Questões de Governança de TI - Gerência de Serviços para Concurso

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Q2524573
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |
Q2524573 Governança de TI
Uma empresa pública contratou serviços de desenvolvimento de software, estabelecendo no contrato cláusulas de nível de serviço (SLA) com penalidade e especificações claras sobre o produto final, assim como condições para o seu aceite. Ao final do prazo, a empresa percebeu que o produto final não atendia integralmente às especificações técnicas acordadas.
Visando proteger os interesses da empresa e o funcionamento do software, indique a medida correta que protege os interesses da empresa e o funcionamento do software.
Alternativas
Q2524572
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |
Q2524572 Governança de TI
Durante a execução de um contrato de prestação de serviços de TI, celebrado por uma autarquia federal, observou-se que o fornecedor não está cumprindo com os níveis estabelecidos nas Cláusulas de Nível de Serviço (SLA).
Para resolver o problema, a administração deve
Alternativas
Q2496048
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Analista em Gestão em Saúde - Gestão da Inovação e Prospecção Tecnológica |
Q2496048 Governança de TI
Peter Drucker, em seu livro “O melhor de Peter Drucker: O homem, a sociedade, administração” (2001), cita vários fatores que causam perda de tempo para o Gestor do Conhecimento nas organizações, tais como o excesso de pessoal, o mau funcionamento das informações e a má organização do tempo. O sintoma que evidencia/caracteriza este último fator é:
Alternativas
Q2493422
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Suporte de TI |
Q2493422 Governança de TI
Em um período de 24 horas, um servidor de um sistema com Acordo de Nível de Serviço (Service Level Agreement – SLA) diário de 96% sofreu 3 paradas, sinalizando necessidade de manutenção preventiva. As paradas tiveram as seguintes durações:

1ª parada: 45min;
2ª parada: 1 hora e 15 minutos; e
3ª parada: 15 minutos.

O MTBF (Tempo Médio entre Falhas) desse servidor é de:
Alternativas
Q2492863
Governança de TI Gestão de Conhecimento na Governança de TI , Planejamento e Gestão de Sistemas de TI , Gerência de Serviços ,
Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Analista em Gestão em Saúde - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2492863 Governança de TI
De acordo com o Processo de Contratação de Soluções de TIC, a Equipe de Planejamento da Contratação deve especificar requisitos e obrigações de segurança da informação e privacidade no artefato denominado:
Alternativas
Respostas
1: B
2: A
3: C
4: B
5: B
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