Questões de Conhecimentos Bancários - Atendimento e Marketing para Concurso
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Um exemplo de um serviço (coisa intangível e imaterial) que pode ser medido e vendido é
Essas regras compõem o que chamamos de
Um bom exemplo em vendas é entender como a interação com os clientes mudou ao longo do tempo, passando do contato presencial a outras opções, inclusive digitais, usadas atualmente. Em relação ao tema, avalie se, tanto no passado quanto hoje em dia, as boas práticas incluem:
I. concentrar a atenção em clientes indecisos. II. dar mais atenção aos clientes com maior potencial de compra. III. ter um projeto bem estruturado de atendimento aos clientes.
Está correto o que se afirma em
A Ouvidoria, um desses canais, tem a função principal de