Questões de Governança de TI - Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) para Concurso

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Q2294524 Governança de TI
Dado os três conceitos técnicos abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente a tecnologia referente a cada um desses conceitos:

I. Ferramenta voltada para o processo de foco no cliente, aquisição, transação, atendimento, retenção e construção de relacionamento de longo prazo com os clientes.
II. Software que ajuda a criar, colaborar, publicar, atualizar e armazenar o conteúdo de um site ou portal web.
III. Metodologia de gestão estratégica que permite medir o progresso de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo. 
Alternativas
Q2290497 Governança de TI
O Balanced Scorecard (BSC) fornece uma estrutura que traduz a visão e estratégia de uma organização em um conjunto coerente de indicadores de desempenho, distribuídos em quatro perspectivas equilibradas. Assinale a alternativa que identifica corretamente as quatro perspectivas do BSC.
Alternativas
Q2018109 Governança de TI
Quanto ao processo de planejamento e ao BSC, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q2018108 Governança de TI
A respeito do processo de planejamento e do BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q1981187 Governança de TI
Com relação ao BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta.  
Alternativas
Respostas
11: C
12: C
13: A
14: B
15: C