E

Recepção, Pesquisar informações e Política de referência.

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Q2479497

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Água Boa - MT Prova: SELECON - 2024 - Prefeitura de Água Boa - MT - Bibliotecário |

Q2479497 Biblioteconomia

Em um acervo, encontram-se alguns exemplos de obras utilizadas pelo serviço de referência.Aobra que contém uma listagem de indicação de livros ou outros tipos de documentos sob a forma de referências bibliográficas, sobre um determinado assunto ou pessoa, não importando a atualidade das referências, é o/a:

A

diretório

B

anuário estatístico

C

repertório bibliográfico

D

bibliografia retrospectiva

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Q2466832

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Pouso Alegre - MG Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pouso Alegre - MG - Bibliotecário |

Q2466832 Biblioteconomia

ACCART (2002) estabelece uma série de etapas da entrevista de referência. NÃO representa uma dessas etapas:

A

Definir a estratégia de busca.

B

Analisar a questão apresentada pelo usuário.

C

Criar diretrizes para a política de empréstimo.

D

Estabelecer uma relação de confiança com o usuário.

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Q2450048

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES - Bibliotecário |

Q2450048 Biblioteconomia

O instrumento com o qual o usuário pode fazer buscas e visualizar a informação que necessita como modalidade de acesso a bibliotecas digitais denomina-se:

A

Link.

B

Termo.

C

Interface.

D

Navegador.

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Q2444701

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-AP Prova: FGV - 2024 - TJ-AP - Analista Judiciário - Apoio Especializado - Biblioteconomia - Documentação |

Q2444701 Biblioteconomia

A obra de referência que se constitui num inventário, tecnicamente anotado e sistematicamente classificado, de material sobre um ou vários assuntos, em uma ou várias línguas, apresentado em um ou diversos tipos de registro, é o(a):

A

guia;

B

manual;

C

biografia;

D

indicador;

E

bibliografia.

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Q2436510

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Auxiliar de Biblioteca |

Q2436510 Biblioteconomia

Com relação a serviço de referência, é correto afirmar que

A

o atendimento ao usuário consiste na orientação e auxílio imediato para consulta ao catálogo, no recebimento de material bibliográfico e cadastro desse material na base de dados.

B

a normalização técnica tem como principal objetivo a orientação sobre a utilização de obras de referência e uso de recurso de informação e materiais disponíveis.

C

o treinamento do usuário visa promover cursos e organizar programas de instrução orientada para capacitar o usuário na utilização dos recursos existentes.

D

o serviço de alerta bibliográfico consiste na divulgação de materiais selecionados de acordo com área de conhecimento definida a partir da elaboração de um perfil do usuário.

E

comutação bibliográfica é definida como um serviço que possibilita manter intercâmbio com outras instituições por meio do empréstimo de livros não existentes na biblioteca.

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Q2415413

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAPES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAPES - Analista em Ciência e Tecnologia - Especialidade: Biblioteconomia |

Q2415413 Biblioteconomia

No que se refere a serviço de referência, disseminação seletiva da informação (DSI), serviços de alerta e estratégia de busca, julgue o próximo item.

O serviço de referência e-reference abarca tanto o atendimento remoto como o atendimento em tempo real.

Certo

Errado

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Q2412422

Ano: 2021 Banca: CETAP Órgão: SEPLAD-PA Prova: CETAP - 2021 - SEPLAD - PA - Técnico em Gestão Pública - Biblioteconomia |

Q2412422 Biblioteconomia

De acordo com Jean-Philippe Accart em sua obra "Serviço de referência: do presencial ao virtual", a entrevista de referência possui oito etapas. Qual alternativa apresenta, na devida ordem relatada pelo autor, todas essas oito etapas?

A

Estabelecer uma relação de confiança com o usuário; obter as informações que o usuário possui; analisar a questão do usuário; definir a estratégia de busca; definir os prazos de pesquisa; tratar os aspectos complementares; realizar a pesquisa; validar e solicitar ao usuário que valide.

B

Selecionar a mensagem; negociar a questão; desenvolver a estratégia de busca; buscar; selecionar a resposta; encontrar; fidelizar o usuário; renegociar.

C

Identificar o problema; estudar a necessidade de informação; encontrar a questão inicial; relacionar a questão negociada; selecionar a estratégia de busca; executar o processo de busca; localizar a resposta; alcançar a solução.

D

Estabelecer uma relação de confiança com o usuário; negociar a questão; encontrar a questão inicial; definir a estratégia de busca; buscar; localizar a resposta; renegociar; alcançar a solução.

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Q2412056

Ano: 2021 Banca: CETAP Órgão: PGE-PA Prova: CETAP - 2021 - PGE-PA - Técnico de Procuradoria - Biblioteconomia |

Q2412056 Biblioteconomia

Serviço de referência é considerado como o cartão de visitas das bibliotecas. O que gerou diversos estudos ao longo dos anos com o objetivo de aperfeiçoá-lo. Diante deste contexto, a autora Nice Figueiredo em seu livro de 1992 “Serviços de Referência & Informação”, apresentou seis fases para esse Serviço. Na devida ordem mencionada pela autora, qual alternativa apresenta todas essas fases?

A

Seleção da mensagem; necessidade de informação; desenvolvimento da estratégia de busca, busca; seleção da resposta, solução.

B

Seleção da mensagem; necessidade de informação; questão inicial; questão negociada; busca; solução.

C

Problema; negociação da questão de referência; estratégia de busca; busca; resposta; renegociação.

D

Seleção da mensagem; negociação da questão; desenvolvimento da estratégia de busca; busca; seleção da resposta; renegociação.

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Q2404682

Ano: 2022 Banca: Marinha Órgão: MARINHA Prova: Marinha - 2022 - MARINHA - Primeiro Tenente - Biblioteconomia |

Q2404682 Biblioteconomia

De acordo com a obra de Accart (2012), em relação ao serviço de referência e informação, coloque Verdadeiro (V) ou Falso (F) nas afirmativas abaixo e assinale a opção correta.

( ) A coleção de referência constitui um real valor do serviço de referência.

( ) A organização do trabalho de referência não cabe ao seu responsável, nem por delegação a certos membros da equipe.

( ) Uma sólida cultura geral não é uma competência de sociabilidade exigida da equipe de atendimento.

( ) Tradicionalmente as bibliotecas davam mais atenção à utilização de suas coleções do que à gestão dessas.

( ) A seção Reference and lnformation Services (RISS) da Federação Internacional de Associações de Bibliotecários e Bibliotecas (IFLA) estuda o impacto e as repercussões do contexto digital nos serviços de referência.

A

(V) (F) (F) (F) (V)

B

(F) (F) (V) (V) (F)

C

(V) (V) (V) (F) (V)

D

(V) (V) (F) (F) (V)

E

(F) (V) (V) (V) (F)

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Q2381440

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: UFCSPA - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - UFCSPA - RS - Bibliotecário - Documentalista |

Q2381440 Biblioteconomia

Acerca do serviço de referência, analise as assertivas abaixo:

I. As funções informativa, consultiva e instrutiva formam o tripé principal das ações do serviço de referência.

II. A função instrutiva dos serviços de referência envolve todas as unidades de informação, embora seja mais frequente em bibliotecas escolares e acadêmicas devido aos objetivos educacionais dessas instituições.

III. Boa parte das estratégias de marketing está a cargo dos bibliotecários de referência, por seu conhecimento dos usuários e pela competência em pesquisa e divulgação.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas III.

C

Apenas I e II.

D

Apenas I e III.

E

I, II e III.

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Q2367415

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - Prefeitura de Joinville - SC - Auxiliar Escolar |

Q2367415 Biblioteconomia

Em uma biblioteca, recepcionar, informar, pesquisar informações e capacitar usuários são atividades típicas de um

A

serviço de referência.

B

serviço de disseminação seletiva.

C

núcleo de administração.

D

setor de empréstimo.

E

setor de catalogação.

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Q2360875

Ano: 2024 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Turilândia - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2024 - Prefeitura de Turilândia - MA - Auxiliar de Biblioteca |

Q2360875 Biblioteconomia

Qual é a importância da mediação de leitura no contexto dos serviços de referência em bibliotecas:

A

Selecionar os livros mais populares para os usuários.

B

Realizar competições baseadas nos enredos dos livros.

C

Criar relatórios sobre o número de livros emprestados.

D

Catalogar os livros por temas de interesse dos usuários.

E

Incentivar a leitura entre os usuários por meio de atividades e sugestões de livros.

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Q2354736

Ano: 2024 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Campanha - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2024 - Prefeitura de Campanha - MG - Bibliotecário |

Q2354736 Biblioteconomia

De acordo com os conceitos de Jean-Philippe Accart (2012) sobre serviço de referência, assinale a alternativa incorreta.

A

O serviço de referência presencial é caracterizado pela interação direta entre bibliotecários e usuários, ocorrendo no espaço físico da biblioteca.

B

A interação assíncrona, como e-mails e fóruns, é uma das formas de comunicação utilizadas no serviço de referência virtual, permitindo que os usuários enviem perguntas a qualquer hora.

C

A principal desvantagem do serviço de referência virtual, segundo Accart, é o alto tempo de espera dos usuários pela informação, motivando a busca por autonomia pelo usuário no acesso aos conteúdos.

D

A acessibilidade é um aspecto positivo do serviço de referência virtual, uma vez que permite que pessoas com mobilidade reduzida ou deficiências possam receber assistência sem sair de casa.

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Q2347179

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2023 - EBSERH - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q2347179 Biblioteconomia

A maioria dos usuários que apresentam questões ao bibliotecário sabem exatamente o que buscam. Entretanto, há uma minoria que não se enquadra nessa descrição: os que sabem, mas não conseguem expressar em palavras; e os que não têm certeza. Assinale a alternativa que melhor ajuda a diminuir essa incerteza:

A

Busca.

B

Levantamento bibliográfico

C

Acessibilidade

D

Entrevista

E

Explicação

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Questões de Concurso Sobre serviço de referência em biblioteconomia

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