Questões de Governança de TI - ITIL v. 3 para Concurso
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Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
PRODAM-AM
Prova:
Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Analista de TI - Analista de Negócios |
Q1981178
Governança de TI
Assinale a alternativa que apresenta duas das etapas do ciclo
de vida dos serviços, conforme a biblioteca ITIL v3.
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
AL-SP
Prova:
VUNESP - 2022 - AL-SP - Analista Legislativo - Suporte Técnico |
Q1970919
Governança de TI
No ITIL v3, há as fases de Transição de Serviços e de
Operação de Serviços. Processos que pertencem a cada
uma dessas fases são, respectivamente,
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
AL-SP
Prova:
VUNESP - 2022 - AL-SP - Analista Legislativo - Suporte Técnico |
Q1970918
Governança de TI
Há um processo do ITIL v3 que visa gerenciar e determinar a proporção de tempo em que um componente é
capaz de executar sua função quando isto se fizer necessário. Tal processo corresponde ao Gerenciamento de
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFO
Prova:
Quadrix - 2022 - CFO-DF - Analista de Suporte de Tecnologia da Informação |
Q1967627
Governança de TI
Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011.
Na fase operação de serviço da ITIL v3, o cliente percebe
mais, ou seja, é a partir dela que o cliente enxerga o valor
do serviço.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFO
Prova:
Quadrix - 2022 - CFO-DF - Analista de Suporte de Tecnologia da Informação |
Q1967624
Governança de TI
Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011.
Uma das contribuições da implementação do
gerenciamento de serviços de TI, por meio da ITIL v3, é
o aumento da taxa de atingimento do tempo de resposta
para incidentes em serviços relacionados à Internet.
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