Questões de Psicologia - Conflito nas Organizações para Concurso

Recentes escândalos em corporações, envolvendo manipulação de contas e conflitos de interesse, certamente levam a um declínio na ética do mundo dos negócios. É correto afirmar que:

A solução de conflitos requer métodos adequados à sua natureza, às características dos envolvidos, às experiências anteriores dessas pessoas e, também, a outros fatores que se combinam para indicar o caminho mais adequado. São várias as maneiras de buscar solução e, cada uma delas, causa impactos sobre todos os envolvidos. Em relação aos métodos de solução de conflitos, afirma-se:


I. Os métodos informais são compostos por três modalidades: ”nada fazer”; expropriação e aconselhamento.


II. O principal método tradicional para lidar com os diferentes tipos de conflito é o julgamento. É um método tipicamente adversarial, uma parte perde e a outra ganha, às vezes, ambas perdem.


III. Os quatro métodos extrajudiciais mais utilizados na solução de conflitos são a arbitragem, a negociação e a mediação.


IV. Na conciliação o foco está em buscar ou identificar as razões ocultas que levaram ao conflito e outras questões pessoais dos envolvidos.


Está(ão) CORRETA(S):