Questões de Concurso
Sobre conflito nas organizações em psicologia
Foram encontradas 213 questões
Q62529
Psicologia
Área de utilização da mediação em que se traz o questionamento da relação existente entre os mediados, sejam elas decorrentes de crédito/débito, transações comerciais, financeiras ou imobiliárias, empreitadas, relações de franquias, operações com seguros, questões societárias, questões internas das empresas, em que o mediador fornece elementos para a reflexão baseados em fatos daquela relação no passado e no presente com vistas à construção de um futuro, reenquadrando a questão controversa e buscando-se opções que poderão levar às soluções. Trata-se da mediação
Q62503
Psicologia
Uma técnica para efetivar a mudança desejada é tentar gerenciar o conflito disfuncional, por meio de reuniões de confrontação. Nesse método, os grupos conflitantes são reunidos em uma situação
Ano: 2010
Banca:
FCC
Órgão:
AL-SP
Prova:
FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |
Q60749
Psicologia
Um grupo se reúne em assembleia de brainstorming quando tem por finalidade encontrar ideias ou soluções novas, utilizando a imaginação, tendo por meta produzir o maior número de ideias possível sobre um problema particular. Na fase de escrutínio ocorre a
Ano: 2010
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 9ª REGIÃO (PR)
Prova:
FCC - 2010 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Psicologia |
Q59288
Psicologia
Entre os paradigmas de resolução de conflitos encontramse diferentes perspectivas (epistêmica, de desempenho, narrativa, transformadora, argumental). A perspectiva narrativa
Q56026
Psicologia
A etapa Escolha das opções, no processo de mediação de conflitos, visa, de imediato, à construção
Q54928
Psicologia
A mediação é uma forma consensual de resolução de controvérsias, em que as partes envolvidas têm a oportunidade de solucionar seus conflitos, com a participação de um mediador. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA sobre o tema:
I. A mediação tem como um dos objetivos a prevenção de conflitos. A mediação estimula um comportamento de comunicação pacífica. Quando os indivíduos conhecem o processo de mediação e percebem que essa forma de resolução é adequada e satisfatória, passam a utilizá-lo com mais frequência.
II. A mediação exige das partes envolvidas a discussão aberta sobre os problemas, comportamentos, direitos e deveres de cada um.
III. A mediação reforça a cultura do conflito, na medida em que abre espaço para que as pessoas falem o que pensam, expondo abertamente todos os seus sentimentos negativos.
IV. Os princípios da mediação são os seguintes: (1) liberdade das partes; (2) não competitividade; (3) poder de decisão das partes; (4) participação do terceiro imparcial (mediador); (5) competência do mediador; (6) informalidade dos processos; e (7) confidencialidade do processo.
I. A mediação tem como um dos objetivos a prevenção de conflitos. A mediação estimula um comportamento de comunicação pacífica. Quando os indivíduos conhecem o processo de mediação e percebem que essa forma de resolução é adequada e satisfatória, passam a utilizá-lo com mais frequência.
II. A mediação exige das partes envolvidas a discussão aberta sobre os problemas, comportamentos, direitos e deveres de cada um.
III. A mediação reforça a cultura do conflito, na medida em que abre espaço para que as pessoas falem o que pensam, expondo abertamente todos os seus sentimentos negativos.
IV. Os princípios da mediação são os seguintes: (1) liberdade das partes; (2) não competitividade; (3) poder de decisão das partes; (4) participação do terceiro imparcial (mediador); (5) competência do mediador; (6) informalidade dos processos; e (7) confidencialidade do processo.
Q54924
Psicologia
O conflito é inerente à natureza humana, por isso ele está presente em qualquer contexto. Assinale a alternativa CORRETA em relação ao manejo dos conflitos:
Ano: 2009
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 4ª REGIÃO (RS)
Prova:
FCC - 2009 - TRT - 4ª REGIÃO (RS) - Analista Judiciário - Psicologia |
Q73256
Psicologia
A mediação é geralmente definida como a interferência em uma negociação ou em um conflito de uma terceira parte aceitável, tendo um poder de decisão
Q1225605
Psicologia
Um dos pontos a destacar no âmbito das organizações é a mediação. As pesquisas mundiais de resultados de sua
utilização apontam para um número cada vez maior de campos de atuação. NÃO é uma vantagem do uso da
mediação:
Q155999
Psicologia
Texto associado
Com referência à situação descrita no texto acima, julgue os itens
de 20 a 26.
Com referência à situação descrita no texto acima, julgue os itens
de 20 a 26.
Há possibilidade de conflitos entre grupos com identidades diferenciadas no caso exposto.
Q55610
Psicologia
Christopher W. Moore, em seu livro O Processo de Mediação - estratégias práticas para a resolução de conflitos, aponta que, no trabalho de pré-negociação, ocorrem cinco estágios e mais sete, depois de iniciadas as sessões formais e que, se uma tarefa crítica adequada a um estágio inicial das negociações não foi cumprida pelos negociadores ou pelo mediador, provavelmente haverá problema na passagem para o estágio seguinte da negociação. Moore apresenta um gráfico com os doze estágios dos Movimentos do Mediador. No Estágio 9, Gerando Opções para o Acordo, o mediador
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TSE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia |
Q2219528
Psicologia
Texto associado
A Escola ABC solicitou o trabalho de uma psicóloga, pois
a instituição passa por algumas dificuldades relativas à resistência
às mudanças necessárias à melhoria institucional, pois os
empregados estão pouco estimulados para o trabalho, sem
iniciativa, com dificuldades de relacionamento com a
coordenação, havendo nítido distanciamento, diferentemente do
que se espera em um ambiente pequeno e familiar de uma creche.
A ABC é, desde 1974, uma entidade sem fins lucrativos,
assistindo 150 filhos de trabalhadoras, na faixa de dois meses a
seis anos de idade, em regime de semi-internato. Com 15
empregados efetivos, as atividades inteiramente voluntárias são
administradas por uma diretoria nomeada pelo prefeito da cidade.
Os empregados reconhecem a importância que a escola tem para
a cidade e para as mães, que trabalham fora e não têm com quem
deixar os filhos. Relatam a dificuldade de relacionamento com a
atual coordenadora da instituição, que faz uso de um tipo de poder
persecutório, com postura diretiva e autoritária, centralizadora,
apenas raramente compartilhando as decisões com alguns
colaboradores. Para a maioria, o clima entre as pessoas pode ser
bem descontraído em alguns momentos e bastante tenso em
outros, devido às influências externas, como a mudança de
diretoria a cada nova candidatura, alterando inclusive as diretrizes
da escola. Os empregados se dizem totalmente desestimulados,
principalmente pela forma de interação, muito superficial e fria,
nessa instituição onde deveria imperar um ambiente mais familiar,
em que os empregados estão em contato direto e intenso. Além
disso, acham que a instituição não investe no desenvolvimento
profissional e pessoal dos colaboradores ou na melhoria das
relações, ocorrendo, atualmente, rixas entre eles, boatos e falta de
organização no trabalho. Segundo a coordenação, os empregados
boicotam as alterações em prol da melhoria do ensino e do
cuidado infantil na instituição.
Caso os empregados da Escola ABC vivenciem um processo de
exaustão emocional, muito provavelmente, isso se deverá à
existência de
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TSE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia |
Q2219527
Psicologia
Texto associado
A Escola ABC solicitou o trabalho de uma psicóloga, pois
a instituição passa por algumas dificuldades relativas à resistência
às mudanças necessárias à melhoria institucional, pois os
empregados estão pouco estimulados para o trabalho, sem
iniciativa, com dificuldades de relacionamento com a
coordenação, havendo nítido distanciamento, diferentemente do
que se espera em um ambiente pequeno e familiar de uma creche.
A ABC é, desde 1974, uma entidade sem fins lucrativos,
assistindo 150 filhos de trabalhadoras, na faixa de dois meses a
seis anos de idade, em regime de semi-internato. Com 15
empregados efetivos, as atividades inteiramente voluntárias são
administradas por uma diretoria nomeada pelo prefeito da cidade.
Os empregados reconhecem a importância que a escola tem para
a cidade e para as mães, que trabalham fora e não têm com quem
deixar os filhos. Relatam a dificuldade de relacionamento com a
atual coordenadora da instituição, que faz uso de um tipo de poder
persecutório, com postura diretiva e autoritária, centralizadora,
apenas raramente compartilhando as decisões com alguns
colaboradores. Para a maioria, o clima entre as pessoas pode ser
bem descontraído em alguns momentos e bastante tenso em
outros, devido às influências externas, como a mudança de
diretoria a cada nova candidatura, alterando inclusive as diretrizes
da escola. Os empregados se dizem totalmente desestimulados,
principalmente pela forma de interação, muito superficial e fria,
nessa instituição onde deveria imperar um ambiente mais familiar,
em que os empregados estão em contato direto e intenso. Além
disso, acham que a instituição não investe no desenvolvimento
profissional e pessoal dos colaboradores ou na melhoria das
relações, ocorrendo, atualmente, rixas entre eles, boatos e falta de
organização no trabalho. Segundo a coordenação, os empregados
boicotam as alterações em prol da melhoria do ensino e do
cuidado infantil na instituição.
As relações entre os colaboradores da Escola ABC são relações
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