Questões de Concurso Sobre qualidade em engenharia de produção

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Q2269400 Engenharia de Produção
Modelos como PDCA (Plan, Do, Check e Act), DMAIC (Define, Measure, Act, Improve e Control), Teoria das Restrições e diversos outros modelos da Gestão da Qualidade possuem em comum a seguinte característica:
Alternativas
Q2269399 Engenharia de Produção
Assinale a alternativa que apresenta a principal característica da era do Controle da Qualidade.
Alternativas
Q2096281 Engenharia de Produção
A aplicação do Desdobramento da Função Qualidade (QFD) envolve a construção de uma série de matrizes, sendo a mais utilizada denominada Casa da Qualidade.
Com relação ao QFD, avalie as afirmativas a seguir.
I. Os requisitos dos clientes são as expressões linguísticas da vontade dos clientes convertidas qualitativamente em necessidades reais. II. A matriz de correlações é o teto da matriz da qualidade e tem por objetivo cruzar as características de qualidade entre si, permitindo identificar como elas se relacionam. III. Na avaliação competitiva do cliente, o objetivo é identificar o desempenho percebido do produto final da empresa, após a inserção dos requisitos dos clientes, na visão do cliente, em comparação com os principais concorrentes.
Está correto apenas o que se afirma em
Alternativas
Q1923812 Engenharia de Produção

As certificações de qualidade ISO cobrem um amplo espectro de práticas gerenciais aplicadas à melhoria de qualidade, segurança e controle do impacto ambiental.

Na família de certificações ISO, a certificação que se aplica de forma específica ao gerenciamento da qualidade, por organizações que fornecem produtos e serviços relevantes para a segurança nuclear da cadeia de suprimentos do setor de energia nuclear, é a 

Alternativas
Q1912179 Engenharia de Produção
Sobre o processo decisório para a implantação de um empreendimento, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Formular uma ideia corresponde à identificação de uma estratégia operacional. ( ) As análises que permitem que o decisor confirme a qualidade da ideia fazem parte da validação da ideia.
( ) Capacidade técnica é um dos fatores que deve ser levado em conta nos meios para implementar uma ideia.
( ) É possível fazer uma hierarquização com os indicadores financeiros para se escolher entre as diversas oportunidades disponíveis.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,
Alternativas
Q1911548 Engenharia de Produção
Em sistemas de produção e serviço, defeitos podem ser vistos como falhas para atender ao desempenho requerido pelos clientes. Um Engenheiro de Produção analisou os relatórios do sistema de gestão de qualidade de um dado processo. Após coletar uma amostra aleatória de 350 itens, foi constatado que 41 possuíam um ou mais erros totalizando um total de 94 erros identificados e classificados em quatro tipos de erros. Assinale a alternativa que apresenta valor correto para o valor de Defeito por Oportunidade (DPO) do processo analisado.
Alternativas
Q1911547 Engenharia de Produção
As atividades relacionadas à produção podem ser examinadas em relação à perspectiva social, ambiental e econômica. Sobre o assunto, analise as seguintes assertivas abaixo:
I. A abordagem da responsabilidade social corporativa preconiza que a função produção deve levar em consideração o impacto sobre os stakeholders envolvidos.
II. A análise do desempenho da produção em uma perspectiva Triple Bottom Line inclui o resultado social, o resultado ambiental e o resultado econômico.
III. A análise do resultado social desconsidera a noção de que a empresa e a função produção devem aceitar que assumem responsabilidades pelo impacto gerado sobre a sociedade e as consequências sociais externas.
IV. A análise do resultado ambiental incorpora a noção de que a empresa e a função produção devem aceitar que assumem alguma responsabilidade pelo impacto gerado sobre o ambiente natural.
V. Os objetivos de desempenho qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo podem ser usados para avaliar o desempenho da produção no nível operacional.
Quais estão corretas? 
Alternativas
Q1911545 Engenharia de Produção
As atividades realizadas durante os diversos estágios de desenvolvimento de projetos de inovação podem ser suportadas por diferentes estratégias e metodologias. Sobre o assunto, analise as seguintes assertivas:
I. Um dos principais objetivos da metodologia do desdobramento da função qualidade (QFD) é assegurar que a inovação que está sendo desenvolvida atenda às necessidades do público-alvo da inovação.
II. Os sistemas assistidos por computador (Computer-Aided Design – CAD) podem ser empregados durante o desenvolvimento de projetos de inovação para aumentar a flexibilidade da atividade de projeto e permitir que modificações sejam feitas com maior velocidade.
III. A estratégia de realizar testes alfa é baseada em processos internos de testes no qual a inovação desenvolvida é examinada em busca de possíveis pontos de falhas.
IV. A estratégia de realizar testes beta é baseada em disponibilizar a inovação desenvolvida para a realização de testes por clientes selecionados.
V. O desenvolvimento simultâneo de várias etapas no processo de inovação, a resolução ágil de conflitos e incertezas do projeto e uma estrutura organizacional adequada contribuem para reduzir o tempo de lançamento de um produto ou serviço para o mercado.
Quais estão corretas? 
Alternativas
Q1911540 Engenharia de Produção
A gestão da qualidade total (Total Quality Management – TQM) é uma abordagem de gestão que sugere que todos os custos de qualidade sejam considerados e analisados. Tais custos da qualidade são categorizados como sendo custos de prevenção, custos de avaliação, custos de falhas internas e custos de falhas externas. Analise as seguintes assertivas sobre os custos de qualidade:
I. Os custos de avaliação, por exemplo, estão associados com as atividades de verificação, monitoramento e controle de qualidade que visam identificar a ocorrência de problemas ou erros.
II. A adoção de planos de amostragem estatística da aceitação está relacionada com os custos de avaliação.
III. Os custos de prevenção estão associados com os custos incorridos ao tentar evitar a ocorrência de problemas e erros de qualidade.
IV. Os custos de falha externa estão associados a um erro ou falha que atinge um cliente enquanto que os custos de falha interna se referem a custos associados com falhas que são tratados dentro de uma operação e que ainda assim geram interrupção.
V. O tempo produtivo perdido em razão do tratamento de erros está relacionado com os custos de falhas internas.
Quais estão corretas? 
Alternativas
Q1911539 Engenharia de Produção
O Sistema Toyota de Produção desenvolveu técnicas e sistemas para apoiar as atividades de controle de qualidade nos sistemas produtivos. Dentre esses desenvolvimentos, se destacaram os sistemas à prova de erros implementados principalmente em atividades de inspeção e detecção para prevenir riscos de falhas nos processos produtivos. Assinale a alternativa que denomina tais sistemas a prova de erros desenvolvidos pelo Sistema Toyota de Produção.
Alternativas
Q1911538 Engenharia de Produção
Um Engenheiro de Produção está implementado em uma determinada empresa um programa de melhoria da eficiência de equipamentos a partir da análise do índice de Eficiência Global de Equipamentos (Overall Equipment Effectiveness – OEE). Foi identificado que o equipamento ABC apesar de ser programado para operar 16 horas diárias permanecia um total 2 horas por dia sem funcionar devido às paradas por manutenção corretiva e problemas mecânicos. Foi também diagnosticado que o equipamento ABC estava regulado para operar em 90% da sua velocidade nominal e que as perdas relacionadas à qualidade representavam um total de 8% dos componentes manufaturados no equipamento. Assinale a alternativa que apresenta valor correto para o valor do índice de Eficiência Global de Equipamentos do equipamento analisado.
Alternativas
Q1911537 Engenharia de Produção
Um Engenheiro de Produção realizou estudos de análise da falha de um equipamento e identificou que o tempo médio entre falhas (TMEF) foi de 258 horas e o tempo médio de reparo (TMDR) foi de 22 horas. Assinale a alternativa que apresenta o valor correto para a disponibilidade desse equipamento.
Alternativas
Q1911529 Engenharia de Produção
Analise as seguintes assertivas sobre a Gestão da Qualidade e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Os custos da qualidade podem ser classificados em quatro categorias principais: custos de avaliação, custos de falhas internas, custos de falhas externas e custos de prevenção.
( ) Os custos relacionados ao retrabalho são um típico exemplo de custo de falha de prevenção.
( ) A Gestão da Qualidade Total ou TQM (Total Quality Management) pode ser compreendida como uma abordagem integrada que contempla a cadeia de valor e a empresa focal.
( ) O objetivo fundamental da análise de Pareto é mapear as prováveis causas-raízes de um determinado problema relacionado à qualidade.
( ) O desdobramento da função qualidade ou Quality Function Deployment (QFD) pode ser usado para assegurar que uma inovação de produto ou serviço atenda às necessidades do mercado.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Alternativas
Q1911528 Engenharia de Produção
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta da Gestão da Qualidade que pode ser definida como um gráfico de frequência que representa como uma amostra ou população de dados analisados estão distribuídas.
Alternativas
Q1894076 Engenharia de Produção

Com relação aos princípios de gestão da qualidade, julgue o seguinte item.



A melhoria de processos com base na avaliação de dados e informação representa um dos resultados da aplicação da abordagem de processo em um sistema de gestão da qualidade. 

Alternativas
Q1894075 Engenharia de Produção

Com relação aos princípios de gestão da qualidade, julgue o seguinte item.



A realização de ações preventivas em uma linha de produção com vistas à eliminação de não conformidades potenciais constitui um exemplo de aplicação do conceito de mentalidade de risco. 

Alternativas
Q1890759 Engenharia de Produção
De acordo com o modelo do cone de areia de melhorias de operações, qual a primeira dimensão de desempenho que deve ser melhorada?
Alternativas
Q1890754 Engenharia de Produção
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os tipos de custos da qualidade, segundo a abordagem da Gestão da Qualidade Total, com seus exemplos.
(1) Custo de Prevenção (2) Custo de Falha Interna (3) Custo de Falha Externa (4) Custo de Avaliação
( ) Custos com inspeção total pós-produção ( ) Custos com retrabalho e descarte ( ) Custos associados a esforços de Controle Estatístico de Processo (CEP) ( ) Custos com litígio e devoluções de produtos

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
Alternativas
Q1890750 Engenharia de Produção
Dentre as alternativas abaixo, qual NÃO representa um objetivo básico de desempenho operacional?
Alternativas
Q1869362 Engenharia de Produção
As entradas para a análise crítica pela direção mencionada na Norma NBR ISO 9001:2000 NÃO devem incluir informações sobre: 
Alternativas
Respostas
41: D
42: A
43: A
44: C
45: B
46: A
47: C
48: E
49: E
50: C
51: D
52: D
53: A
54: C
55: C
56: C
57: B
58: C
59: D
60: E