Questões de Engenharia de Produção - Qualidade para Concurso - Página 4

Q1869360

Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q1869360 Engenharia de Produção

O 5W1H é um modelo conceitual para melhoria do processo industrial que inclui:

I – O quê
II – Quem
III – Organização
IV – Limpeza

Estão corretos apenas os itens:

A

I e II.

B

I e III.

C

I e IV.

D

II e III.

E

II e IV.

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Q1869351

Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q1869351 Engenharia de Produção

É uma ferramenta utilizada para testar a robustez de um projeto:

A

Métodos de Taguchi.

B

Diagrama Simo.

C

Diagrama de Múltiplas Atividades.

D

Diagrama de Causa-Efeito.

E

Diagrama de Relacionamento.

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Q1869330

Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q1869330 Engenharia de Produção

O levantamento de custos de qualidade em uma empresa apresentou no mês de setembro os itens: Projetar instrumentos de medida; Treinamento de pessoal; Retrabalho e Auditoria de qualidade.

Assinale a alternativa que classifica corretamente estes itens em custos.

A

B

C

D

E

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Q1869329

Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q1869329 Engenharia de Produção

Dos 14 Princípios de E.W. Deming para a melhoria da qualidade, NÃO se inclui o de:

A

educar e desenvolver o pessoal.

B

comprar pela etiqueta do preço.

C

abolir barreiras entre as várias áreas da empresa.

D

eliminar o medo de dar sugestões.

E

instituir treinamento no trabalho.

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Q1869309

Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q1869309 Engenharia de Produção

Com o objetivo de apresentar a classificação de diferentes itens, mantidos em estoque, por sua movimentação de valor, o engenheiro de produção usa:

A

Mapofluxograma.

B

Gráfico de Gantt.

C

Diagrama Ishikawa.

D

Diagrama Simo.

E

Diagrama de Pareto.

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Q1869229

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q1869229 Engenharia de Produção

Imagem associada para resolução da questão

Uma das funções do desdobramento da função qualidade, ou Quality Function Deployment (QFD), é traduzir as necessidades e os desejos mais importantes do cliente em metas e atributos do projeto do produto. A técnica é comumente ilustrada por meio de um quadro denominado Casa da Qualidade do QFD, conforme apresentado na figura. Considerando a primeira etapa do desenvolvimento do produto, as partes da Casa da Qualidade indicadas pelas letras R e S representam, respectivamente, a lista de

A

atributos dos desejos dos clientes e a de requisitos técnicos e de processos operacionais da empresa.

B

atributos selecionados para o projeto do produto e a de requisitos tecnológicos do produto.

C

requisitos capazes de atendimento pela empresa e a de atributos selecionados para o projeto do produto.

D

requisitos tecnológicos do produto e a de requisitos novos para o processo de produção da empresa.

E

funcionalidades que serão incorporadas ao produto e a de requisitos para o processo de produção da empresa.

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Q1869227

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q1869227 Engenharia de Produção

Texto associado

A figura a seguir deve ser usada para responder à questão. Ela ilustra o modelo de avaliação da qualidade das 5 lacunas ou gaps.

Quais lacunas são influenciadas diretamente por deficiências ou falhas na área de Engenharia do Produto?

A

V e Z.

B

X e Y.

C

Y e Z.

D

Y e W.

E

W e Z.

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Q1869226

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q1869226 Engenharia de Produção

Texto associado

A figura a seguir deve ser usada para responder à questão. Ela ilustra o modelo de avaliação da qualidade das 5 lacunas ou gaps.

São exemplos de procedimentos para eliminar os efeitos negativos das lacunas na qualidade do produto ou serviço prestado:

I - Para a lacuna X - fazer pesquisas qualitativas da qualidade percebida pelos clientes e efetuar as correções necessárias.
II - Para a lacuna Y - garantir que os instrumentos e o conteúdo de divulgação estejam alinhados com a capacidade de produção e a operação da empresa em termos de quantidade e especificação dos atributos do serviço ou produto.
III - Para a lacuna Z - elaborar os planos de qualidade os quais garantam que o produto ou o serviço esteja de acordo com as promessas feitas aos clientes.
IV - Para a lacuna W - estabelecer um controle de qualidade na linha operacional adequado às especificações do produto ou serviço.

Estão corretos os procedimentos

A

I e II, apenas.

B

II e III, apenas.

C

III e IV, apenas.

D

I, III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q1869225

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q1869225 Engenharia de Produção

Texto associado

A figura a seguir deve ser usada para responder à questão. Ela ilustra o modelo de avaliação da qualidade das 5 lacunas ou gaps.

Qual é a causa para o aparecimento da lacuna de qualidade indicada pela letra V da figura?

A

Especificação do produto ou serviço não está adequada ao conceito elaborado pela empresa para o produto.

B

Deficiência operacional na empresa impede a entrega do produto ou serviço conforme especificado.

C

Discrepância entre as expectativas do cliente sobre produto ou serviço e a especificação elaborada pela empresa.

D

Divergência entre o produto ou o serviço entregue pela empresa e a sua divulgação para o cliente.

E

Falta de consistência entre as necessidades e os desejos dos clientes e o projeto conceitual do produto ou serviço.

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Q1869224

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q1869224 Engenharia de Produção

Texto associado

Considere o quadro a seguir para responder à questão.

O quadro abaixo apresenta os resultados da avaliação, em 4 lotes, de um determinado produto de uma manufatura que, posteriormente, passaram por uma inspeção de qualidade mais completa, abrangendo todas as unidades produzidas.

Considerando a avaliação da aplicação dos resultados da amostragem da tabela, qual a associação correta entre os lotes testados e os fatores de riscos para aceitação, denominados Erro Tipo 1 e Erro Tipo 2?

A

O lote P apresentou o Erro Tipo 1, pois o fabricante recusou um lote de qualidade aceitável pelo comprador.

B

O lote Q apresentou o Erro Tipo 2, pois o comprador recebeu um lote de má qualidade.

C

O lote R apresentou o Erro Tipo 1, pois o fornecedor liberou o lote sem mensurar os riscos da não qualidade.

D

Os lotes P e Q apresentaram o Erro Tipo 2, pois a técnica de amostragem não demonstrou consistência estatística para atender aos limites impostos pelo comprador.

E

Os lotes R e S apresentaram o Erro Tipo 1 no qual o fabricante condenou os lotes, considerando que eles estariam de acordo com os limites do comprador.

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Q1869223

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q1869223 Engenharia de Produção

Texto associado

Considere o quadro a seguir para responder à questão.

O quadro abaixo apresenta os resultados da avaliação, em 4 lotes, de um determinado produto de uma manufatura que, posteriormente, passaram por uma inspeção de qualidade mais completa, abrangendo todas as unidades produzidas.

Com base nos resultados apresentados na tabela e os conceitos de aceitação de lotes de produção no controle de qualidade, afirma-se que o lote

A

P teve análise correta, pois não acarretou prejuízos ao fabricante nem ao comprador.

B

Q estava fora dos limites especificados e causou prejuízos apenas ao comprador.

C

R foi aprovado pelo comprador apesar de estar fora dos limites especificados.

D

S foi aprovado indevidamente pelo fabricante, pois estava fora dos limites aceitos pelo comprador.

E

P e Q foram responsáveis pelos maiores prejuízos por parte do comprador, pois foram rejeitados.

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Q1869221

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q1869221 Engenharia de Produção

Texto associado

Utilize a tabela e o formulário a seguir para resolver a questão.

Uma empresa controla a qualidade da uma linha de produção por meio da contagem de peças defeituosas e de defeitos encontrados em uma amostra diária de 200 peças. A tabela apresenta o acompanhamento do processo, durante 5 dias, que será usado para determinar os limites de controle. Quais são, em percentagem, os limites superior e inferior, do gráfico de controle de atributos tipo p, considerando os limites de 3 desvios padrões?

A

0 e 12

B

4 e 12

C

4 e 28

D

8 e 18

E

14 e 18

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Q1869220

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q1869220 Engenharia de Produção

A partir dos dados do Sistema de Gestão de Manutenção de uma empresa, verificou-se que uma centrífuga apresenta um Tempo Médio entre Falhas (TMEF) de 148 horas e o Tempo Médio De Reparo (TMDR) de 12 horas. Qual é a disponibilidade, em percentual, desse equipamento?

A

74,0

B

91,9

C

92,5

D

99,5

E

100,0

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Q1869176

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q1869176 Engenharia de Produção

Com intuito de melhorar a qualidade de vida no trabalho, muitas empresas estão estudando formas de sair da tradicional especialização do trabalho para um projeto que utilize as habilidades do trabalhador de forma mais completa. Considerando a figura acima que apresenta duas estratégias comuns do projeto do trabalho para redução da monotonia e repetitividade de atividades no cargo, afirma-se que

A

X representa a formação de equipes autogerenciadas.

B

X indica o empowerment dos operários da linha de montagem.

C

X ilustra a estratégia de enriquecimento de tarefas.

D

Y exemplifica a estratégia de ampliação de cargos.

E

Y representa a estratégia de enriquecimento de cargos.

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Q1869135

Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Engenheiro de Produção |

Q1869135 Engenharia de Produção

Qual a função de um círculo de controle de qualidade?

A

Identificar uma peça defeituosa.

B

Identificar grupo de peças defeituosas.

C

Sugerir melhorias ao processo de fabricação.

D

Estabelecer limites da carta de controle de processo.

E

Determinar o fim da vida útil de uma máquina.

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Q1869119

Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Engenheiro de Produção |

Q1869119 Engenharia de Produção

Um grupo de engenheiros, ao analisar um determinado processo produtivo, constatou que este estava instável, produzindo peças fora da especificação, sendo afetado por uma causa especial. O recurso usado para analisar o processo fabril, visando a descobrir as possíveis causas do problema é o diagrama de:

A

fase.

B

pareto.

C

barras.

D

dispersão.

E

causa e efeito.

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Q1869116

Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Engenheiro de Produção |

Q1869116 Engenharia de Produção

Qual a desvantagem da escolha de um processo de inspeção por amostragem, quando comparada com a inspeção 100%?

A

Menor economia em função de um maior número de inspeções.

B

Não ser aplicável a testes destrutivos ou de elevados custos.

C

Necessidade de maior número de inspetores.

D

Não ser aplicável a uma produção de itens similares.

E

Risco de aceitação de lotes ruins e rejeição de lotes bons

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Q1869099

Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Engenheiro de Produção |

Q1869099 Engenharia de Produção

Qual o impacto da implantação de um modelo de gestão baseado na filosofia JIT (Just-in-Time), nas questões de controle de qualidade?

A

Aumentar a importância da inspeção final como função da garantia de qualidade e diminuir a importância do controle de qualidade como prevenção.

B

Aumentar a importância da inspeção final como função da garantia de qualidade, levando as discussões de qualidade para a engenharia industrial.

C

Diminuir a importância da inspeção final como função da garantia de qualidade e aumentar a importância do controle de qualidade como prevenção.

D

Levar as discussões de qualidade para a engenharia de produto, diminuindo a importância da engenharia industrial.

E

Levar as discussões de qualidade para a engenharia industrial, diminuindo a importância da engenharia do produto.

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Q1869096

Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Engenheiro de Produção |

Q1869096 Engenharia de Produção

Com o objetivo de melhorar seu padrão de qualidade, uma organização toma a decisão de implantar os seguintes sistemas: CRM (Customer Relationship Management - Sistemas de Gestão do Relacionamento com o Cliente), BI (Business Inteligence - Sistemas de Inteligência de Negócio) e um ERP (Enterprise Resource Planning - Sistema de Gestão dos Recursos Empresariais).

Assinale a opção que mostra a correspondência correta entre o fator crítico de sucesso almejado e o sistema implantado.

A

B

C

D

E

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Q1869088

Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Engenheiro de Produção |

Q1869088 Engenharia de Produção

Uma empresa do ramo de energia, em um mercado competitivo de elevado grau de rivalidade, tomou a decisão de competir no mercado de acordo com uma estratégia de liderança de custo total. Devido a esta decisão, o conjunto de requisitos organizacionais que a empresa deve ser capaz de implementar, de forma a suportar tal estratégia, é:

A

coordenação entre as áreas de Pesquisa e Desenvolvimento, Desenvolvimento do Produto e Marketing, mãode-obra altamente qualificada e foco em áreas específicas do mercado.

B

controles rígidos da operação; relatórios de controles freqüentes; supervisão intensa; Engenharia de processos com boa capacidade de implementação; produtos projetados para facilitar a fabricação e elevada capacidade de investimento.

C

reduzida estrutura de supervisão e controle; plantas fabris de pequeno porte; elevada capacidade de investimento; estrutura hierárquica descentralizada e gestão de orçamento participativa.

D

mão-de-obra altamente qualificada; projeto fabril com elevada flexibilidade de volume e mix de produtos e sistema de qualidade implementado e de classe mundial.

E

supervisão altamente qualificada; foco em um determinado segmento de mercado; forte área de propaganda e marketing, relatórios de controles freqüentes.

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A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

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Questões de Concurso Sobre qualidade em engenharia de produção

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