Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso

essenciais.

remissivas.

complementares.

preferenciais.

suplementares.

atualização do cadastramento de usuários da biblioteca.

levantamento de recursos materiais e humanos necessários para a instituição.

elaboração de fluxos para os diferentes serviços, com inclusão de treinamento.

orientação para uso das fontes de informação internas e externas.

elaboração de listas contendo as publicações disponíveis para permuta.

fixa as competências informacionais necessárias;

é isenta das restrições decorrentes de direitos de autor;

concretiza-se com a difusão de arquivos abertos;

depende da criação de consórcios de produtos e serviços;

segue os mesmos princípios dos serviços presenciais.

traduzir as informações para a linguagem de sinalização;

determinar os locais que exigem orientação;

estudar os tipos de dispositivos de sinalização necessários;

identificar os percursos por onde transitam os usuários;

organizar espaços individuais e coletivos.

o processo de referência envolve uma confrontação face a face entre bibliotecário e usuário.

a entrevista de referência, nas etapas do atendimento ao usuário, faz parte da estratégia de busca.

o aspecto mais estudado do atendimento do serviço de referência é a seleção da questão apresentada pelo usuário.

vários estudos de usuários apontam que os cientistas, na busca por informação, preferem inicialmente visitar uma pessoa próxima, com notório saber.

suas idéias, em relação ao processo de referência, baseiam-se nos pressupostos de L. Shores.