Questões de Psicologia - Conflito nas Organizações para Concurso - Página 10

Q207058

Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBC Prova: CESPE - 2011 - EBC - Analista - Psicologia |

Q207058 Psicologia

Com relação ao conflito no ambiente de trabalho, julgue os itens subsecutivos.

As pesquisas acerca de conflito no ambiente de trabalho indicam que é possível prever o comportamento de uma pessoa em uma situação de negociação se a sua personalidade for conhecida, pois traços de personalidade predizem significativamente o comportamento em situações de negociação.

Certo

Errado

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Q188381

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Psicólogo |

Q188381 Psicologia

A existência de habilidades sociais é um elemento muito importante para o bem-estar no ambiente de trabalho.

PORQUE

Um dos incidentes mais frequentemente citados como gerador de estresse no ambiente de trabalho é o conflito interpessoal.

Analisando as afirmações acima, conclui-se que

A

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

B

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

C

a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

D

a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

E

as duas afirmações são falsas.

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Q155999

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ME Prova: CESPE - 2008 - ME - Psicólogo Organizacional |

Q155999 Psicologia

Texto associado

Com referência à situação descrita no texto acima, julgue os itens
de 20 a 26.

Há possibilidade de conflitos entre grupos com identidades diferenciadas no caso exposto.

Certo

Errado

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Q109286

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Psicologia |

Q109286 Psicologia

Identifica-se como causa de conflito nas organizações

I falta ao trabalho.

II sobrecarga no trabalho. III acidente de trabalho.

IV aposentadoria.

V forma de organização do trabalho.

Estão certos apenas os itens

A

I e II.

B

III e IV.

C

I, IV e V.

D

I, II, III e V.

E

II, III, IV e V.

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Q104692

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ) Prova: FCC - 2011 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Psicologia |

Q104692 Psicologia

Para lidar com rumores é importante considerar as seguintes técnicas: tente ser paciente enquanto circulam rumores - alguns desaparecem ao longo do tempo e provocam pouco dano real; se esperar não resolve a situação, refute publicamente o rumor e inclua

A

na política de compliance da empresa uma ação punitiva para aqueles que atuarem fora dos parâmetros éticos solicitados pela empresa.

B

valor ao fator que gerou o rumor, dando ênfase aos pontos positivos da empresa.

C

processos de comunicação informal na empresa, para evitar o aparecer de novos rumores.

D

informações verídicas na transmissão informal, como contraposição à mensagem indesejada.

E

na política de compliance da empresa a cobrança de ações indenizatórias como forma de reparar a imagem organizacional dentro e fora da corporação.

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Q104641

Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Psicologia - Específicos |

Q104641 Psicologia

Texto associado

A respeito do gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue
os itens subsequentes.

Uma das técnicas de estimulação de conflitos utilizadas para elevar os níveis de conflito consiste em empregar mensagens ambíguas ou ameaçadoras.

Certo

Errado

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Q104640

Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Psicologia - Específicos |

Q104640 Psicologia

Texto associado

A respeito do gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue
os itens subsequentes.

Atualmente, conforme demonstram as pesquisas, altos níveis de conflito são considerados funcionais, em especial os de relacionamento, visto que estimulam a discussão de ideias, contribuindo, assim, para o desenvolvimento do trabalho em equipe.

Certo

Errado

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Q104637

Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Psicologia - Específicos |

Q104637 Psicologia

Texto associado

A respeito do gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue
os itens subsequentes.

A negociação de conflitos integrativa, que se fundamenta na premissa de que acordos podem gerar uma solução ganha-ganha, é preferível à distributiva no que se refere ao comportamento intraorganizacional, visto que propicia a construção de relacionamentos de longo prazo.

Certo

Errado

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Q80076

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ABIN Prova: CESPE / CEBRASPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência – Área de Psicologia |

Q80076 Psicologia

Texto associado

Acerca das emoções no ambiente de trabalho, julgue os itens
subsequentes.

Nas organizações, os conflitos interpessoais são ameaças potenciais à sobrevivência dos grupos de trabalho e, por isso, devem ser eliminados.

Certo

Errado

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Q73256

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TRT - 4ª REGIÃO (RS) Prova: FCC - 2009 - TRT - 4ª REGIÃO (RS) - Analista Judiciário - Psicologia |

Q73256 Psicologia

A mediação é geralmente definida como a interferência em uma negociação ou em um conflito de uma terceira parte aceitável, tendo um poder de decisão

A

ilimitado e voluntário em que as pessoas em conflito solicitam a ajuda de uma terceira parte imparcial e neutra para tomar uma decisão por elas, com relação a questões contestadas.

B

limitado ou não autoritário, e que ajuda as partes envolvidas a chegarem voluntariamente a um acordo, mutuamente aceitável, com relação às questões em disputa.

C

arbitral, no qual as partes podem quase sempre escolher seu próprio árbitro ou conselho de árbitros, o que lhes dá mais controle sobre a decisão do que se a terceira parte fosse indicada por uma autoridade ou agência externas.

D

ilimitado, em função da abordagem legislativa da resolução de disputas como meio público de resolução de um conflito por intermédio de recurso à lei.

E

circunstancial, em abordagem extralegal, incluindo procedimentos privados que as partes usam isoladamente ou com a ajuda de uma terceira parte para negociar um acordo não voluntário ou com a decisão de uma terceira parte, sancionada de modo privado ou público.

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Q62666

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Psicólogo |

Q62666 Psicologia

Os conflitos intragrupos podem ser classificados em conflitos de tarefas ou de relacionamento. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

A

É fácil distinguir o conflito de tarefas do conflito de relacionamento: a percepção individual da existência de tais fenômenos é delimitador eficaz da origem e da natureza do conflito.

B

Geralmente, o conflito de relacionamento influencia o desempenho efetivo da equipe de forma tão negativa quanto os conflitos de tarefa.

C

Níveis elevados de satisfação e comprometimento dos membros com as equipes influenciam positivamente a crença desses membros de que a equipe é efetiva, bem como a negociação e a cooperação entre esses membros e a administração dos conflitos que surgem durante os processos de trabalho.

D

Quando vivenciam altos níveis de interdependência de resultados, os membros da equipe são capazes de compreender que os colegas constituem peças fundamentais na consecução dos objetivos de trabalho propostos, o que minimiza os conflitos no grupo.

E

Não se observa relação negativa entre conflitos intragrupais, interdependência de tarefas e características afetivas da equipe.

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Q62664

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Psicólogo |

Q62664 Psicologia

No que se refere às relações interpessoais em equipes interprofissionais, assinale a opção correta.

A

O ambiente de trabalho interfere no comportamento das pessoas, o que, por sua vez, influencia nas relações interpessoais e, supostamente, nos resultados das empresas; por isso, é o fator que mais contribui para a existência de conflitos nas organizações.

B

Nas equipes de trabalho, em decorrência de sua estrutura, a dependência entre os seus membros está diretamente relacionada ao grau de conflito entre eles.

C

Fenômeno inerente ao contexto das organizações e das equipes, o conflito intragrupal associa-se, estritamente, a aspectos negativos como a redução da coesão grupal e à diminuição dos níveis de desempenho.

D

As equipes de trabalho são compostas por pessoas com percepções, valores e ideias diferentes, mas isso não significa que essas equipes, necessariamente, passarão por fases de conflito.

E

Como as equipes são consideradas unidades mais complexas que os grupos, por haver maior nível de inter-relação entre os membros, elas tornam-se mais suscetíveis a conflitos interpessoais.

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Q62529

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-RS Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Psicologia |

Q62529 Psicologia

Área de utilização da mediação em que se traz o questionamento da relação existente entre os mediados, sejam elas decorrentes de crédito/débito, transações comerciais, financeiras ou imobiliárias, empreitadas, relações de franquias, operações com seguros, questões societárias, questões internas das empresas, em que o mediador fornece elementos para a reflexão baseados em fatos daquela relação no passado e no presente com vistas à construção de um futuro, reenquadrando a questão controversa e buscando-se opções que poderão levar às soluções. Trata-se da mediação

A

empresarial e organizacional.

B

familiar.

C

trabalhista.

D

contenciosa.

E

comunitária.

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Q62503

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-RS Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Psicologia |

Q62503 Psicologia

Uma técnica para efetivar a mudança desejada é tentar gerenciar o conflito disfuncional, por meio de reuniões de confrontação. Nesse método, os grupos conflitantes são reunidos em uma situação

A

estruturada, criada para aumentar a cooperação.

B

desestruturada, criada para esclarecer o foco do conflito.

C

de troca de feedback entre os participantes, com o objetivo de que cada um possa dizer ao outro como se sente e percebe o conflito.

D

semiestruturada, gerando aos participantes a possibilidade de exercitarem uma comunicação assertiva, para que possam diminuir suas divergências no ambiente de trabalho.

E

que exige a cada participante do grupo que se posicione de forma clara sobre suas necessidades e percepções sobre o conflito presente no grupo.

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Q60749

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60749 Psicologia

Um grupo se reúne em assembleia de brainstorming quando tem por finalidade encontrar ideias ou soluções novas, utilizando a imaginação, tendo por meta produzir o maior número de ideias possível sobre um problema particular. Na fase de escrutínio ocorre a

A

apresentação do problema ou introdução do tema.

B

produção do brainstorming ou obtenção de ideias.

C

seleção das ideias emitidas ou escolha das ideias obtidas

D

escolha do problema ou seleção da dificuldade.

E

redução do problema ou diagnóstico das necessidades.

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Q59288

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2010 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Psicologia |

Q59288 Psicologia

Entre os paradigmas de resolução de conflitos encontramse diferentes perspectivas (epistêmica, de desempenho, narrativa, transformadora, argumental). A perspectiva narrativa

A

examina as maneiras como a comunicação possibilita e fortalece formas viáveis de ação, completando a construção de uma realidade prefigurada, sem que se sobrevalorize a ações simbólicas.

B

alude a como, mediante atos comunicativos, os sujeitos sociais reconhecem a si mesmos e reconhecem a outros como produtores de conhecimento e de ações, adonando-se (empowerment) de seu próprio poder como dimensão criadora e vendo a comunicação como ações concretas.

C

entende a comunicação como um conjunto de ações simbólicas que adquirem consequência e significado para quem vive nela, a cria ou interpreta.

D

concebe a comunicação e a resolução de conflitos como maneiras de conhecer e de fazer no mundo concreto, considerando símbolos coletivos.

E

encara um argumento não como objeto, mas como ponto de vista, um conjunto de lentes conceituais ? construídas nos diálogos e nas interações sociais ? que as pessoas utilizam para examinar eventos comunicativos, por meio das representações coletivas.

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Q56026

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: METRÔ-SP Prova: FCC - 2010 - METRÔ-SP - Analista Treinee - Psicologia |

Q56026 Psicologia

A etapa Escolha das opções, no processo de mediação de conflitos, visa, de imediato, à construção

A

do método.

B

das hipóteses.

C

das soluções.

D

da investigação.

E

do domínio.

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Q55610

Ano: 2008 Banca: FCC Órgão: METRÔ-SP Prova: FCC - 2008 - METRÔ-SP - Analista Treinee - Psicologia |

Q55610 Psicologia

Christopher W. Moore, em seu livro O Processo de Mediação - estratégias práticas para a resolução de conflitos, aponta que, no trabalho de pré-negociação, ocorrem cinco estágios e mais sete, depois de iniciadas as sessões formais e que, se uma tarefa crítica adequada a um estágio inicial das negociações não foi cumprida pelos negociadores ou pelo mediador, provavelmente haverá problema na passagem para o estágio seguinte da negociação. Moore apresenta um gráfico com os doze estágios dos Movimentos do Mediador. No Estágio 9, Gerando Opções para o Acordo, o mediador

A

ajuda as partes a avaliar várias abordagens do manejo e da resolução de conflitos, ajuda as partes a selecionar uma abordagem e coordena as abordagens das partes.

B

identifica os passos de procedimentos para se operacionalizar o acordo, estabelece uma avaliação e um procedimento de monitoração, formaliza o acordo e cria um mecanismo de imposição e compromisso.

C

desenvolve entre as partes uma consciência da necessidade de múltiplas opções, reduz o compromisso com posições ou com alternativas isoladas e gera opções usando negociação baseada na posição ou no interesse.

D

coleta e analisa dados importantes sobre as pessoas, a dinâmica e a essência de um conflito, verifica a precisão dos dados e minimiza o impacto dos dados inexatos ou indisponíveis.

E

abre a negociação entre as partes, estabelece um tom aberto e positivo e estabelece regras básicas e diretrizes comportamentais.

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Q54928

Ano: 2010 Banca: PUC-PR Órgão: COPEL Prova: PUC-PR - 2010 - COPEL - Psicólogo |

Q54928 Psicologia

A mediação é uma forma consensual de resolução de controvérsias, em que as partes envolvidas têm a oportunidade de solucionar seus conflitos, com a participação de um mediador. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA sobre o tema:

I. A mediação tem como um dos objetivos a prevenção de conflitos. A mediação estimula um comportamento de comunicação pacífica. Quando os indivíduos conhecem o processo de mediação e percebem que essa forma de resolução é adequada e satisfatória, passam a utilizá-lo com mais frequência.

II. A mediação exige das partes envolvidas a discussão aberta sobre os problemas, comportamentos, direitos e deveres de cada um.

III. A mediação reforça a cultura do conflito, na medida em que abre espaço para que as pessoas falem o que pensam, expondo abertamente todos os seus sentimentos negativos.

IV. Os princípios da mediação são os seguintes: (1) liberdade das partes; (2) não competitividade; (3) poder de decisão das partes; (4) participação do terceiro imparcial (mediador); (5) competência do mediador; (6) informalidade dos processos; e (7) confidencialidade do processo.

A

Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

B

Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I e IV estão incorretas.

D

Apenas a afirmativa I está correta.

E

Todas as afirmativas estão corretas.

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Q54924

Ano: 2010 Banca: PUC-PR Órgão: COPEL Prova: PUC-PR - 2010 - COPEL - Psicólogo |

Q54924 Psicologia

O conflito é inerente à natureza humana, por isso ele está presente em qualquer contexto. Assinale a alternativa CORRETA em relação ao manejo dos conflitos:

A

O compromisso é uma forma de lidar com o conflito. Graças a ele, há desistência de ambos os lados envolvidos, o que leva a racionar o objeto do conflito. Ou seja, não há um vencedor nem um perdedor claramente definido.

B

A competição é uma maneira pela qual ambas as partes envoltas desejam satisfazer totalmente os interesses de todos. O interesse está na busca de um resultado que seja mutuamente benéfico.

C

A evitação ocorre quando uma pessoa deseja satisfazer seus próprios interesses, não importando o impacto que isso provocará nas outras.

D

A acomodação ocorre quando uma pessoa reconhece que o conflito está presente, porém quer retirar-se da situação.

E

A colaboração ocorre quando uma parte deseja apaziguar uma outra ou outras partes. Nesse contexto, os interesses da parte contrária ficam acima dos próprios.

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A OPORTUNIDADE ESTÁ ESCAPANDO!

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Questões de Psicologia - Conflito nas Organizações para Concurso

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