Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso

Suponha que no setor de referência da biblioteca da Assembleia Legislativa de Mato Grosso do Sul tenha ocorrido o seguinte diálogo: – O que você tem sobre drogas? – pergunta uma parlamentar ao bibliotecário. – O que você gostaria de saber sobre drogas? – pergunta o bibliotecário. No diálogo,

Especialmente em bibliotecas universitárias e especializadas, os serviços de listas de novos materiais, sumários correntes, circulação de periódicos e disseminação seletiva da informação, prestados pelo Setor de Referência ou Informação, referem-se aos serviços de

Segundo Silva e Araújo (2003), trabalhar em uma biblioteca requer um perfil diferenciado e, na seção de referência mais ainda, pois o profissional de referência é o elo entre o público e os recursos da biblioteca.
Analise as afirmativas abaixo e marque (V) para verdadeiro ou (F) para Falso. O profissional de referência deve
( ) possuir conhecimento superficial das fontes de informação disponíveis no acervo de referência. ( ) ter cultura geral mínima e uma noção limitada dos acontecimentos atuais. ( ) ter consciência profissional para aceitar ou recusar uma questão. ( ) ter capacidade de tomar decisões na estratégia de busca. ( ) ter capacidade de comunicar-se com eficiência. ( ) ter capacidade de ler apenas em português. ( ) ter experiência no serviço de referência. ( ) ser eficiente.
A sequência correta é 

De acordo com Figueiredo (1992), os serviços de referências da biblioteca precisam ser avaliados periodicamente. Para isso, cita alguns métodos de avaliação para esse fim. Relacione a segunda coluna à primeira.
 COLUNA I 
1- Observações e análise dos procedimentos de referência 2- Aplicação discreta de questões de teste 3- Levantamentos (surveys) 4- Questionários 5- Entrevistas

COLUNA II
( ) Há muitas vantagens nesse método, mas a dificuldade fica com as possíveis variáveis intervenientes, como problemas pessoais entre entrevistador e entrevistado.
( ) Pode ser feita de duas maneiras: observando-se o bibliotecário em ação, e pela análise retrospectiva de registros acumulados nas atividades de referência. ( ) É realizado, usualmente, para se descrever uma situação e se fazerem recomendações de como essa situação pode ser aperfeiçoada. ( ) Criam-se questões para se provar uma hipótese, colocadas sem que houvesse conhecimento do teste na biblioteca. ( ) É um método através do qual se pode obter informação quantitativa e qualitativa sobre bibliotecas e bibliotecários.
A sequência correta é

Com relação ao serviço de Comutação Bibliográfica (COMUT), assinale a alternativa correta.