Questões de Concurso Sobre serviço de referência em biblioteconomia

Segundo Grogan (1995), a maioria das buscas bibliográficas são bem-sucedidas do ponto de vista do bibliotecário e das necessidades do consulente, mas há uma parcela significativa dessas buscas que não são bem-sucedidas. A situação em que a informação se revela como não pertinente à necessidade do consulente, embora julgada relevante pelo bibliotecário, chama-se:

Acerca do serviço de referência (Grogan, 1995), assinale a alternativa INCORRETA.

Accart (2012) explora as competências dos bibliotecários e profissionais da informação para oferecer serviços de referência práticos em ambientes presenciais e virtuais, bem como dialoga sobre os desafios e oportunidades na melhoria dos serviços de referência em contextos virtuais com ferramentas digitais como chats, e-mails, fóruns e redes sociais, complementando o atendimento presencial. A respeito do serviço de referência, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O pessoal do serviço de referência em bibliotecas universitárias não realiza pesquisas “para ou em lugar de” devido à quantidade de estudantes ou de docentes, o que tornaria impossível tal atividade.
( ) Um serviço de referência de qualidade prescinde importantes qualidades profissionais, humanas e sociais, as quais devem ser levadas em conta na hora de formar a equipe de referência.
( ) O serviço de referência, como primeiro ponto de contato com o usuário, é a separação de todas as atividades que fazem parte da cadeia documentária (aquisição, tratamento e disseminação).
( ) No âmbito da biblioteca universitária, os bibliotecários organizam sessões de capacitação para estudantes sobre a utilização de instrumentos bibliográficos.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Sobre os serviços de informação em bibliotecas, analise as afirmativas a seguir:

I. Os serviços de referência são fundamentais para facilitar o acesso dos usuários às fontes de informação e podem incluir tanto fontes gerais quanto especializadas, além de orientação personalizada.
II. A recuperação da informação em sistemas de bibliotecas digitais depende exclusivamente do uso de sistemas tradicionais de indexação manual e catalogação, não havendo impacto das tecnologias de busca e algoritmos de recuperação automatizada.
III. A disseminação seletiva da informação (DSI) é uma técnica que visa atender às necessidades específicas de grupos de usuários, com base em seus interesses e demandas informacionais previamente mapeados.

Está(ão) correta(s) apenas:

O serviço de referência em bibliotecas desempenha um papel fundamental na mediação da informação, auxiliando os usuários na busca e no acesso a fontes de informação relevantes. A tipologia e a finalidade das fontes bibliográficas são aspectos cruciais para a seleção e a recomendação de materiais adequados às necessidades dos usuários. Um exemplo de fonte bibliográfica secundária, que oferece um resumo e uma avaliação crítica de um determinado assunto, é:

O serviço de referência da informação, conforme Neusa Dias de Macedo (1990), tem cinco linhas de apoio, uma das linhas visa à atualização dos usuários da biblioteca. Assinale a alternativa CORRETA condizente a essa linha: 

A biblioteca é um local que estimula a construção de saberes e, para tanto, oferece diversos serviços, dentre eles está o serviço de referência. Este pode ser definido como: 

Acerca do serviço de referência, Accart (2012), observa-se o estabelecimento de 4 etapas para definição de um projeto de serviço de referência presencial.

NÃO condiz com as etapas definidas na abordagem do autor:

Conforme Accart (2012), em âmbito universitário, o serviço de referência favorece o acesso aos recursos informacionais por meio de 

Exercer a arte de referência é a única maneira satisfatória que existe para aprende-la. Isso não quer dizer que não valha a pena desprender tempo estudando, refletindo e mesmo lendo sobre o assunto. Sobre o assunto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. O processo de referência engloba 3 fases e 7 passos.

II. Na questão de referência, existe a consulta de caráter administrativo.

III. Também existe, na questão de referência, consulta sobre autor/título e fatos.

IV. A questão de referência possui a consulta espacial.

De acordo com Dias (2007), as obras de referência ou fontes de referência são aquelas obras que se destinam ao uso pontual e recorrente.

São exemplos de obras de referência:

Em relação ao serviço de referência, analise as afirmativas abaixo:

1. O serviço de referência é uma atividade que pertence à função encarregada pela dinamização das coleções. p. 230.

2. Compreende algumas atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços ao usuário. p. 230.

3. A atuação do profissional de referência é educativa, ao ter com o usuário situações de troca, ao informar e ser informado, ao orientar o uso do espaço, dos instrumentos de recuperação e das fontes e recursos de informação. p. 232.

4. O serviço de referência digital já é uma realidade nas bibliotecas e, no Brasil, convive com os serviços tradicionais de referência. p. 236.

5. O processo de referência (Grogan, 2001) envolve oito passos: o problema; a necessidade de informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a reposta; a solução.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Os Serviços de Referência são de fundamental importância e base constituída para a implantação da recuperação da informação, incumbindo-se de reunir acervos devidamente organizados e classificados, com o fim de cumprir a função precípua da biblioteca, que é de

O serviço de referência digital pode ser considerado como uma evolução dos serviços bibliotecários via Internet e é, cada vez mais, praticado pelas bibliotecas. O segmento de bibliotecas consideradas como pioneiras no uso das novas tecnologias para o acesso à informação, é o das bibliotecas