Questões de Governança de TI - Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) para Concurso

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |

Q2590077 Governança de TI

Você é um gerente de estratégia em uma empresa de manufatura que está implementando o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar a gestão do desempenho. Durante uma reunião, um dos diretores perguntou sobre os componentes principais do BSC e como ele ajuda a alinhar as atividades de negócios com a visão e estratégia da empresa. Ele quer saber qual das perspectivas do BSC é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa. No contexto do Balanced Scorecard, assinale qual das seguintes perspectivas é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa.

A

Perspectiva de processos internos.

B

Perspectiva financeira.

C

Perspectiva do cliente.

D

Perspectiva de aprendizado e crescimento.

E

Perspectiva de sustentabilidade.

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Q2568104

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-PA Provas: FGV - 2024 - TCE-PA - Auditor de Controle Externo - Área de Informática - Administrador de Banco de Dados | FGV - 2024 - TCE-PA - Auditor de Controle Externo - Área de Informática - Analista de Segurança | FGV - 2024 - TCE-PA - Auditor de Controle Externo - Área de Informática - Analista de Suporte | FGV - 2024 - TCE-PA - Auditor de Controle Externo - Área de Informática - Analista de Sistemas | FGV - 2024 - TCE-PA - Auditor de Controle Externo - Área de Informática - Web Design |

Q2568104 Governança de TI

De acordo com Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão e a estratégia de uma organização em objetivos e medidas, organizados segundo as seguintes quatro perspectivas:

A

Financeira; Clientes; Processos Internos; Governamental.

B

Financeira; Clientes; Processos Externos; Aprendizado e Crescimento.

C

Financeira; Responsabilidade Social; Processos Externos; Ambiental.

D

Financeira; Clientes; Processos Internos; Aprendizado e Crescimento.

E

Financeira; Clientes; Processos Internos; Processos Externos.

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Q2562325

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CNJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNJ - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Analista de Sistemas |

Q2562325 Governança de TI

A respeito de governança de TI, julgue o próximo item.

Dada a natureza estratégica de parceira de negócios que a TI apresenta atualmente, cabe estabelecer um balanced scorecard de TI ajustado e aplicado, com o objetivo de alinhar o departamento de TI ao resto da organização, e de modo que suas métricas possam ser acompanhadas juntamente com as métricas de toda a empresa.

Certo

Errado

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Q2550370

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: EMATER-DF Prova: IADES - 2024 - EMATER-DF - Técnico Especializado - Tecnologia da Informação |

Q2550370 Governança de TI

Acerca do modelo Balanced Scorecard (BSC) como sistema gerencial, assinale a alternativa correta.

A

O BSC prioriza o desempenho financeiro para a alta gerência da organização, enquanto prioriza o desempenho técnico para os funcionários do corpo operacional.

B

O BSC propõe à gestão estratégica um modelo sinérgico de indicadores de desempenho financeiros e não financeiros aos colaboradores de todos os níveis de uma organização como parte do sistema de informações.

C

O BSC tem o foco nos processos internos de negócio, de modo que não há interferência externa nos resultados.

D

O BSC foi concebido como um sistema de controle, mantendo a organização em conformidade com o planejamento preestabelecido.

E

As quatro dimensões do BSC são: financeira, processos de negócio, aprendizado e crescimento.

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Q2518119

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 8 - TI / Sistemas e Desenvolvimento - Tarde |

Q2518119 Governança de TI

Yanni foi questionada pelo seu chefe sobre qual a metodologia que ela usa para mensuração do desempenho de TI. Ela respondeu que utiliza um sistema de planejamento e gerenciamento estratégico que serve para alinhar atividades de negócio à visão e à estratégia da organização.

É correto afirmar que Yanni utiliza:

A

RACI;

B

SWOT;

C

value it;

D

gap analysis;

E

balanced scorecard.

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Q2491419

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Governança e Gestão de Projetos de TI |

Q2491419 Governança de TI

A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.

O BSC (balanced scorecard) é amplamente utilizado por empresas e organizações em todo o mundo como uma ferramenta estratégica para alinhar objetivos, medir o progresso e tomar decisões.

Certo

Errado

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Q2491416

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Governança e Gestão de Projetos de TI |

Q2491416 Governança de TI

A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.

No BSC, a perspectiva financeira foca na satisfação do cliente, bem como na lealdade, na retenção e na aquisição de novos clientes.

Certo

Errado

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Q2464134

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: LNA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - LNA - Tecnologista – Especialidade: Infraestrutura de Redes |

Q2464134 Governança de TI

Na governança de TI, o BSC (balanced scorecard) é utilizado com a finalidade de

A

permitir uma prestação de contas alinhada com a eficiência do gerenciamento.

B

analisar o retorno sobre o investimento a partir de técnicas precisas de cálculo de custo e benefício.

C

oferecer um processo de medição que busca identificar e atender às necessidades das partes interessadas.

D

garantir que o modelo possa focar em compliance com os padrões vigentes.

E

realizar o gerenciamento do projeto por meio de práticas padronizadas.

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Q2448119

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES - Administrador |

Q2448119 Governança de TI

A gestão estratégica na Administração Pública engloba um conjunto de decisões e ações direcionadas à consecução de objetivos específicos. Nesse contexto, é imperativo que represente a opção mais adequada, sendo a mais viável e alinhada com a missão, competências e estrutura da organização. Uma ferramenta estratégica cada vez mais adotada nas organizações públicas é o Balanced Scorecard (BSC), um modelo prospectivo que harmoniza missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores, abrangendo tanto aspectos financeiros quanto não-financeiros (PALUDO, 2013). Dentre as perspectivas do Balanced Scorecard (BSC), a capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar para alcançar o sucesso no futuro, constituindo, assim, a base fundamental para a sustentabilidade da empresa ao longo prazo, trata-se da perspectiva

A

do cliente.

B

financeira.

C

dos processos internos.

D

do aprendizado e crescimento.

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Q2415319

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAPES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAPES - Analista em Ciência e Tecnologia |

Q2415319 Governança de TI

Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue o próximo item.

De acordo com a metodologia balanced scorecard, os processos críticos da organização devem ser classificados na perspectiva do cliente, com vistas ao alcance da satisfação e fidelização da clientela.

Certo

Errado

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Q2383151

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: IPEA Prova: CESGRANRIO - 2024 - IPEA - Técnico de Planejamento e Pesquisa - Infraestrutura de Tecnologia da Informação |

Q2383151 Governança de TI

Uma empresa de serviços de informática vai implantar uma metodologia de gestão estratégica, com base na metodologia Balanced Scorecard (BSC), que visa traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e indicadores de desempenho mensuráveis.
Essa metodologia trabalha com quatro perspectivas, sendo que a perspectiva de Processos Internos é a que

A

aborda o relacionamento da organização com seus clientes e o valor que é entregue a eles, incluindo a medição sobre a satisfação do cliente.

B

se concentra em resultados da organização, tais como lucratividade, crescimento de receita, retorno sobre investimento e redução de custos.

C

garante que a organização possua os recursos humanos, organizacionais e tecnológicos necessários para sustentar seu crescimento e seu sucesso a longo prazo.

D

foca na capacidade da organização de aprender, inovar e crescer, considerando aspectos como desenvolvimento de competências, de cultura organizacional e de infraestrutura tecnológica.

E

analisa os processos críticos que a organização deve executar de forma eficiente e eficaz para alcançar seus objetivos e satisfazer seus clientes, trabalhando com produtividade, qualidade e tempo de ciclo.

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Q2294524

Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2022 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2294524 Governança de TI

Dado os três conceitos técnicos abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente a tecnologia referente a cada um desses conceitos:

I. Ferramenta voltada para o processo de foco no cliente, aquisição, transação, atendimento, retenção e construção de relacionamento de longo prazo com os clientes.
II. Software que ajuda a criar, colaborar, publicar, atualizar e armazenar o conteúdo de um site ou portal web.
III. Metodologia de gestão estratégica que permite medir o progresso de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo.

A

(I) CRM - (II) BSC - (III) CMS

B

(I) BSC - (II) CMS - (III) CRM

C

(I) CRM - (II) CMS - (III) BSC

D

(I) CMS - (II) CRM - (III) BSC

E

(I) BSC - (II) CRM - (III) CMS

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Q2290497

Ano: 2023 Banca: FADE - UFPE Órgão: UFPE Prova: FADE - UFPE - 2023 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação - Área: Sistemas |

Q2290497 Governança de TI

O Balanced Scorecard (BSC) fornece uma estrutura que traduz a visão e estratégia de uma organização em um conjunto coerente de indicadores de desempenho, distribuídos em quatro perspectivas equilibradas. Assinale a alternativa que identifica corretamente as quatro perspectivas do BSC.

A

Perspectiva Financeira, Perspectiva de Marketing, Perspectiva de Produção e Perspectiva de Recursos Humanos.

B

Perspectiva do Cliente, Perspectiva de Inovação, Perspectiva de Processos Internos e Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.

C

Perspectiva Financeira, Perspectiva do Cliente, Perspectiva de Processos Internos e Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.

D

Perspectiva de Vendas, Perspectiva de Fornecedores, Perspectiva de Processos Internos e Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.

E

Perspectiva Financeira, Perspectiva de Mercado, Perspectiva de Operações e Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.

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Q2018109

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: Câmara de Goianésia - GO Prova: Quadrix - 2022 - Câmara de Goianésia - GO - Auxiliar Administrativo Legislativo |

Q2018109 Governança de TI

Quanto ao processo de planejamento e ao BSC, assinale a alternativa correta.

A

A capacidade dos funcionários é medida pelo nível de satisfação.

B

A capacidade dos funcionários independe da rotatividade e da taxa de retenção.

C

A capacidade dos sistemas de informação é medida pela lucratividade dos funcionários.

D

A motivação pode ser medida pelo percentual de processos que oferecem feedback em tempo real.

E

A capacidade dos sistemas de informação é medida pelo número de sugestões por usuário.

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Q2018108

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: Câmara de Goianésia - GO Prova: Quadrix - 2022 - Câmara de Goianésia - GO - Auxiliar Administrativo Legislativo |

Q2018108 Governança de TI

A respeito do processo de planejamento e do BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta.

A

O principal componente do desempenho financeiro é a satisfação do consumidor.

B

Pode-se definir o BSC como um método de gestão com foco no equilíbrio organizacional, com aplicação no âmbito do planejamento estratégico.

C

Os indicadores financeiros são os clientes e os processos internos.

D

Cada perspectiva básica deve ser analisada de forma isolada das demais.

E

O BSC busca privilegiar, principalmente, os resultados financeiros.

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Q1981187

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Analista de TI - Analista de Negócios |

Q1981187 Governança de TI

Com relação ao BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta.

A

O BSC traduz a missão e a estratégia das empresas em um conjunto resumido de medidas de desempenho que serve de base apenas para o sistema de medição.

B

A proposta do BSC é tornar entendíveis a visão, a missão e a estratégia somente para os diretores da organização.

C

Mais que um sistema de mensuração de desempenho, o BSC é um tradutor da estratégia e um comunicador do desempenho.

D

O BSC mede o desempenho organizacional, considerando apenas a perspectiva financeira.

E

Uma das desvantagens do BSC é que seu próprio processo não é capaz de esclarecer o entendimento organizacional.

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Q1952444

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - APEX Brasil - Perfil 6: Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) - Especialidade: Segurança da Informação |

Q1952444 Governança de TI

No contexto framework da governança da segurança da informação, o estado desejado é aquele que pode ser obtido por meio de um conjunto de ferramentas que permitem o alcance de condições relevantes dentro desse cenário, como, por exemplo, processos, frameworks, serviços etc. Entre as várias abordagens em segurança da informação que proveem o alcance do estado desejado, encontra-se o

A

PMBOK.

B

Balanced Scorecard.

C

Scrum.

D

Ideal Model.

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Q1790946

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2021 - BRB - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1790946 Governança de TI

O framework BSC (Balanced Scorecard) envolve a criação de medições para quatro perspectivas estratégicas. Uma delas engloba a medição da disponibilidade de informações críticas em tempo real, necessárias para os empregados da linha de frente. Essa medição está contida em qual perspectiva estratégica?

A

Financeira

B

Diagnóstico

C

Processos internos de negócio

D

Cliente

E

Aprendizado e crescimento

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Q1646779

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Modelagem de Sistemas |

Q1646779 Governança de TI

Modelo de melhores práticas para TI, que tem como escopo metodologia de planejamento e gestão de estratégia:

A

COBIT – Control Objectives for Information and Related Technology.

B

CMMI – Capability Maturity Model Integration.

C

ITL – Information Technology Infrastructure Library.

D

BSC – Balanced Scorecard.

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Q1646367

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Desenvolvimento |

Q1646367 Governança de TI

Dentre as áreas de foco na Governança de TI, a __________ acompanha e monitora a implementação da estratégia, o término do projeto, o uso dos recursos, o processo de performance e a entrega dos serviços, usando, por exemplo, “balanced scorecards”, que traduzem as estratégias em ações para atingir os objetivos, medidos através de processos contábeis convencionais.

- A expressão que preenche a lacuna acima é

A

Mensuração de desempenho.

B

Gestão de recursos.

C

Entrega de valor.

D

Gestão de risco.

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Questões de Governança de TI - Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) para Concurso

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