Questões de Psicologia - Estresse Laboral para Concurso

A área de conhecimento dentro da Psicologia que estuda técnicas de seleção, treinamento, avaliação de desempenho, estresse, consequências psíquicas no mundo ocupacional, corresponde à Psicologia

Uma funcionária da empresa X trabalhou nos meses de janeiro a setembro com uma demanda de trabalho muito elevada. A cobrança de sua chefia era demasiada e, mesmo diante de muitos fatores estressantes, ela atingiu um ótimo desempenho nesses nove meses seguidos. No entanto, no mês seguinte, outubro, essa funcionária teve uma quebra brutal em seu desempenho, relata não ter mais energia para trabalhar, sentese esgotada, com a motivação diminuída e com atitudes, diante de si e dos outros, pessimistas. Diante deste histórico, pode-se concluir que essa funcionária

Diante dos temas: condições de trabalho, segurança no trabalho e saúde ocupacional, assinale a alternativa correta.

Um gerente de vendas de uma empresa vem vivenciando, há dez meses, uma fase muito difícil no seu ambiente laboral, com responsabilidades aumentadas, pressões constantes, incertezas de resultados e um aumento em suas horas de trabalho, afetando sua vida familiar. Consequentemente, esses fatores causaram o afastamento do trabalho, pois ele desenvolveu o transtorno de estresse. Diante deste transtorno, é correto considerar que

Uma enfermeira trabalha na UTI de um hospital de grande porte há mais de 15 anos. Com o término recente de seu casamento, se viu obrigada a assumir outros trabalhos para complementar a renda familiar e auxiliar os pais, já que um deles encontra-se acamado. Há 7 meses, iniciou trabalho também em outro hospital e, as vezes, trabalha como cuidadora de idosos. A irritabilidade, privação de sono, angústia, taquicardia e pressão elevada são alguns dos sintomas que ocasionaram seu afastamento das atividades por 15 dias após ser diagnosticada com Síndrome de Burnout.” Sobre essa síndrome, assinale a alternativa correta.

Diane Krumm, em seu livro Psicologia do Trabalho: Uma introdução à Psicologia Industrial/organizacional, revela que podem ser considerados alguns princípios tópicos de estudo da Psicologia Organizacional atual; analise-os. I. Questões legais e sociais tais como decisões judiciais, padrões de segurança e emprego justo. II. Recrutamento e retenção de empregados, juntamente com o estudo das necessidades futuras de recursos humanos. III. Análise das necessidades de treinamento e avaliação dos programas de treinamento. IV. Cultura organizacional (a “personalidade” da organização). V. Forma física, saúde e estresse. VI. Efeito de novas tecnologias sobre o local de trabalho e sobre os empregados. VII. Necessidades futuras e desafios enfrentados pelas organizações. VIII. Internacionalização e crescente diversidade do local de trabalho. Estão corretas as alternativas

Muitas mudanças no mundo do trabalho constituem um cenário de risco para o bem-estar e para a saúde mental e física do trabalhador, favorecendo o desenvolvimento do estresse ocupacional e do burnout, que se configura como uma resposta multidimensional ao estresse caracterizada por comportamento e atitudes negativos em relação aos clientes, ao trabalho e às organizações. Trata-se de síndrome constituída pelas dimensões: exaustão emocional, despersonalização e

No Brasil, as descobertas da síndrome do trabalho vazio entre bancários, da paranoia entre digitadores, da histeria em trabalhadores de creches e do burnout em educadores foram alcançadas por meio de um método de investigação utilizado para identificar quadros psicopatológicos associados a determinadas categorias profissionais. A partir desta elucidação, considere: I. Este método estuda a distribuição, determinação e modos de expressão, para fins de planejamento, prevenção e produção de conhecimento, de qualquer elemento do processo saúde/doença em relação à determinada população. II. Há o entendimento de que o sofrimento psíquico e a doença mental ocorrem quando, e apenas quando, afetam esferas da nossa vida que são significativas, geradoras e transformadoras de significado, como por exemplo, a esfera do trabalho. III. A relação deste método de investigação com o, chamado hoje, campo da saúde do trabalhador se faz a partir da obra de Ramazzini, a primeira publicação sistematizada sobre os efeitos do trabalho nos processos de adoecimento dos trabalhadores. IV. O modelo da determinação social da doença, com a aplicação dos conhecimentos das ciências sociais, empobreceu este método de investigação, com contribuições que não permitiram comprovar o caráter social do processo saúde/doença. V. A concepção monocausal, que se deu apenas a partir da 2ª guerra mundial, tem se apresentado como marco explicativo predominante em substituição ao paradigma multicausal, favorecendo a aplicação da epidemiologia no campo da saúde/doença mental. Está correto o que consta APENAS em 

O termo “estresse” tem sua origem na física e representa o desgaste de materiais submetidos a excessos de peso, calor ou radiação. O fisiologista austríaco Hans Selye empregou este termo, em 1936, para designar uma “síndrome geral de adaptação”, constituída por fases e com nítida dimensão biológica. Sendo assim,

Algumas síndromes estão associadas ao stress, como a Síndrome do Desamparo, que pode ser definida como

Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de burnout. Trata-se de quadro

A estratégia de enfrentamento está entre os fatores que determinam o stress, sendo que o enfrentamento corresponde ao conjunto de esforços que uma pessoa desenvolve para manejar ou lidar com as solicitações externas ou internas, que são avaliadas por ela como

Estão dentre os fatores psicossociais estressores no trabalho que oferecem risco à saúde do trabalhador: problemas de comunicação, baixos níveis de apoio para resolução de problemas e desenvolvimento pessoal, e falta de definição ou concordância com objetivos organizacionais. Tais fatores estão relacionados

Os conhecimentos em Psicologia Organizacional/Ocupacional ajudam a identificar situações, presentes ou potenciais, de estresse, desgaste físico ou emocional, desânimo e falta de motivação e clima psicossocial desfavorável à saúde ou à produtividade, orientando as decisões dos administradores na adoção de medidas corretivas ou preventivas.

Em relação à teoria de resposta ao estresse agudo, também conhecido como síndrome geral de adaptação, avalie os itens a seguir e escolha a opção correta.

I- A fase de Alarme consiste em uma fase muito rápida de orientação e identificação do perigo, preparando o corpo para a reação propriamente dita, ou seja, a fase de resistência.

II- A fase da Percepção envolve o processamento e a decodificação da informação sobre o estressor, após ser sentida pelo corpo, quanto a seu significado.

III- A Resistência é a fase em que ocorre quando a pessoa tenta se adaptar à nova situação, restabelecendo o equilíbrio interno.

IV- A última fase é a Exaustão, que consiste no desaparecimento do estressor, o agressor é neste caso que o resultado será a doença.

Estão corretos os itens:

O conceito de estresse, além de ser muito utilizado entre pesquisadores da área da saúde, é também amplamente disseminado nos meios de comunicação, integrando nossa linguagem cotidiana. Como a noção de estresse psicológico designa quaisquer situações de adaptação do indivíduo, independentemente de estas serem (ou não) relacionadas ao trabalho, foi necessário delimitar o campo de compreensão do problema. É daí que surgem conceitos como estresse profissional e burnout, como alguns aqui relacionados: I- Síndrome de esgotamento profissional e se caracteriza por "uma reação à tensão emocional crônica gerada a partir do contato direto e excessivo com outros seres humanos, particularmente quando estes estão preocupados ou com problemas”. II- O trabalho, dependendo das condições e da maneira como é realizado, determina modos específicos de sofrimento psíquico. III- Será fonte de sofrimento psíquico se o desejo precisar ser reprimido, por não encontrar ressonância naquilo que o indivíduo faz. IV- O conceito de estresse passou a ser utilizado para definir a relação entre uma pessoa e o ambiente percebido como prejudicial ao seu bem-estar. Diante do exposto, assinale se:

A síndrome da exaustão profissional, conhecida como burnout, atinge principalmente trabalhadores da área da saúde por estarem expostos, em suas relações, constantemente ao sofrimento humano em suas diversas formas, lidando com a intimidade emocional das pessoas atendidas, muitas vezes atendendo pacientes terminais e ou de difícil manejo. Não pode ser considerada uma medida preventiva para o burnout em profissionais da área da saúde:

O colaborador de uma empresa é altamente produtivo, o que foi evidenciado em sua última avaliação de desempenho, chegando a ser tido como referência em produtividade pelos seus pares. Seus superiores o têm como alguém muito capaz e hábil em lidar com diversas tarefas ao mesmo tempo, sem demonstrar fraqueza. Porém, com alguma frequência, ele é visto com um olhar vazio e, em situações de grande pressão emocional. Chega a ter explosões emocionais. Ele cumpre seus horários com facilidade, e recorrentemente fica além do término do expediente trabalhando. Muitas vezes age impulsivamente, ignorando detalhes, mas a imprevisibilidade de suas ações é percebida como algo positivo por seus colegas e superiores, pois compreendem que ele não se deixa levar pela rotina.

Este colaborador

Quadros de sintomas psíquicos pós-traumáticos podem se desenvolver devido à

Os transtornos mentais e do comportamento relacionados ao trabalho podem ser definidos como aqueles determinados pelos lugares, tempos e ações do trabalho. Pois as ações implicadas no ato do trabalho podem não só atingir o corpo dos trabalhadores, produzindo disfunções e lesões biológicas, mas também acarretar reações e efeitos psíquicos devido às “situações do trabalho”, ou seja, às características do processo, das condições e da organização do trabalho, incluindo as relações de trabalho, quando patogênicas.

(Saúde mental no trabalho – da teoria à prática, p. 50)

Com base no texto acima e tendo em vista a posição de destaque que o trabalho ocupa na vida das pessoas, sendo determinante de alegria, saúde e prazer, uma mudança na carreira pode acarretar

Os fatores individuais que influenciam um processo de avaliação se uma situação é estressante ou não para a pessoa podem ser divididos em dois grupos: crenças e compromissos. Compromissos dizem respeito